外贸业务员工作总结报告
外贸业务员工作总结报告1
2019即将圆满结束，今年是我人生的转折点。从一个学生到一个社会人，在充满机遇和挑战的竞争时代开始了我的追梦生涯。回顾这一年和xx同事的经历，颇有感触。现在我总结一下我工作以来的感受和工作经验。
第一，新岗位
我今年X毕业，一出校门就直接来了xx。离开学校之前，我还是很迷茫。不知道该怎么办，也没有给自己找一个明确的定位。我知道我不是那种生活在贫困中享受幸福的人。我要给自己定目标，努力工作。因为在毕业之前，我也有两份工作，一份是导购，一份是业务接待，但是因为各种原因没能继续做下去。
直到xx，X，我才有幸进入xx这个大家庭。在公司领导和同事的帮助下，我了解产品、熟悉产品、推广产品的知识都有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们的帮助。
第二，熟悉业务流程
在接触国贸的过程中，我通过xx平台免费版接到了很多客户的订单，可惜都是小样订单，最终因为实际支付方式无法通过支付宝而不了了之。X月初，经过半个月的产品熟悉和询价回复，一个xx客户终于接受了我们的付款方式，转账成功。
做了第一笔外贸订单，虽然只是一笔小单，但从中我学到了很多。收到货款后，按照订单，让生产安排生产，联系国际货运快递。
第三，参加展览
xx年中期，公司参加了xx年第X届国际采购博览会，博览会上的客户基本都是国外的。其间因为展会上同行比较少，参与竞争的人不多，是我们玩的时间。几位同事正在宣传公司的产品，发放名片和资料，努力吸引更多的客户来看我们的展厅。
与外国客户沟通又成了一种技能。为了吸引感兴趣的客户，让无意的客户接触和了解我们的产品，说到底就是让来的人绝不放手。在与国外客户的交流中，我们也学会了如何向客户介绍我们的产品，如何解释和分析我们产品的优点。办了一个展览后，临时卖了一小批产品，收到了很多国外客户的名片，也发了一些自己的名片。希望以后能联系到一些感兴趣的客户。
展会结束后，就是分析名片和收发邮件的时间了。有经验的同事，收到名片后，及时判断客户的意图，联系客户参观工厂。也做了量单。在此期间，我学会了认真判断客户的意图，了解客户的需求，从而满足需求。
第四，收发邮件
整理、分析、回忆展会上的名片，给感兴趣的人送上问候。在发邮件之前，产品定价是另一件非常重要的事情。既然是工厂，产品价格有一定优势。有了这个优势，价格就不是大问题了。
其次是价格明细，涉及xx、xx等多个方面。这是对产品熟悉程度的测试，对报价一目了然也很重要。要明确自己产品的报价与市场情况的价格差异，如何做到报价的正确，让客户了解公司的主要产品及其优势和核心竞争力。
动词 （verb的缩写）工作失误
前段时间公司因为报价错误，失去了一个客户，和客户的理解不一样。客户要的是一个模块，我就按照我们常规的报价给他报一个模块。客户寄样品的时候，要我报价。他的例子是一组两个模块。没看懂，就报了一个模块的价格。
其间有几天没有好好沟通，没有好好了解对方。直到客户来签合同，我才明白报价严重错误。我想我太粗心了。你工作的时候需要细心，能想到的尽量想，不懂的一定要问。三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，这是一个真理。提出来，你总会找到解决办法的。
七、体验。
1.“努力不一定成功，放弃一定会失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，时刻提醒和鞭策着自己。在公司的这段时间，我体会到一个合格的外贸业务员要从基础做起，扎稳根，不骄不躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业学习要和实践相结合。要熟悉专业的外贸术语，尤其是xx行业，把握客户的需求，给予相应的服务。与客户的沟通要有针对性。
3.认真做好你的工作。做好手头的工作，专心工作，与客户沟通联系，不知道在哪里耐心询问。
4.心态决定一切。思想上的怀疑、抱怨、冷漠和懒惰对工作是致命的。知道工作是自己的事情就不会产生偷懒的想法。长期坚持，不放弃。失败是成功之母。
八。期待2020年
辞旧迎新，期待2020。新的一年开始了，紧张忙碌的工作开始了流程，明确公司的目标和计划，规划自己的工作和个人目标。我会更加努力，刻苦学习业务知识，提高自己完成公司销售任务和目标的能力。同时希望公司和个人更上一层楼，坚持下去，努力！
外贸业务员工作总结报告2
2019很快就过去了。回顾2019，想总结的很多。俗话说“活到老，学到老”。我一直在各方面严格要求自己，努力提高自己，以便更快地适应社会发展的形势。通过大量阅读道德修养方面的书籍，我们可以解剖自己，分析自己，正视自己，提高自己的素质。
一、熟悉公司新的规章制度和业务发展。
公司在不断改革，做出了新的规定，特别是安排专业的法务人员协助诉讼业务。作为公司的老业务人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时，尽最大努力开展业务工作。
