Suning.cn自营商品的兑换规则是什么？

苏宁自营商品是指在商品详情页明确标注为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营商品”的商品。

注:不适用于海外购买的商品；苏宁开放平台的商家将为您提供退货服务。

二、退货规则:

苏宁承诺满足以下条件:顾客签收后次日起7天内可退换货，15天内可换货，顾客可在线提交申请办理换货。具体返还标准如下:

1.国家法律规定的功能故障或商品质量问题

是由厂家指定或特约售后服务中心检测确认的商品质量问题，检测报告由苏宁售后出具或确认。

支持7天(含)内退货和15天(含)内换货，不收取退货运费。(如果当地没有检测条件，请联系苏宁客服处理。)

2.到货物流丢失、缺件或商品描述与网站不符。

物流损耗是指在运输过程中造成的损坏、漏液、破损、性能失效，收货后24小时内上报并经核实确认。缺件是指商品原有零件缺失，7天(含)内可退货，不收取退货运费。(苏宁审核时，可能需要快递员证明或者要求你提供实物照片，以便快速判断处理。)

3.其他原因

除上述两种原因外，因个人原因退货的，在商品完好、配件齐全的前提下，可在7天(含)内退货(网站明确标注不支持无理由退货的商品除外)，退回苏宁或厂家的运费由本人承担。

三、判断退货的时间:1。苏宁发货或提单:以客户实际收货日期为准；

2.非苏宁配送的订单，以第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如第三方物流平台未显示实际到货日期，以苏宁根据配送区域、距离等因素与您确认的实际到货日期为准。

4.申请方式:如需退货，请优先向您原购物渠道反馈。目前支持的应用方式有:1。“我的乐购-订单中心-退换货”自助页面申请。

2.登录Suning.cn，点击在线客服；

五、以下商品不支持7天无理由退货:

1.个人定制商品或服务；

2.新鲜易腐货物；

3.您在网上下载或解包的音像制品、电子书、代金券、充值卡、网络游戏、计算机软件等数码产品；

4.递送报纸和期刊；

5.不完整商品:

(1)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计划生育用品最小销售单位包装破损；

(2)电子电气产品存在擅自维修、涂改、销毁、涂改强制性产品认证标志、指示标签、机器序列号等行为的。、以及难以恢复原状的外观使用痕迹，或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据使用痕迹；如果手机入网许可证损坏或丢失，电视和空调已安装，单反相机已使用，

(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居用品商标被挑剪，商品被污染、损坏、洗涤。

6.支付、充值、售后服务；

7.以下商品由您在购买时确认，七天内无理由退货:

(1)拆封后易影响人身安全或生命健康的商品，或拆封后易改变商品品质的商品，如食品、保健品、化妆品、成人用品等。

(二)电子电器产品等经激活或试用后价值大幅贬值的商品；

(3)临近保质期的商品和销售时已明示的次品。

六、以下商品不予退换:

1.非苏宁或第三方卖家销售的任何商品(序列号不符)；

2.过保商品(已超过退货期限的商品)；

3.因擅自维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、涂改和安装不正确，或者撕毁、涂改标签、机器序列号、防伪标识等造成的商品质量问题；

4.货物附件缺失或者涂改，影响货物完整性的；

5.赠品和发票需要和主货一起退回，否则会扣除相应的价款或损失；

6.依照法律和约定不应当返还的其他货物。

七。其他人

1.退货时，请务必将配件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检验报告(需带检验报告退货的商品)随货退回；赠品已经使用且不符合退货的，主商品已经退货的，应当扣除赠品金额。

友情提醒:建议产品包装、配件、赠品自收货之日起保存30天；

2.退货时，扣除购买商品获得的积分和相应的优惠券。如果已经使用了账户积分和优惠券，则相应从商品退款中扣除；礼品卡返还时，金额会返还到卡上，不会兑现。退货成功后，您购物时使用的电子优惠券将退回原账户，有效期不变。请注意。

3.如开具增值税发票，退货时请联系苏宁客服，咨询退回增值税发票的通知。