五星级酒店客房设计舒适性要求五星级酒店客房设计
五星级酒店装修设计需要注意什么?根据以往酒店装修设计的经验,一个进行五星级酒店装修设计的装修公司,要想设计装修出一个五星级的酒店,必须在酒店装修设计中注重人性化、科学性、实用性、经济性、艺术性和先进性。下面小编从多个方面详细分析五星级酒店装修设计的细节。让我们跟随边肖的脚步去寻找答案吧!
五星级酒店的设计标准
全部的
1.酒店功能划分合理,设施使用方便安全。
2.酒店室内外装修高档,建筑和装修选用豪华材料。
3.酒店公共信息的图形符号符合LB/AT001标准。
4.有中央空调系统。
5.有背景音响系统。
6.有适合五星级酒店的电脑管理系统。
接待大厅
1.接待大厅宽敞,装饰豪华,光线充足。
2.有与酒店规模和五星级相适应的总服务台。总服务台有中英文标识,接待、查询、结账分板块设置,工作人员24小时值班。
3.提供消息服务、一次性普通账单结算服务、信用卡服务和24小时外币兑换服务。
4.前台提供酒店服务宣传资料、酒店价目表、本市中英文交通图、全国旅游交通图、本市及全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5.可直接接受国内国际8小时客房预订,配有酒店和客人同时开启的保险箱,门卫,专职行李员,值班经理,大堂经理。
6.在非营业区设置客人休息处,提供店内寻人服务并安排出租车服务,在大堂和主要公共区域设置残疾人通道坡道和轮椅。
7.可提供至少两种外语的服务(英语为必选语言,总机可提供至少三种外语的服务(英语为必选语言,所有指令和服务均以中英文两种语言表达。
客房
1.至少有40个房间可供出租,其中70%的房间不小于20平方米(不包括浴室和走廊),至少有5个豪华套房,有供残疾人使用的房间。
2.客房装修豪华,配有豪华软垫床、写字台、衣柜和衣架、茶几、座椅、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。
3.卫生间的地面、墙面、天花板采用豪华建材装修,通风设施良好,110/220V电源插座,电话配件,吹风机,体重秤。安装高级马桶。梳妆台,带淋浴喷头的浴缸,浴帘和晾衣绳,24小时供应冷热水。
4.有直拨国内和国际电话、彩色电视机、音响设备和闭路电视系统。广播频道不少于16,自办节目至少2个,外语卫星电视频道2个以上,为外国游客带来便利。
5.有五星级文具,夜床服务,24小时冷热饮用水和冰块,免费茶水或咖啡,客房内有迷你吧,24小时中西早晚餐送餐服务。
6.提供叫醒服务、留言服务、衣服湿洗、干洗、熨烫和缝补服务,并提供擦鞋服务。
7.房间和卫生间要每天彻底整理,床单和枕套要每天更换,房间用品和耗材要每天补充。
食品和饮料
1.有布局合理、装修豪华的中餐厅,能提供至少两种风味的中餐。
2.有一家布局合理,装修豪华的西餐厅,有专门的西厨房。
3.有一个独特优雅的咖啡厅,可以提供自助早餐和西式晚餐。
4.有一个适当的小宴会厅和一个封闭的酒吧。
5.餐厅和酒吧的主管、领班和服务员可以用英语提供服务。
6.厨房凉菜间和糕点间独立分开,有足够的空调设备,凉菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有放置临时垃圾的专用设施并保持封闭。
公共* * *场馆
1.有足够的停车场,高质量的客梯,高档的汽车装饰和服务电梯。
2.有一部公用电话和一本本地电话簿。
3.男女厕所是分开的。
4.有商场或超市出售日用品、纪念品、手工艺品和其他商品。
5.有一个商务中心出售邮票,寄信,处理电报,电传,传真,复印,国际长途电话,国内行李托运,电影冲洗等。提供打字服务。
6.有一个医务室。
7.提供购票服务,如购买交通工具、电影和参观。
8.提供市内观光服务。
9、应急供电线路和应急照明。
五星级酒店服务质量
基本原理
平等对待客人,不分种族、国籍、国家、贫富、亲疏,不要以貌取人。
对客人礼貌、热情、友好。
对客人诚实,公平交易。
尊重民族习俗,不损害民族尊严。
遵守国家法律法规,保护客人的合法权益。
基本要求
Gfd问。
A.服务人员gfd端庄大方整洁。服务人员应佩戴符合岗位要求的胸卡。
b .服务人员的表情要自然、亲切、亲切,提倡微笑服务。
仪态要求举止文明,体态端庄,主动服务,遵守岗位规范。
语言要求
A.语言要文明、礼貌、简洁、清晰。
B.提倡说普通话。
C.当客人提出的问题解决不了时,要耐心解释,不能推诿处理。
业务能力和技能要求
a服务人员应具备相应的业务知识和技能,并能熟练运用。
B.服务质量保证体系有一整套适合酒店经营的行之有效的管理制度和操作标准,有检查、监督和处理措施。
以上都是关于五星级酒店的设计标准,希望能帮助你了解五星级酒店的设计和服务!
