商品有质量问题怎么办？

消费者可以投诉。消费者投诉可以通过电话、信函、面谈、网络等方式进行。但无论采取什么形式，都必须具备以下内容:

一、投诉人和被投诉人的基本情况。投诉人的名称、地址、邮政编码和电话号码；被投诉人的名称、地址、邮政编码和电话号码，消费者委托代理人投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

第二，投诉的具体内容。损害事实的处理和与经营者的协商；

第三，具体证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或者接受服务与损害之间存在因果关系。消协一般不保留原始证据(原件、实物等。)由争议双方提供；

第四，具体投诉；

5.投诉日期。

需要注意的事项

投诉首先是时间问题。法律法规规定了向消费者协会和行政机关投诉或申诉的有效时间，即纠纷发生后2年内。但消费者与店家发生纠纷后应及时向消协投诉，不要拖得太久，因为时间长了证据可能会丢失。

此外，一些不适合长期存放的商品的质量问题也很难识别。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期就会增加解决纠纷的难度。因此，一旦发生消费纠纷，消费者应及时向消费者协会投诉。

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