简述消费者需求的基本内容。

使用价值是商品的物质属性，是消费需求的基本内容。人的消费不是抽象的，而是有具体的物质内容的。无论这种消费侧重于满足人的物质需求还是心理需求，都离不开一个具体的物质载体，而这个物质载体必须具有一定的使用价值。

二、对商品审美的需求

消费者需求

向往和追求美好的事物是人的天性，体现在人类生活的方方面面。在消费需求中，人们对消费者的审美需求和追求也是一种持久的、无处不在的心理需求。对于消费者来说，购买的商品应该兼具实用性和审美价值。从某种意义上说，消费者决定购买一件商品，也是对其审美价值的肯定。在消费需求中，人们对消费者的审美要求主要表现在工艺设计、造型、风格、色彩、装饰、款式等方面。人们在重视商品质量的同时，总是希望商品也具有外观漂亮、色调和谐等一系列美学特征。

第三，商品时代的需求。

没有一个社会的消费不带时代的印记，人们的消费需求总是自觉不自觉地反映着时代的特征。人们对消费时代的追求是不断感受社会环境的变化，从而调整自己的消费观念和行为，以适应时代变化的过程。这种要求主要表现在消费活动中:要求商品与时俱进，富于变化，新颖奇特，反映当代最新思想。总之，要求产品充满时代气息。商品的时代性在商品销售中具有重要意义。从某种意义上说，商品的现代性意味着商品的生活。一种商品一旦被时代淘汰，变得过时，就会滞销，结束生命周期。为此，营销者一方面要使自己的产品适应时代的需要，满足消费者对时代感的需求；另一方面，生产者要能站在时代的前沿，及时生产出具有时代特色的商品。

第四，商品社会的象征性需求。

所谓商品的社会象征性，是指人们赋予商品一定的社会意义，使购买或拥有某种商品的消费者获得某种心理上的满足。比如有的人想通过一些消费活动来显示自己的社会地位和身份；有些人想通过自己拥有的商品来提高自己在社会上的知名度，等等。对于营销人员来说，了解人们在消费行为中对商品社会的象征性需求，有助于采取恰当的营销策略，突出高端与普通、精装与平装商品的区别，满足部分消费者对象征性商品社会的心理要求。

第五，对优质服务的需求。

随着商品市场的发展和人们物质文化消费水平的提高，优质服务已经成为消费者对商品需求的组成部分，“花钱买服务”的理念已经被大多数消费者所接受。对于营销人员来说，要树立“全心全意为消费者服务”的宗旨和思想，真正落实全方位、终身服务的措施和行动，真正为消费者着想。