当工行的网银证书显示已验证的信任关系时，

检查密码是否输入错误，这也可能导致此问题。2.如果证书存在电脑里，可以打开IE浏览器，进入工具-—互联网选项-内容-证书-个人，查看是否有这家银行的证书。如果要交易的电脑上没有该行的证书，可以双击备份证书进行安装导入，在电脑的浏览器中重新安装证书。也可以在我行官网下载安装。3.如果证件原件丢失，没有备份证件，可以在取消网银服务后，携带本人有效身份证件。