亚马逊发货关闭超过90天怎么办?
#亚马逊发货已经关闭90多天了。我该怎么办?#我相信在亚马逊遇到这种情况的卖家很多,尤其是美国的网站。我自己也遇到过四次。
有以下几种情况:
事实上,关闭超过90天并不影响亚马逊继续收货。以上问题我都遇到过。如果货物已经送到仓库但还没有确认上架,可以写信给客服催一下,但基本没有效果。即使你提供了收据证明(POD),客服也会让你等。如果超过60天,看看能不能把丢货投诉升级。已经收到一些货物的情况基本上很好处理。他们会先在仓库里找,按照流程放在仓库里。如果找不到他们,他们会要求你提供进货发票或者进货合同,直接按照产品价格-佣金-FBA费用给你退款。但如果他们后来找到了货,钱又会被扣。
至于整票不翼而飞,投诉索赔难。我有过两次经历。有一次货代直接发错了FBA仓库(整车发货),提供收货证明也没用。客服推来推去,没有后续。还有一次是2021.1.18发到亚马逊仓库,我一直没问客服,以为他们的回答都是占线之类的。过完圣诞节,我去问客服,我说看不到。货代说同批同货车送的别人的货都在仓库,没人说不在仓库。客服还是一个劲的说要等等……所以我很无奈。不知道这张票会不会浪费。还好只是几百块的货,海运费不到一万。