商标网，未能获取电脑信息-20705，谁遇到过？怎么解决？

需要重装商标局软证书驱动。并再次下载软证书。操作步骤是:点击操作系统，开始，所有程序，找到“工商软证客户端驱动”项目，点击后退点选择卸载工商软证客户端驱动。然后，您必须重新启动计算机，否则以下步骤将无效。然后，进入商标局的商标注册用户申请页面->；·中国商标在线服务系统点击数字证书驱动下载，并选择下载软证书驱动。安装后，重新启动。然后登录中国商标在线服务系统，点击软证补发。替换成功后，登录邮箱再次下载软证书。使用软证书登录之前，必须修改一次pin码，然后才能登录。注意IE或浏览器在使用时要使用兼容模式。