香港嘉茂装饰商标

随着消费者生活水平和消费意识的不断提高，家装售后服务一度成为消费者最关心的话题，因为它直接影响着消费者正常的家居生活。然而，当消费者在装修中出现问题时，却找不到原装修公司提供优质的售后服务，这不仅损害了业主的权益，也影响了家装行业的品牌声誉。为了更好地引导消费者和行业了解售后服务的重要性，本报对家装行业售后服务进行了系列采访报道，在社会上引起了强烈反响。消费者、家装行业、房地产等相关行业纷纷参与交流讨论。在此期间，本报还对香港齐家装饰售后服务中心这一在售后服务方面得到行业和消费者良好反映的优秀家装企业进行了系列采访和宣传，以更好地引导消费者享受高品质的售后服务，保障高品质的家居生活。

一、服务中心的建立

承诺是信心和决心的体现。

在市场经济中，有需求就有供应。家装行业的售后服务一直饱受诟病，消费者和行业对于家装行业售后服务的呼声越来越大。

社会有需求，广大业主对装修售后服务越来越重视，呼声越来越高；企业有需求，家装公司的售后服务模式存在很多缺陷，不仅困扰业主，也影响整个家装行业的品牌口碑。

有鉴于此，早在2005年8月，香港齐家装饰公司就正式将规范和完善售后服务列为公司的发展重点，并率先成立了业内首家专业化、标准化的售后服务机构——香港齐家售后服务中心，承诺为广大业主提供高效、专业、优质的服务。该中心负责人李莉告诉记者，“承诺意味着责任。承诺的兑现和责任的承担，必须依靠强大的企业竞争力和品牌实力。”

业内人士认为，在装修行业售后服务饱受业内外人士诟病的情况下，香港齐家装饰公司敢于向消费者做出改善售后服务的承诺，说明该公司有强大的实力、极大的信心和决心。

在接受记者采访时，大多数业主对香港齐家装饰售后服务中心表示赞同。他们认为香港齐家已经引领了装饰行业的潮流。随着消费者对家装质量要求的提高，高质量的售后服务将成为赢得消费者的新标准。

二、服务中心服务

我会解决你的问题

在售后服务问题上，港齐家售后服务中心在借鉴其他行业成功的售后服务理念和运营模式的基础上，确定了“急业主之所急，第一时间为业主提供优质服务”的服务理念，坚持“客户利益至上”的原则，不断创新和完善售后服务模式，提升售后服务水平，以高效、专业、优质、快捷的服务水平赢得了消费者的信赖。

中心特色专业:

"装修方面，我推荐香港齐家装饰."

专业性是衡量售后服务的重要标准。港齐家售后服务中心拥有一批专业而强大的服务团队，按照标准技术为业主提供优质服务和专业维护。他们的专业精神和奉献精神得到了消费者的好评。

去年，家住御花园的吴先生被马桶漏水、滴水声、墙角积水困扰。开工的游击队联系不上，一次次请人修也无济于事。后来，他找到了香港齐家，棘手的问题在一周内得到了解决。他的员工的专业水准让他打心底里佩服。他说，“虽然我不是香港齐家的老板，但我非常认同这个企业。任何同事或朋友想装修房子，我一定会推荐香港嘉誉。”

据了解，游击队装修比正规装修公司便宜20%-25%，所以市场很大。当初深受雇佣游击队施工计划伤害的吴先生就告诫消费者，游击队不靠谱，售后没有保障。装修不能省钱，但还是要找正规的装修公司，能提供优质的售后服务。

中心特征的主动性:

电话回电很“贴心”

港齐家售后服务中心实行电话回访制度，在装修完成后系统整理业主名单，跟踪装修质量，定期走访业主，对业主遇到的各类问题进行问答，及时与业主沟通，得到业主反馈。在市场条件日益成熟的今天，只有像港齐家这样注重服务，真诚为业主品质生活保驾护航的行业旗舰企业，才能走得更好更远。

民族焦虑