古老的裁缝店生意重现生机。如何通过重做衣服切入万亿级的服装产业链？
近年来，“互联网思维”一词在传统行业频繁出现。很多人认为，传统企业的生存之道只有两条:坐立不安，做好一家店，绝不开分店；还是依靠互联网思维支撑传统企业快速崛起。
电子商务的快速崛起有目共睹。国家统计局数据显示，2018年中国服装电商市场规模达到8205.4亿元。但在如此庞大的市场中，服装电商很难在销售端形成闭环。关键在于服装的合身性难以保证。
衣作为新兴的互联网传统企业，通过打造专业的更衣老师团队+全国连锁店+自建中心工厂，快速切入更衣这个小市场，延伸了服装行业的服务链条。
量身定做衣服是一个靠换衣服师傅的行当。如何通过网络轻松换衣服？
以下内容由易创始人梁世昌口述。
1，服装改业认知
对每个行业来说，对自己有一个准确的认识是极其重要的。对于换衣行业来说，换衣并不是简单的缝补裤子、修改的事情，而是服装行业的一个重要闭环，是销售端提升服务的重要环节。
很多服装企业精通服装生产、设计、销售，但缺乏售后服务。这意味着服装企业即使在生产链和供应链上环环相扣，达到顶级品质，也无法消除顾客对是否搭配穿着的顾虑。
对于顾客来说，通过电商买衣服才是最重要的。换句话说，在服装质量已经得到保证的当下，顾客最需要的是舒适性的保证。
易改衣的定位只是帮助服装企业完成闭环，提高顾客购买的信心。所以易改衣的定位吸引了很多合作。
目前，伊已与十几个奢侈品牌和一线品牌建立了战略合作关系。衣改衣自2015成立以来，已是阿玛尼、CURIEL等数十家国际一线品牌在中国的合作服务商，得到了寺库、唯品会、天猫、JD.COM等知名企业的认可。
2.服装变化行业的机遇
开一家服装店是一项可以遍布全国的生意和事业。毕竟换衣服在每个地区都有需求市场。尤其是在北上广深这些商务人士集中的地区，高端服装翻新的巨大需求尤为突出。
基于服装变革行业的潜在需求，盖依立即抓住机遇，准确找到突破点，通过不断研发，找到了盖依的基因。
易改易自成立以来，不断扩大品牌规模。目前已在广州、北京、上海、南京等28个一线及新一线城市开设了60家多元体验店，即将在全国二线城市开设新的体验店，继续扩张。有两个主要原因:
一方面，目前换衣市场的痛点很明显。很多消费者通过网购、海淘买了衣服后，经常发现不合身。而海淘和奢侈品衣服的退货周期长且不可控，往往要漫天涨价。这么高价的衣服扔掉太可惜了。
而现在，中国新崛起的富裕阶层越来越多，对穿衣合身的要求也越来越高。这个时候，找一家靠谱的裁缝店就成了消费者的迫切需求和痛点。
另一方面，换衣市场服务不全，服务门槛高。虽然目前很多服装店也提供换衣服务，但是只能简单的修衣长短，很难实现换格式等服务，造成了巨大的服务缺口。
另外，高档衣服价格昂贵，随便找个街边裁缝店处理会造成很多麻烦。所以这些高端客户往往愿意花更多的钱去找一个“靠谱”的穿衣团队。换句话说，高端客户换衣服的门槛极高，并不是任何一家街边裁缝店或者商场裁缝店都能获得高端客户的信任。而易到换衣服就是这样的差距。
现在，衣恋已经完成了B端SaaS服务体系的开发，即服装公司可以通过支付衣恋的方式，赋能门店终端在线换衣服。这样，如果顾客需要换衣服，店家可以第一时间提供相关服务，即时的便利也让顾客有了更大的购物信心。这也是轻松换衣服的大好机会。
服装行业的客户特别注重服务和质量，这需要与客户建立强有力的互动关系。服务好，质量高，客户的粘度自然会变高。顾客换衣服的习惯一旦形成，以后消费的频率就会增加。
所以，控制客户的关键是客户的粘度，而不是客户消费的单点频率。易改服就是抓住了这一点，注重客户培养，不断提高客户粘度。只要客户粘度上来，股市就能得到保证。
另外，改衣行业的客户需求是长期的，所以客户粘度高也意味着客户消费的交叉频率高，这与单点频率不同。
所谓交叉频率，就是不同的客户在不同的时间段互相交叉。只要客户的粘度足够高，所有的客户都选择易改服。即使单个客户单点的频率不高，但不同的客户至少可以分散在一年内的各个时间段，某个时间段的客户不会太集中。
目前，易改服也在针对客户粘度提出客户分层管理的策略。客户层次根据不同客户单点频次分高、中、低，为不同层次的客户提供不同的辅助SKU，深度转化用户。这样在保持客户忠诚度的同时，也保证了每个时间段一定量的客户订单。
