旅游景区如何吸引游客

基于市场营销的核心理念,景区营销的内涵应包括以下几个方面:其本源是人们的旅游需求、欲望和诉求;需要提供一定质量的产品;其最终目标是获得顾客满意和顾客价值;旅游市场是人们对旅游的需要、欲望和需求产生的;营销需要交换、交易或建立关系。

第二,通过景区旅游产品属性分析营销的特点和方法。

所有的旅游景点也属于旅游产品的概念,所以可以分析一些营销手段,通过旅游产品的根本属性和特征来吸引游客。

1.游客和员工是营销的重要组成部分。

景区的特点之一就是游客是生产过程的一部分,员工也是产品的一部分。游客是服务的对象,服务过程就是产品的生产过程。他们的态度和行为不仅会影响自己的体验,也会影响其他游客的体验。员工直接参与产品的生产和销售,与游客直接接触。他们的态度和行为将直接影响游客是否喜欢该产品。因此,加强员工的专业素质培训,提高员工的服务意识,对于游客的满意度也是非常重要的。

2.可达性的影响

交通的便利是景区成功的关键,合适的路标和方向以及宣传产品是景区营销的重要工具。正所谓“欲富先修路”,这是景区基础设施中最重要的一环。提高景区的可达性也是景区营销的关键一环。比如山东沂水县所有村庄通柏油路后,推动了“乡村游”热。当地旅游局也不失时机地推出乡村旅游精品线路,涵盖地下大峡谷、地下长廊、齐长城、民俗村、工农业科技示范园等景点。沂水县还投资6543.8+0.66亿元,加快建设集餐饮、购物、娱乐、酒店为一体的文化旅游城和沂蒙国际财富中心。投入200万元对市区道路交通标志和县城旅游交通标志进行规范,在主要道路和市区设置旅游标志63个;投资654.38+0万余元,在市区新增垃圾收集箱300余个,规范各类广告牌;投资360万元在市区新建公交车站106个。在县城汽车站、县城主要交通要道附近的伊河大道、童家庄、医院洞头镇,建设游客服务中心或游客集散中心,设置背投、触摸屏、滚动展板等现代化设施。十几年来,随着交通的发展,沂水旅游业从无到有,从小到大,突飞猛进,11旅游景点相继建成开放。旅游市场覆盖河北、天津、北京、河南、江苏、安徽等地,“沂蒙地质奇观自然生态旅游区”品牌享誉全国。

3.淡季的影响

景区营销往往是想在“淡季”刺激需求,提高淡季利用率。因为旅游产品是“不可储存的”,所以可以在淡季、团队、散客中实行差价,实现经济利益最大化。最后一刻打折出售,保证一定收益,因为产品一旦过时,就失去了价值。但是,价格对供求关系的影响并不总是很大。所以在淡季可以实施景区促销,在景区即将进入淡季的时候刺激游客有需求,就像换季的时候衣服打折了,还是会有人选择消费。

第三,分析市场特点,把握营销方向

与其他产品不同,旅游产品只能为旅游者提供产品的临时使用权,是以* * *的方式提供给旅游者的。这可能导致不同目标市场需求之间的冲突。有鉴于此,在做景区营销时,工作的重点是在综合考虑目标市场的特点后,根据各自的需求规划不同的营销方案。不同的营销方案可以缓冲或解决不同目标市场需求之间的冲突。

