家好云店田坤:民营电子商务运营的四种方法论
私域电商到底是什么？社交电商换个马甲是新概念吗？
有的是。
但是好家云店不是。
它的前身是好衣服店，成立于2017。其定位是专注品牌销售，为百万采购公司提供一体化供应链解决方案。
属于鲸灵集团，目前融资规模近20亿元。其股东实力雄厚，包括腾讯、云九资本、IDG资本、祁鸣风险投资、袁晶资本和险峰长青。
去年5月，好易库进行了一次重大迭代:通过为私有化门店提供工具，好家云店首次亮相，与好易库形成了“前店后仓”的生态模式，允许C端人群在微信云店自主下单，店主可以自主将自己喜欢的品牌商品上架店铺。
1多年，好家云店跑出了“GMV增长800%，用户数增长5倍，累计开出佣金654.38+0.5亿元”的惊人成绩。
都说这两年生意不好，尤其是疫情影响下，降一半是坚挺，降三分之二是正常，极个别的部分能基本稳定甚至略有增长。好家云店为什么能逆势而上？
关键是好衣服库的基础价值不低，好家云店在此基础上实现了一年8倍的提速。《猫销售》有幸采访了捕鲸集团副总裁、好佳运门店负责人田坤。他毫无保留的介绍了自己的私域电商知识和好家云店的风格。
竟陵集团副总裁、好家云店负责人田坤
卖猫受益匪浅。
今天我们把好家云店的实战经验提炼为四个方法论，毫无保留的分享给大家，希望对你有所启发。
1，搬迁
时光倒流，2020年初。
和许多企业一样，面对突如其来的新冠肺炎疫情，好又多服装店措手不及。鲸灵集团业绩一度跌至原来的三分之一。这是鲸灵集团创始人吴创业以来遇到的最大困难。
但他生于技术，他坚信困难是暂时的，技术可以改变世界。
危机危机，危机是有机的。
吴看到的是疫情下技术变革带来的机遇。更让他有底气的是，2019年底，他招到了一个志同道合、敢做敢当的年轻人。这是田坤，后来的鲸灵集团副总裁，好佳运商店的负责人。
2020年2月，田坤到位，全面负责衣服仓战略、品牌到架构、人事管理等。
田坤在位后做的第一件事就是重新定位自己。
一方面，田坤看到了私域电商的广阔天空——主流电商平台的年增长率只有20%，而微信的交易数据却在以每年100%的速度递增——他坚信私域电商大有可为。
“虽然我们选择的赛道看起来是一条激烈的赛道，但实际上我们选择的是赛道中最日出的赛道。”
另一方面，田坤也看到了一个好服装店的瓶颈。
好易库成立之初只是一个购买服务的工具，为采购提供一体化的供应链解决方案。这种模式很私密，好的衣库根本接触不到C端客户。这也是好衣服店对私域最早的理解和定位。
但是平台上的代购做大之后，瓶颈会越来越明显。比如一个代购，在一个群里面卖货，量大的话会很忙。他需要推出群接龙，不断收集用户的送货地址，一次需要维护几百个甚至更多的地址。因为用户私信发给代购，很容易大量出错，效率极低。
能否在私有领域和效率之间取得平衡？
在田坤的带领下，2020年5月，好易库完成了一次大迭代，升级到2.0版本好家云店。以前好衣服店是简单的下单工具，是仓库，而好衣服店变成了门店，是店铺。从仓库到门店，意味着B端店主可以自主把自己喜欢的品牌商品放到门店，C端消费者可以直接在门店下单，从而延伸了服务。
但是，这似乎和社交电商平台没什么区别。
暗藏玄机。
好家云店坚持做私人生意，强调的是店主，而不是平台本身。
怎么理解？
好家云店为业主提供了一个店面，但并不暴露自己。消费者只看到店主的店铺，看不到背后的平台。
换句话说，社交电商的平台就是接触C端，消费者知道自己买的是哪个平台。但好家云店隐藏了平台本身，保护了主人的私域流量。商业逻辑是引导消费者只认车主不认平台，但车主背后有平台的大力支持。
田坤认为，这是真正的私有领域电子商务。这样的迭代，打开了好家云店的气焰。
2.一切都围绕着小b。
好家云店坚定明确。“我们和其他电商平台很不一样。我们真正的用户是小B，不是c，我们做的一切都是围绕着B来解决B的问题。”