1，透明管理
易换衣服的透明性在于更换过程的完全透明。
接到订单后，易换的衣服一般会以区域为核心就近配送，然后派量衣师上门量，把衣服拿回店里。相比普通小店，易改衣让顾客更放心的是，从接到订单的那一刻起，易改衣的整个过程都是监控的。
换句话说，换衣服的过程是透明的，顾客可以第一时间了解到衣服修改的最新进展。这样的实时跟踪无疑增强了顾客对易换衣服务的信心。
2.人性化管理
在目前2万亿的成衣市场中，衣服的尺码很少，每个人的身材都不一样，很难解决衣服的个体合身问题。然而，整个社会的消费观念正在迅速改变。服装不仅要注重品牌和美观，更要注重合身，即服装能体现身材优势或修饰身材缺陷，达到更合身的状态。
易改衣的人性化管理是根据顾客的穿衣习惯和身材特点来修改衣服版型，这其实是一个“半定制”的过程。所以易改衣力求在测量的方式上一丝不苟，绝不放过顾客的任何要求。
不同于一般的裁缝店，在准确的物理尺寸的基础上，我们可以根据顾客的个人穿衣习惯来量身定做衣服。比如有的客户喜欢穿紧身的衣服，那么如果他们很容易换衣服，就会把这样的要求写进换衣服计划，严格按照测量数据和客户要求修改衣服，保证改造后的衣服符合客户的需求。
3.标准化管理
易改服在标准化方面有三大亮点:
第一个亮点是非标准服务的标准化。比如服装领子的所有款式都被资深服装定制大师作为款式选项展示出来，供顾客选择。
这样即使是外行客户也可以根据版本的类型选择最适合自己的。换句话说，就是把客户抽象的版本需求用更生动的方式呈现出来。
第二个亮点是价格的标准化。目前易改服有一套成型的价格体系。无论是面料、图案甚至是修改的部位，每件商品都有固定的价格，明确写在价目表上，提高顾客对易换衣服的购物信心。
所以客户在价格上不用担心被狠狠宰，更不用说中途临时涨价了。
第三个亮点在于换衣服效果的标准化。
换衣行业讲究质量，所以赢得客户口碑的关键在于换衣过程的效果。易深知这一点，所以她采用直营的模式进行扩张。所有门店从招聘、培训到店面建设都严格按照规定标准执行。
每一家易到的门店都有专门的换衣师傅团队，任命一位经验丰富的换衣师傅作为负责裁缝，控制整个门店的换衣质量。
易换衣控制换衣质量，不是以负责的裁缝的经验作为换衣的标准，而是统一所有门店的换衣标准。怎么用手串？怎么去暗线？这样的更衣细节，在轻松更衣中有统一的技术标准。
客户可以通过流程标准的对比来判断换衣服的效果，反过来轻松监督换衣服的效果，保证换衣服的质量。同时，易也根据客户的反馈及时改进，不断与客户互动，赢得了客户的口碑。
基于互联网的快速发展，易改服逐渐重视数据信息化的管理。现阶段，易改衣在任何平台搜索行业相关关键词都是前三名。因为品牌在网站上出现的频率越高，人群覆盖范围就会越广，这也是一个很大的潜在增量市场。
以前对于换衣行业来说，精准找到客户是极其困难的，因为换衣客户的需求是不确定的。在现在的互联网时代，衣可以通过数据了解各个服装品牌的点击量和销售额。说白了就是可以立刻知道客户的确切需求。然后通过线上服务链接的投放和关键词搜索，很容易准确的找出需求方。
通过这种方式，盖依易去年准确地确定了许多有换衣服服务需求的商店，其中仅在北京就有1000多家。因此，交通的问题不容忽视。
未来，易将继续依托数据管理拓展用户市场。丰富各个网站的搜索关键词，基于关键词增加SKU，精准找出客户，从而获得更大的增量市场。
在丰富搜索关键词方面，易改易也制定了相应的策略——细分关键词，即对不同人群进行分类，不断细化类别；并根据小类设置目标关键词，让更多人找到容易换的衣服。
比如易改服就把客户分为商务人士、大众人群等。，再将商务人士细分为不同的职业群体，从而层层细分，不断渗透增量市场，获得更多用户。
目前，易与合作推出了“换衣险”，用户在选衣服时可以勾选换衣服务选项。这样，如果衣服不合身，就可以送到易换衣服处及时修改。未来，这项服务还将出现在淘宝、天猫、唯品会、寺库等众多电商平台上。
通过互联网思维重塑服装改业，可以给传统行业带来很多新的变化。易换衣在创新的道路上从未止步，未来有望为更多用户带来良好的换衣体验。