五星级酒店的设计标准是什么?
五星级酒店-评价标准
酒店功能合理,设施方便,使用安全。2.
酒店内外装修高档,选用豪华材料施工装修。
酒店公共信息的图形符号符合LB/AT001标准。
有中央空调系统。
有背景音响系统。
有适合五星级酒店的电脑管理系统。
走廊
接待大厅宽敞,装饰豪华,光线充足。
有与酒店规模和五星级相适应的总服务台,有中英文标识,分板块接待、查询、结账,24小时有工作人员值班。
18小时提供报文服务、一次性普通账单结算服务、信用卡服务、外币兑换服务。
前台提供酒店服务宣传资料、酒店价目表、本市中英文交通图、全国旅游交通图、本市及全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
酒店房间设计的标准尺寸是多少?
1,5星级城市商务酒店。平面设计尺寸为:长9.8m,宽4.5m(轴线,净高2.9m,长方形;44区。_.
2.城市经济型酒店。平面设计尺寸为:6.2m,宽3.2m(轴线,建筑面积19。_),这是中高档酒店房间面积的底线。
3.城市商务酒店平面设计尺寸为:7.5m,3.7m(轴线),净高3m,面积26m_。
4.度假酒店客房建筑水平柱网尺寸为8~8.6m,单间宽度不应小于4m。如果房间的宽度达到6m以上,房间的形状就变成了“方形”(9m×6.2m,建筑面积40 ~ 60m _。
5.快捷酒店客房每间24平米,4000×6000。
6.每家四星级商务酒店35平米,4200×8400。
7.五星级酒店客房每间40平米,4500×9000。
8、超五星级酒店客房每间48平米,4800×10000。
五星级酒店的房间标准是怎样的?
五星级酒店客房标准:
1.客房数量及面积标准:至少有50间(套间出租,70%不小于20平方米(不含卫生间和走廊,有单人间、套房、至少5间的豪华套房和残疾人专用房,此房设备能满足残疾人一般要求;
2.装修参考标准:装修豪华,有豪华软垫床、写字台、衣柜、衣架、茶几、椅子或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。内部铺有高级地毯或优质木地板。采用区域照明,目标物体的照度好;
3.基本设备标准:有卫生间,有高档抽水桶,有梳妆台(配有面盆,梳妆镜,浴缸,淋浴头(有独立淋浴房,无淋浴头,有浴帘,晾衣绳)。采取有效的防滑措施。
卫生间地面和墙面用豪华建材装饰,色彩淡雅柔和,分区照明,目的地光照好。有良好的排气系统,110/220V电源插座,电话辅机。配有吹风机和体重秤。24小时冷热水供应;
4.通讯设备标准:有国内国际长途直拨。电话旁边有使用说明和本地电话号码簿;
5.信息设备标准:彩色电视机、音响设备、闭路电视广播系统。有不少于16个广播频道,包括卫星电视节目或自办节目,有频道说明和节目单。播放内容应符合中国市政府的规定。自办节目至少有2个频道,每天至少播出2次,播出时间晚上结束不早于1am;
6.设备保障标准:具有非常有效的防噪音隔音措施,包括内帘和外遮阳帘。有适合酒店本身星级的文具用品。有酒店服务指南、价目表、住宿规定、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、适合酒店客人的报刊;
7.各种服务标准:客房、卫生间每天要整理1次,床单、枕套每天要更换,客用品、耗材要充分补充,并应客人要求随时在房间内打扫、整理,补充客用品、耗材。提供夜床服务,放置晚安卡片、鲜花或礼物。24小时提供冷热饮用水和冰块,免费提供茶水或咖啡。
客房内有迷你酒吧(包括迷你冰箱,提供足够的饮料,并将烈性酒放在适当的位置,有饮用器具和酒单;当客人在房间里接待客人时,他们可以根据要求提供额外的椅子和茶水服务。提供叫醒服务和留言服务;提供衣物干洗、湿洗、熨烫和修补服务,并在24小时内返还给客人。16h提供加急服务;
8.送餐服务标准:有送餐菜单和酒水单,提供24小时中西早晚餐送餐服务。送餐菜品不少于10种,饮品不少于8种,甜食不少于6种,并有可悬挂在门外的送餐标志。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。
扩展数据:
新版五星级酒店每三年评审一次。星级酒店不达标的,将按照新规限期整改或直接“摘星”。
旧标准中,五星级酒店必须配备牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴露、洗发水等一次性生活用品。在新版标准中,对这些项目没有硬性规定。同时增加了酒店的节能措施和环境管理得分,要求酒店建立相应的能源管理和考核制度。
当人们外出入住酒店时,可能入住的是“按照五星级标准设计的酒店”,但入住后却发现无论是酒店设施还是服务都很难达到五星级标准。“擅自在酒店名称或商标中添加‘按星级标准建造’或在商标上印刷‘星级’均属违法行为。”
参考资料:
百度百科-五星级酒店标准