店主舒服吗？店主赚很多钱吗？如何实现用户(店主)的增长？这是好家云店的一个顾虑。
让我们一个一个地把它拆开。好家云店是怎么做的？
01，解放掌柜
首先，保护主人私有域流量，不碰C的逻辑会让主人很舒服。
好家云店上线后，店主的出货量和效率都有了很大的提升，但新的效率瓶颈也随之而来。一个掌柜可以运营维护好5-6个社区，基本达到了人工的极限。他要在后台选货，在群里种草，发链接，维护客户和群的关系，会很忙。
基于精灵集团创始人吴的技术背景，在的带领下，好家云店很快迎来升级迭代，进化到3.0版本——AI智能时代。5438年6月+2020年2月，为了继续帮助店主解决效率问题，好家云店成为行业内第一家研发AI机器人并向小b普及的公司。
好家云店是帮助店主的生意。一个成熟的店主其实是需要很多专业技能的。他需要根据他的用户群体的特点来选产品，卖货，种草，做材料等等。但是这些事情现在都可以由机器人来做，根据大数据机器人会比人工做得更好。
比如，机器人帮助店主完成商品选择，这是基于以往进店顾客的浏览数据，自动选择商品；24小时不眠不休，深度学习，全网抢爆料；根据集团用户大数据，自动分发物料，进行推广；下单后会有快递代发。
智能播货机器人的出现，正在为店主们“打开神器”。对于好家云店来说，改变了店主的经营模式:一是解放了店主的精力，二是提高了店主的变现效率。
02.c端视角
从供应链的角度来说，平台要挑当下最好卖的东西，方便店主卖。供应链本身就是一个好的云店的一大优势，后面我们再单独说。
从价格上看，好家云店的定位是品牌特卖，并不比淘宝JD.COM高。为了方便小B销售商品，平台本身要控制价格成本。
03、活动与成长
在社交电商发展的五六年里，有一个共性的问题。为成长而成长，为创新而新，但拉了之后就留不住了。为增长而增长实际上是本末倒置。这是田坤带领郝家云店战斗1多年的最大感受。
你说的活跃和成长是什么意思？
“只要进来的小B能活下来，能挣钱，能活跃，完全不用担心成长。”
“我们会继续想办法让小B多挣钱，或者继续让小B多挣钱，然后让他活跃起来。”
这也是好家云店的使命，让每一个想改变的人赢得财富和尊重。
广东潮汕一位妈妈，为了给孩子看病，从2014开始陆续接触微信生意、社区团购，也开线下店，直到2021加盟好家云店，经济条件有所改善，也有了更多的精力和时间照顾儿子。
重庆忠县老板萧也曾是一名留守儿童。高中毕业后，他放弃了学习，在各大电子厂之间工作了六年。我怀孕生了宝宝后，偶然接触到好家云店，通过社区带货，取得了不错的收入。赚钱养家，陪伴孩子，萧也说，终于可以让自己的孩子不再做留守儿童了。
这样的故事在好家云店经常发生。这让田坤感受到了真正的价值和意义。简单的数字是冰冷的，背后的人是鲜活的。
2021，好家云店希望实现100亿的目标。“10亿和90亿，110亿区别大吗？”
田坤认为，更重要的是，还是要为店主提供赋能服务，让普通店主一年赚6.5438亿+元。
这是更有价值的东西。
3.供应链方法
刚才我们已经提到，品牌销售需要做好产品的选择和成本的控制。
在这方面，依托好衣服店四年多的发展，好家云店与供应链上的2万多个品牌合作。相比一些新项目，其实已经沉淀了供应链优势。
但这仍然不够。
随着小B数量的扩大和交易量的增长，一方面可以接触到越来越多的C端用户，消费需求变得更加丰富；另一方面，小B需要在平台赚钱才能保持活跃，产品需要有足够的利润空间。以上这些变化都对供应链提出了更高的要求。
那么好的云店打算怎么做呢？
三点钟。1，新消费趋势下的国潮崛起。2，做定制，高提成。3.帮助主机厂提升品牌。一个一个说吧。
01，新消费趋势下的国潮崛起。
怎么做品类迭代？迭代的基础是什么？
其实就是要适应整个消费市场的趋势变化，适应用户购买习惯的变化。
