昨晚在一家叫诗梦的专卖店买了一件衣服。回到家,发现裙子的里料和外面一层的尺码不一样。再看品牌。
1.如果买家表示收到的商品与卖家描述不符,并且从照片上可以直接看到,淘宝有权根据商品图片直接识别。
第二,如果买家反馈肉眼无法判断,卖家应按照淘宝的要求提供商品的正规购买凭证,如厂家的经销证明、产品合格证、商业发票等证明文件,以确认卖家商品有正规来源。如果你提供正规来源,淘宝确定证书有效,淘宝会要求买家提供检测证书,证明材质不符。
卖家提供证据时,需要提供的商品的正式购买凭证:
1,卖家购买商品时去的原始账单;
2.商品名称/商品编号、数量和日期为必填项;
3、加盖票据专用章;
4.如果卖家是在国外网站购买商品或购买商品,提供网站建立的交易订单和网站交付给卖家或买家的物流单据。
5.如果卖家购买商品或者在国外/线下渠道购买商品,也需要提供相应的购物小票。