1.景区营销主体的多元化

景区营销不仅卖自己,还包括别人的销售。例如,旅游经销商在宣传手册中使用景点来鼓励人们去度假;政府对国内主要景点的宣传营销,鼓励外国人参观;地方政府和旅游管理部门把景点作为旅游目的地营销的主要内容。因此,景区营销应突出其独特性和地方性,使其成为区域旅游的代表性景区,借助相关主体扩大影响力,使营销工作卓有成效。a .旅行社它是景区分销渠道地域多元化的最佳工具。旅行社作为景区主要的游客投入点,是景区发展的生命线。虽然景区和旅行社的关系也很微妙,但是随着市场竞争的激烈,他们之间在利益方面的冲突也在增加。但旅行社仍然是大多数景区的首选渠道,也是最稳定的渠道。景区应该加强与旅行社的沟通和多方面的合作,以“双赢”的理念提升这一渠道的价值。此外,景区还应从自身发展的角度拓展其他渠道的建设,以规避这种单一渠道给景区管理带来的风险。b .旅行社以外的其他旅游媒介通常包括住宿、交通、餐饮、娱乐。通过提供销售团队,他们可以用很小的成本让景区贴近很多散客;有时可以为景区提供资金援助,比如提前订购,按时付款;因为其所有权,在景区承担了一些风险;他们可以向景点和游客传递各种活动、新产品和价格变化的信息;可以帮助景区改善经营活动。

2.消费者需求多样多变。

消费者对景区产品和服务的需求是复杂多样的,是不断变化的。因此,旅游景区必须重视对消费者市场需求的研究,并预测其变化趋势,不断开发新项目,提高景区的适应性和竞争力。例如,随着露营休闲旅游产业的发展,乘坐房车旅行已经成为一种旅游时尚标准,随之而来的是相关的房车旅游论坛、房车露营旅游网的建立等一系列服务。

3.不同的客户群体制定不同的营销计划。

人口统计特征包括性别、职业、年龄、收入、宗教、家庭结构、受教育程度等。,而且它所包含的变量非常明确,所以按照人口特征进行细分的方式是市场细分中最受欢迎的。按年龄划分,有儿童旅游市场、青年旅游市场、中年旅游市场、老年旅游市场。根据职业和教育水平,有商务旅游市场、职工旅游市场和科教旅游市场。分析现有顾客和潜在顾客的不同需求,列出选定市场范围内旅游者的实际和潜在旅游需求,是景区市场细分的原始依据。通过上述景区市场调查的过程和方法,可以获得游客实际和潜在旅游需求的基本信息。掌握这些资料后,会对游客的不同需求进行详细分析,确定游客的基本需求和最重要的基本需求,作为市场细分的依据。进一步了解市场细分的特征,就是在确定细分标准和初步细分市场的基础上,对具有这种细分变量特征的游客的消费特征和习惯进行细致深入的分析,并与景区的产品进行比较,从而对景区的产品是否能满足这部分游客的需求形成一定的判断,重新筛选细分市场。一般来说,衡量细分市场的规模有两种方法:一是根据当地旅游市场的发展情况、景区的历史数据、景区外部环境的变化等来预测景区的整体市场规模。然后,需要根据各个细分市场的发展规律和趋势,给予相应的权重。比如,景区以接待高品位游客为主,中低档游客为辅;或者是以接待团体游客为主,接待散客为辅。对于这种不同的细分市场,景区营销人员需要判断各自景区在整体市场规模中所占的比例,然后根据各自的比例进行计算。其次,景区营销人员根据景区所在区域各细分市场的整体规模,根据景区本身在该细分市场中的竞争地位和景区的历史数据,推断出景区在市场中会占据多大的份额,并据此计算出景区的细分市场规模。

A.活动策划

在一个全新的时代,随着人们享受意识的加强,在城市生活久了,对城市熟悉的一切都感到厌倦。他们在倡导了一种回归自然、亲近自然的理念后,形成了一股回归自然的热潮。游客越来越注重体验而不仅仅是观看,更多的年轻游客或散客注重自己的体验和参与。在景区内设置比赛或迷宫活动,可以激发游客的竞争意识,为户外比赛爱好者提供一个休闲娱乐的好去处。如果不时改变一些项目,也可以吸引回头客,这样可能会有越来越多的游客聚集到一起。这主要是利用了人们自身对冒险的热爱和与生俱来的竞争精神。因此,在景区策划各种体验式活动也是满足当前客户需求的重要营销手段。