比如以前新化妆品上架，小B主要卖雅诗兰黛、兰蔻等大牌化妆品，因为消费者更认可大品牌。近年来，其实随着国货的崛起，完美日记、华等国产新品牌的市场越来越多。
所以好家云店会继续寻找非常有市场、符合潮流的产品，让小B“卖”出去。
02，做定制，高提成。
小b可以赚钱，继续卖货。这就要求平台要有独特的供应链和高佣金的产品。
为什么商品佣金高？因为这是好家云店和厂家的定制合作。
比如你帮厂家一年卖几个亿，那么平台就能赢得更多的价格优势，从而保证商品有足够的利润空间。定制生产可以给店主更多的利润，让他们赚更多的钱。
03.帮助主机厂提升品牌。
其实现在有很多品牌代工厂，如果去掉品牌溢价，本身产品成本也没那么高。
这些工厂能代工波司登、无印良品等知名品牌，说明生产的产品质量其实更好。
好的云店应该找这种类型的工厂合作，帮助他们推出自己的新品牌，成为新国货的一员。
这些新品牌可以重新定价。质量和无印良品一样，但是价格便宜很多，产品性价比很高。好家云店在社区推出了几次爆款活动，消费者也逐渐愿意为这样的产品买单。
“只有拥有长期稳定、独特的供应链，才能建立私有领域电子商务”。这是一件困难而正确的事情，好家云店会坚定的坚持下去。
4.操作方法
好家云店在运营体系上做了深度挖掘。
01，围绕小b营销。
比如面对店主，推出“佣金翻倍”的活动。通过高提成，调动店主带货的积极性。
不过，田坤直言，现在增加佣金已经成为行业标准，他更看重其他环节。
02.围绕商品拆解每一个交易环节。
好家云店到底是怎么做的？
在产品的选择上，集中火力打造品牌爆款。
什么是爆炸？如果计费率能达到60%~70%，就有这样的潜力。
现在好家云店基本每天都会推出主爆品，周二周五也会推出S级超级品牌日。
选好产品后，需要配合好的素材，讲好的故事，建立种草的能力。那么什么样的素材和故事才能吸引客户呢？举个例子，一个你没听说过的品牌，是Muji代工厂生产的，质量一样，如果你在Muji买100元，在好家云店买50元，你会尝试买吗？这是种草时需要特别注意的卖点。
好佳运店还设立了社区种草员一职。这些专业的内容人员会对商品进行深度运营，比如通过溯源了解工厂，寻找新鲜卖点，持续生产客户喜欢的内容。
03.围绕基础设施不断升级用户体验。
就在7月，好家云店升级了售后服务，推出了取件功能。
只向客户收取普通快递费，不需要支付上门取件费，为客户解决了“退货难”的问题。
田坤表示，好家云店将继续升级基础设施，让用户的购物体验处于行业一流水平。
04、围绕AI技术，全面推进智能化。
前面我们谈到好家云店已经有了智能送货机器人。
这个机器人能做什么？
首先，它相当于一个品牌素材库。小B根据自身需求删除后，可以直接让机器人在社区推送资料。
另外，现在增加了群组互动的功能，可以实现红包、签到、积分兑换礼物等。，并帮助小B活跃在社群中。
这个机器人现在有多智能？比如女装在社区卖得好，机器人就会抓取更多与女装相关的物料进行推送，进化成“以货找人”的趋势。
以前，一个店主可以服务大约六个社区。现在，机器人可以自动推送产品材料，店主只需要回答消费者的问题。普通店主的服务能力可以达到20个小区左右，效率大大提高。
好家云店将继续开发应用更先进的技术，不断优化智能推荐和人货匹配度，从而提高小B赚钱的效率，减少他们的投入时间。
临终遗言
又一次被好家云店震惊了！
漂亮的成绩单绝非偶然，这来自于好家云店清晰的定位、完整的商业逻辑和市场领先的打法。
采访田坤后，卖猫深受启发。
好家云店正在做的民营电商业务，并不是偷换社交电商的概念，而是对社交电商业务的细分和重塑。它切入熟悉正确的轨道，找到更垂直的定位，通过好货、好价、好服务、好技术，帮助更多B持续赚钱，同时赋能更多中国品牌。
我们充分讲解和分享了田坤对私域电商的理解和好家云店的打法。
感谢田坤。也希望能给你一些启发。