电商被投诉侵权怎么办？

1.在接到侵权投诉通知时，首先要了解对方所主张的诉求，同时要审查自己投诉的产品、作品等对象是否实际侵犯了对方的合法权益。如果确实存在侵权行为，应当立即采取措施，制止侵权行为，排除妨碍，消除危险。2.谈判。与投诉人协商，告知争议主体在我国存在/不存在侵权行为，协商解决方案。3.如果协商不成，对方可以去法院起诉，我们会积极应诉，收集固定相关证据进行抗辩。一旦发现侵权，权利人想挽回损失。但如果不保存证据，直接联系侵权人进行投诉，侵权内容很可能会在没有权利人备份的情况下被立即删除。此外，网络证据具有“即存即失”的特点，随时可能发生变化。如果权利人不及时固定和保存证据，很可能以后就没有足够的证据支持维权了。目前，固定网络侵权证据的方法主要有三种，即诉讼保全、公证保全和自我保全。1，诉讼保全，这里指的是诉前证据保全，执行机关是人民法院。由于网络上的信息可以随时被复制、更改或删除，网络证据极有可能丢失。申请诉前证据保全可以通过提供担保、限期提起诉讼或者申请仲裁等方式进行约束。2.公证保全是指公证处根据当事人的申请对证据进行保全。具体方式是，公证处将相关资料逐一打印在网络上，详细记录取证过程，形成客观完整的公证书。3，自我保存，主要有三种:直接打印，直接保存网页，使用其他软件保存网页供离线浏览。根据《民事诉讼法》第六十五条规定，人民法院根据当事人的诉讼请求和案件审理情况，确定当事人提交证据的期限和方式。逾期提交证据且拒不说明理由或者理由不成立的，法院可以不予采信或者采信但予以训诫并处以罚款。被投诉侵权后，首先要及时了解侵权情况并与对方协商，了解对方的诉求和侵权情况，同时固定证据。

法律客观性:

中华人民共和国民法典

第179条

承担民事责任的主要方式有:

(1)停止侵权行为；

(2)排除障碍；

(三)消除危险；

(四)返还财产；

(五)恢复原状；

(六)修理、返工和更换；

(7)继续履行；

(八)赔偿损失；

(九)支付违约金；

(十)消除影响，恢复名誉；

(十一)赔礼道歉。

法律对惩罚性赔偿有规定的，从其规定。

本条规定的承担民事责任的方式可以单独适用，也可以合并适用。