金典原子锁，新买的锁芯，刮开的安全码是21，但是在官网输入的是18。我输入了我的21安全码的前18位。

前不久买了一把摩托车锁，收到了21位的防伪码。他们客服告诉我怎么查询。我把方法发给你吧。你收到的18位或21位的产品验证码是正常的，因为它们都有几种防伪码。可以用“电信固定电话”拨打8008306620，或者在百度进入“金点原子防伪查询系统”。点击带有“防伪码”的蓝色部分，会出现四个框输入防伪码(首先第二个框有4位数字，第二行的输入方法和第一行一样，刚好是18位。如果输入方法与18位相同，则输入方法与21位相同，因为21位是升级防伪码，所以后三位是有编号的，不需要输入。)短信系统在升级中无法查询，不建议使用。收到的验证码是16位数字。可以直接在百度进入“金点原子防伪查询系统”，在第一项点击直接输入防伪码查询真伪。