1，一季度主要以诉讼业务发展为主。针对现有老客户资源开发诉讼业务，开发所有可能有诉讼需求的客户，对于有合作意向的客户，安排法务专员见面洽谈。期间至少促成了X起诉讼，代理费达X万余元(每起X万元)。在开展诉讼业务的同时，不丢失这些客户交办的各类业务，与这些客户保持经常性的联系，及时汇报这些客户交办业务的进展情况。
2.第二季度，我们主要从事商标和专利业务。通过去专业市场、参加专业展销会、上网、打电话、拜访陌生人等多种业务拓展方式发展客户，加强与老客户的联系，形成业务循环的客户群体。从而达到xx万元以上的代理费(每月不低于xx万元)。在大力开拓市场的同时，不丢失这些客户交办的各类业务，与这些客户保持经常性的联系，及时汇报这些客户交办业务的进展情况。
3.第三季度的“十一”和“中秋节”为下半年带来了良好的开端。而且随着我在高端业务方面的专业知识和综合能力的相对提高，我会对其大型企业符合“中国驰名商标”或“xx省商标”条件的客户进行针对性的开发。有意合作的客户可安排业务经理见面洽谈，争取签订一个“xx省商标”，承接费用达到xx万元以上。在发展驰名商标和商标业务的同时，不丢失这些客户交办的各类业务，与这些客户保持经常性的联系，及时汇报这些交办业务的进展情况。
4.第四季度是一年的结束。这时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先要逐步了解老客户中潜在的客户资源开发情况，找出漏洞，有针对性地提出可行的建议，努力保护客户公司的知识产权。代理费每月至少X万元。
第二，制定学习计划
学习对于商务人士来说是非常重要的，因为它直接关系到一个商务人士与时俱进的步伐和商业的生命力。我会根据需要调整学习方向，补充新的能量。专业知识和综合能力都是我想掌握的内容。知己知彼，百战不殆。这方面希望业务经理给我支持。
第三，增强责任感、服务意识和团队意识。
主动把工作做到点子上，落实到人。我会尽我所能减少领导的压力。
以上是我对2019工作的总结，可能还不成熟。希望领导指正。火车在头带上跑得很快，希望得到公司领导和部门领导的正确引导和帮助。期待2019，我会更加努力，认真负责的对待每一笔生意，努力赢得寻求更多客户的机会，争取更多订单，提升自己的业务。我相信我会完成新的任务，迎接新的挑战。
外贸业务员工作总结报告3
转眼2019就要挥手告别了。值此新年之际，我想想这半年多来走过的路，经历过的事。我没有太多的感触，没有太多的惊喜，没有太多的成就，有一个从容淡定的心态。
在这10个月里，有过失败，也有过成功，很不幸；谢天谢地；他们的业务知识和能力得到了提高。首先我得感谢公司给我提供了这么好的工作条件和生活环境，有这么好的有经验的老板指导我，带我前进；他们的实战经验让我们受益终生。我们从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更是做人的道理。做人是首先要做的。
二月份开始进公司，不知不觉一年很快就过去了。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人，变成了一个能够独立操作业务的业务员，完成了职业生涯的角色转换，适应了这份工作。这场演出没有什么突出之处。以下是一年中工作和业务的细目分类:
进入一个新的行业，大家要熟悉这个行业的产品知识，公司的运作模式，客户关系群体的建立。在市场开拓和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，把握重点客户和跟踪客户，如何安排淡季的时间，有哪些产品，当然这还远远不够，还要不断学习、积累、与时俱进。
在工作中，虽然我浪费过时间，浪费过工作时间，但是我对工作认真负责。经过时间的洗礼，我相信我会更好。俗话说，只有经历才能成长。世界上没有十全十美的事情。每个人都有自己的优点和缺点。一旦工作多了，他就容易大惊小怪，或者不花时间检查，就会粗心大意。当我有很多工作的时候，我想自己完成，自己跑每一个环节。我想纠正这种心态，发挥自己的优势:贸易知识，学会接受。不断总结改进，提高质量。
自我分析:从目前的行为来看，我不是一个合格的业务员，或者只是一个新手业务员。我自己的演讲和口才不够好，表达能力不够突出。根本原因:自己的缺点没有突破，脸皮不够厚，心理素质不够。这一点都不像自己，也远没有发现自己的潜力，实现人格的飞跃。在我心里，我始终相信我能成为一名优秀的销售员，这是动力；这个信念一直储存在我的胸口，随时准备爆发，我的内心一直渴望成功。“我要像真正的男人一样去战斗，超越自己。”我对自己说。
外贸业务员工作总结报告4
20xx年，也有很多美好的回忆，也有很多遗憾。20xx年是白酒行业多事之秋。虽然10全球金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济复苏仍需要一段时间才能过度。国家对白酒消费税的调整，也引起了行业的一段时间的骚动，紧接着全国范围的打击酒驾，地方的禁酒令，对白酒行业来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们一路跌跌撞撞，喜悦与悲伤，激情与无奈，迷茫与感动，真的是无限的:
