汽车维修企业的主要流程管理有哪些？

汽车维修企业的主要业务是汽车维修、检测、小修、中修、大修和事故汽车修理。为了有效地发展和管理这些业务，需要一个过程。维修服务流程其实就是汽车维修企业的业务管理流程。汽车维修企业是否有科学完整的业务流程，这个业务流程是否得到全面细致的执行，直接反映了企业的管理水平。从狭义上讲，维修服务流程是从工厂接收车辆开始，经过出具委托书、派遣工人、维修作业、质检、调试、结算、交付车辆的流程，这也是大多数维修企业常见的传统流程。广义的维修服务流程，不仅包括传统的从车辆进厂到出厂的全过程，还包括车辆进厂前的预约和准备，以及车辆交付出厂后的跟踪回访。

回访是为了了解车辆出厂后，客户对维修服务是否满意，车辆维修质量是否良好，而与客户进行的专门接触。一般用电话、短信、网络来沟通。总结一下，标准的、全面的维修服务流程应该是以下几个流程:预约；准备工作；提货处理；维护操作；准备分娩；结算/交付；后续访问