用错了胶，三个月内墙砖没有完全脱落，损失7万。

用错了胶，瓷砖一片一片的从墙上掉下来，但是瓷砖胶水商并不知道自己卖错了货。近日，正在装修新房的衡阳网友李先生就遇到了这样的烦恼。面对不了解产品性能的经销商，李先生吐槽，近7万元的损失该由谁来承担？

投诉:不到三个月瓷砖全部脱落。

5月份，李先生在易来德衡南县经销点购买瓷砖胶水添加瓷砖。李先生估算房屋客厅、餐厅、走廊、家居花园等墙面瓷砖面积约为150平方米。

李先生说，他在师傅贴瓷砖的时候买了70袋55元/袋的依莱德胶水。

今年8月，李先生发现贴在墙上的瓷砖全部脱落。李先生立即找到经销点反映相关情况。对方称瓷砖脱落是因为李先生使用的胶水型号不对，胶水本身没有质量问题。

对此，李先生质疑，在装修过程中，经销商多次亲自送瓷砖胶水，并现场查看工程进度。“对方知道我买的瓷砖的尺寸。师傅在工地干活的时候，经销商没提胶水型号不对。现在出了问题，推卸是站不住脚的。”李先生说，他也对依莱德品牌的胶水质量和公司的专业性提出质疑。为什么经销商在不了解产品性能的情况下，随意出售胶水？依莱德的公司没有对经销商进行相关培训吗？"

经销商:瓷砖掉落的关键原因是施工不当。

对于李先生的质疑，伊莱德衡南县经销商周先生回应称，李先生贴的瓷砖是400*800，这种规格的瓷砖只能用T2强化胶，但李先生买的是T1普通胶。他告诉记者，他不知道T1胶不能用来贴400*800的瓷砖，瓷砖才会掉下来。事发后，他通过与衡阳市总经销商沟通，得知李先生购买的胶水是错误的。

周老板说，如果卖给李先生的货是假货，经销商应该负责，但是现在产品质量没问题，他认为经销商不应该负责。

伊莱德衡阳总代理子先生说，他请了专业的贴砖师傅来分析瓷砖掉落的原因。他告诉记者，瓷砖脱落的关键原因是施工不当和操作失误。“贴瓷砖的时候，需要在背面填胶，但是我们观察掉落的瓷砖，发现背面只有6个胶，瓷砖背面有很多灰尘，胶直接打在灰尘上，导致瓷砖不稳定。”

厂家:产品没有质量问题，是经销商疏忽造成的。

是施工不当还是胶水销售失误？还是像李老师质疑的那样，产品本身质量有问题？带着疑问，记者于10月9日下午致电依莱德生产厂家广东科顺化工有限公司，65438。

负责伊莱德湖南地区销售的李经理告诉记者，他们的产品是经过国家相关部门检测的，产品本身质量绝对没有问题，主要是经销商把产品卖给了客户，责任不在公司。

记者问，在经销商加盟之前，厂家是否会对经销商进行产品性能的培训。李经理回应，瓷砖粘合剂的使用说明和细节是分发给代理商的，经销商可能一时疏忽没有向客户说明细节。

后来李经理说在开会，暂时只能回应这么多，就挂了。

另外:

衡阳市总经销商子先生回应记者称，向李先生提供了120袋增强瓷砖胶水，并让瓦工补了一个房间。如果一年后瓷砖没有脱落，李先生会再次支付120袋瓷砖胶水的钱。子老板说，作为总代理，他已经承担了责任。

(来源:华声在线)