麦当劳的经营理念

麦当劳就是这样处理和加盟商的关系的:\ r \ n \ r \首先。想法。在整个商业环境体系中，麦当劳的商标持有人、管理团队、加盟商、员工都是平等的。先传播一下这个思想。\ r \ n \ r \第二次。实现。为了实现这个想法，麦当劳在与加盟商打交道时诚实地对待每一个环节，保持其沟通渠道的畅通和不腐败。在加盟商和麦当劳之间形成透明信任的关系。这是很多企业做不到的，无法跨越彼此更信任的合作。\ r \ n \ r \第三次。远见。即使我们站在同一个平台上，也不一定能看到相同的愿景，但作为麦当劳和特许供应商，我们必须看到相同的愿景——那就是与麦当劳的合作前景光明，但责任重大。所以加盟商会把既得利益放在长远发展上。\ r \ n \ r \ n4。成熟点吧。每个公司都不希望成为百年、千年品牌，成为人们可以永远信赖的公司。然后它的新陈代谢很重要，所以这个平台被赋予了不同的文化，加盟商认同这个文化，学习这个理念。——这时候，培训就成了沟通和理解的渠道。当然，我们更信任这家有前途的公司。\ r \ n \ r \第五次。监督。我们不知道未来会怎样，所以现在的每一步都非常谨慎，因为我们要每天为全球数千万人提供安全、卫生、可靠的食物和环境，为全球数百万员工提供更好的长期稳定工作的平台，为投资麦当劳品牌的股东创造价值。所以会受到法律文本的约束(不同的国家实行不同的策略，法律文本也不一样。尊重每个国家的法律政策是一个非常公认的标准。)，当然也会有客户，以及第三方公正机构进行不间断的走访调查。对于麦当劳或者加盟商来说，是一个非常尊重的决定。\r\n \ r \以顾客为导向，一切为了你\ r \ n麦当劳的公司可以说是世界上最成功的餐饮零售企业之一，它的成功不仅体现在它的商业行动和收入上，更体现在它根深蒂固的餐饮文化上。它不仅改变了数百万人的饮食习惯，也彻底改变了全世界的食品工业。目前，麦当劳以特许经营的方式在全球100多个国家(地区)开设了20000多家连锁店，并且还在以每小时发展一家店的速度扩张。显然，它已经成为当今世界集餐饮和零售于一体的“巨无霸”公司。\ r \ n \ r \客户永远是对的。\ r \ n即使顾客错了，错误也必须由自己承担，才能让顾客感到“完全满意”\ r \ n麦当劳的公司作为餐饮和零售服务行业的领头羊，视服务为生命。每个员工进入麦当劳公司后，第一件事就是接受培训，学习如何更好地服务顾客，让顾客百分百满意。因此，麦当劳公司要求员工在上菜时做到以下几点:\ r \顾客排队购买食物时，等待时间不得超过2分钟，并要求员工快速准确地工作。\ r \服务员必须按照柜台服务的“六个步骤”为顾客服务。顾客点完所需食物后，服务员必须在1分钟内将食物送到顾客手中。\ r \顾客吃饭时不应受到打扰，即使吃完饭也不应“赶走”顾客。\r\n \r\nTCL麦当劳的理念\ r \ n这是麦当劳公司对全体员工的要求，也是对自身形象的具体要求，包括:\r\nT:英文TENDER的第一个字母，即细心、细心。\ r \ nMcDonald的公司要求员工全身心地投入到对每一位顾客的服务中，不要忽视任何一个细微的环节。\r\n\r\nL:英文LOVING的首字母是love。\ r \麦当劳的公司不仅注重盈利，还关注社会公益事业，因此经常赞助社会慈善事业，履行社会责任。\r\n\r\nC:英文CARE的第一个字母，即CARE，关心。\ r \特殊顾客，如残疾顾客，将得到周到的服务，使他们能像正常人一样享受在麦当劳用餐的乐趣。\ r \ n \ r \“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话准确地概括了麦当劳集团的管理哲学。\ r \ n \ r \编辑:建徐