电话营销技巧和词汇

首先，你必须知道你在给谁打电话。

许多销售人员开始介绍他们自己和他们的产品时，电话响了一次，他们才发现他们在找谁。结果对方说你打错了或者说我不是什么人。也有业务员把客户的名字，客户的职位搞错了，有的甚至把客户的公司名字搞错了。这些错误在你开始销售之前就降低了你的可信度，严重的话会失去客户。

第二，通话目的明确。

我们很多销售人员打电话之前都没有认真思考，也没有组织好语言。结果他们打完电话发现该说的没说，该达到的销售目的没达到。例如，我想给自己产品的潜在客户打电话。我的目的是通过电话沟通让对方更了解我的产品，有机会购买我的产品。

带着这个目的，我会设计最简洁的产品介绍语言，然后根据对方的需求介绍产品的性能和价格。最后，给对方留下深刻印象，以达到销售目的。所以电话营销技巧在使用电话营销的时候一定要有明确的目的。

3.1分钟内清楚的介绍自己和自己的意图。

在电话营销中，一定要说清楚公司名称，自己的名字，产品名称，合作方式。别忘了在通话结束时强调自己的名字。比如:XXX经理，很高兴认识你。我希望我们的合作会成功。请记住我的名字是XXX。我会和你保持联系。

第四，语气要平稳，用词要清晰，语言要简洁。

很多业务员因为害怕被拒绝，拿起电话就很紧张，语气慌张，说话太快，话语不清，会影响你和对方的沟通。经常接到推销电话，但是说不清楚公司名称，说不邀请产品，也搞不清目的，只好拒绝。

售电注意事项

1.克服你内心的障碍

不要以为买家是你的衣食父母，你不敢得罪。时刻提醒自己，我们的产品质量是一流的，价格是最优惠的，这就是给客户提供好的供货渠道和好的服务。

2.注意你的语气

注意你的语音、语调、语气、热情、情绪状态、感染力等。可以像给好朋友打电话:你好！张先生在吗？不要说“我是XX”，说公司名称。

3.避免直接回答对方的盘问。

接电话的人一般会问你三个问题:你是谁？你是哪个公司的？能为你做什么？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。也许你应该这样回答:我很想告诉你，但这件事很重要，我必须直接告诉他。