回顾和分析区域销售业绩。
(一)、绩效考核
1，全年现金支付总额165438+万，超额完成公司规定的任务；
2.成功开发四个新客户；
3.为公司以济宁为中心的鲁西南重点区域市场的运营奠定了基础；
(2)、性能分析
1.我虽然完成了公司规定的现金发放任务，但离自己定的200万的目标还差得很远。主要原因是:
市场基础还是很好的，但是经销商的投资意识和公司管理太差，以至于我们退出后，市场下滑严重。我在这个市场的失误如下:
(1)，未能引导经销商按照我们的思路运作市场，过于依赖厂家；
(2)未能在适当的时候找到合适的其他潜在优质客户进行补充；
4.20xx年我拜访的新客户中，有10多位意向强烈，大部分都是来公司拜访的。但是最后落实的很少，原因是后期跟踪不到位，自己信心不足，浪费了很大的资源！
a、上半年重点市场定位不明确、不坚定，首先定位在平邑。但是由于平邑市场的特殊性(地方保护)以及后来经销商的重心转移到了啤酒上，我的初衷最终被改变了。其次，我看好泗水市场。虽然市场环境很好，但是经销商的配合太差，我放弃了。直到后来我选择了金乡“天元副食”，已经临近年底了！b、新客户速度太慢，客户质量差(大多是实力小的小客户)；
c、公司服务滞后，尤其是交期，不仅影响市场，也影响经销商的销售信心；
2.开拓新客户。虽然已经落实了四个新客户，但是离我自己定的六个目标还差两个，而且这四个客户中有三个是小客户，销量也很一般。这主要是我自己主观造成的，为了还钱不太注重客户质量。俗话说“选择比努力更重要”，经销商的“实力、网络、经销能力、合作、投资意识”直接决定了市场运作的好坏。
3.我们公司在山东经营了三年，这三年的错误就是没有“抓住重点”。所以我吸取了往年的经验教训，今年我亲自把寻找重点市场纳入了日常工作。最后我决定在20xx 165438+10月份操作以金乡为核心的济宁市场，也通过两个月的市场操作摸索出了一些经验，对明年有用。
二、个人成长与不足
在公司领导和同事的关心和支持下，我在20xx在业务拓展、组织协调、管理等方面都有了很大的进步，但也有很多不足。
1，心态自我调节能力增强；
2.学习、预测和控制市场的能力得到增强；
3.处理紧急问题和把握他人心理状态的能力增强了；
4.整体市场的认知度有待提高；
5.团队的管理经验和整体区域市场的运营能力有待提高。
第三，工作中的错误和缺点
平邑市场1
虽然地方保护比较严重，但是通过关系的协调和市场的低调运作，我们还是有一定市场的。而且通过一段时间的市场证明，经销商开发的专歌还是迎合了农村市场的消费。在淡季之前，由于我未能与经销商进行有效沟通，服务不到位，经销商最终将重点放在了啤酒上。更不对的是，代理商拿了另一家白酒——沂蒙老乡，厂家支持力度还挺大，对我们来说就更稀释了。
2.泗水市场
虽然经销商人品有问题，但是市场环境确实不错(没有很强的地方品牌，没有地方保护--)而且十里酒巷一年多的酒店经营，有一定的市场利好因素，后来又拓展了流通市场，市场反响很好。错在没有提前在成本上打压经销商，然后管理失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键是我个人手腕不够硬，预见性不够，反应不够快。
在一些老市场的工作发展和问题处理
由于我们过去对市场把握不好，对费用控制不力，10之前市场存在成本矛盾的问题。经与公司领导协商，我们以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的政策，解决不同市场的问题。
1.滕州:公司虽然有费用，但是必须还钱，双方都可以接受和理解以多份货物的形式结算；
2.微山:自己做包装和瓶子，公司费用作为饮料，自己卖；
3.泗水:通滕州
4.翼城:尚未解决。
通过以上方法，市场问题被一一解决。虽然前期有一些抵触，但都被接受了，运作顺利，彻底解决了之前过于依赖厂商的心理。
四、“办事处加经销商”的运作模式来运作区域市场
根据公司的实际情况和近几年的市场情况，我们一直在探索一条运作市场的捷径，真正体现“办公室加经销商”运作的效果，但必须满足以下条件:
1，市场环境好一点，就算不太好也不能太差，比如地方保护太严重，地方太强势；
2.经销商的素质一定要好，比如“实力、网络、分销、合作”；
与办事处运作有关的具体事项:
1，管理处，人员本地化；
2.产品大众化，主要针对中档消费者；
3.渠道化、个性化运营，以流通渠道为重点，以大客户为重点；
4、重点支持一流业务，办公室真正体现联合营销的作用；
动词 （verb的缩写）对公司的一些建议
1，加强产品的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物超所值，物超所值”的感觉；
2.完善各项规章制度和薪酬制度，充分发挥人员的主观能动性；
3.集中优势资源，聚焦型号市场；
4.注重品牌形象的塑造。
业务员工作总结相关文章:
1.销售人员个人工作总结五篇
2.年度工作总结最新范文，业务员。
3.销售人员个人年度工作总结
4.业务员年度工作总结精选5篇。
5.销售员个人工作总结五篇