广州万宝集团的发展

广州万宝冰箱有限公司是万宝冰箱的主要制造商，也是中国最早的大型冰箱制造商之一。它拥有20多年的制冷技术，并已获得1995 ISO9000认证。根据《蒙特利尔议定书》及相关法规的要求，我们开发生产了满足不同替代技术路线要求的无氟环保产品。今年，我们获得了ISO14000认证。主要产品为宽电压设计，适合城乡使用，能效达到1级。检测手段齐全，建立了完善的质量保证体系，并引入6δ管理方法，产品质量不断提高。根据GE提供的资料，2007年，万宝冰箱的服务请求率(SCR)仅为0.16%。年产能现已达到654.38+0.5万台。正在投资8.6亿元建设新的从化冰箱生产基地，2010年设计产能达到360万台。

万宝牌冰箱自投产以来多次获奖。其中，1986万宝牌比亚迪-158A家用冰箱荣获国家质量奖银奖，是国产冰箱中的第一个国家级奖项。万宝牌冰箱于2003年和2006年三次荣获广东省名牌产品称号，2004年和2007年两次荣获中国名牌产品称号。万宝商标多次被认定为“广州市著名商标”，2006年被认定为“广东省著名商标”，2006年被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。万宝/万宝品牌被商务部评为“2006年中国最具竞争力品牌”。2005年，广州万宝集团有限公司荣获“广东省质量管理先进企业”称号。

广州万宝家电销售有限公司以广州为中心，辐射全国。公司设立了华南、华中、华北三个销售大区，每个大区都有销售总监。市场部、销售总监和营销中心分层次管理国内销售市场。形成了布局合理的国内销售网络和以农村包围城市的销售模式。公司总部负责中转仓库和市县经销商仓库的一级配送，二级配送模式以营销中心中转仓库和市县经销商为主；设立在营销中心的办公室有中转仓库，由办公室和公司总部共同管理。公司设立了专门的客户服务中心，设有24小时免费拨打电话、监督投诉电话，实行“人性化”服务，以客户满意为最高服务标准，秉承“有求必应、用户满意”的服务宗旨，为产品提供售前、售中、售后服务。并置于政府和行业相关部门的直接监管之下。万宝冰箱的售后服务得到了用户和相关机构的认可。2005年，万宝冰箱被中国保护消费者基金会评为“消费者喜爱的知名品牌”。万宝冰箱的客户服务在2005年和2007年两次被中国质量协会和全国用户委员会评为“用户满意服务”，并被授予2007年广州市用户满意服务荣誉证书和2007年广州市“用户满意服务”。

“十一五”期间，广州万宝将进一步加大科技创新力度，通过管理创新、技术创新和机制创新，全面实施名牌战略，把万宝牌冰箱打造成中国的世界名牌产品。