消费心理学在产品设计中的应用
第一,消费动机
商品包装除了保护商品原有的功能外,最直接的目标是刺激消费者购买,这是制定商品包装方案时首先应该考虑的目标。其次,即使消费者不准备购买这种产品,也要鼓励他们对产品的品牌、包装、商标以及生产厂家产生好感。
人的行动一般受一定的主观内在原因即动机支配,动机是一定条件下需要的体现,是由人的需要转化而来的。换句话说,人们的行为是为了满足某些需求。消费者去商店购买某种商品是因为他们需要它。如果冬天来了,人们会去商店买羽绒服或外套来御寒。
动机是由需要转化而来的,需要往往是人们以愿望的形式体验到的,但并不是所有的需要都能转化为推动人们行动的动力。比如很多人都希望自己的皮肤健康美丽,但是如果没有抗皱美容霜之类的化妆品,这种欲望就无法推动人们去购买化妆品,而只是以愿望的形式存在于人们的心中。只有当一个厂家生产了这种产品,通过广告让消费者知道有符合自己美容愿望的化妆品,消费者才会去商店购买这种化妆品。这是一种由满足欲望驱动的购买行为。只有在这个时候,需求才能真正转化为动力,成为人们购买行为的驱动力。
人的需求是分层次的,很多心理学家对此进行了深入的探讨。美国心理学家马斯洛的“需求层次”将人的需求分为五个层次:
1,生理需求:吃、喝、空气等。;
2.安全需要:在危险和恐惧中对自由的需要;
3、爱情的归属需要:获得亲友的爱和组建家庭的需要;
4、尊重的需要,荣誉成就的需要;
5.自我现实需要。
其中,自我现实需要包括知识的需要、审美的需要、自我成长、发展的需要、发挥自己才能的需要。有些消费者购买商品,一方面是为了使用,另一方面是为了显示自己的地位、教养和欣赏。比如“手机”刚进入中国市场的时候,很多人买“手机”是为了在谈生意或者公共场合展示自己的“经济实力”,满足自己的虚荣心。可以说这是一种满足精神需求的购买动机。因此,在制定不同商品包装设计的定位时,要调查研究消费者的需求和动机类型,以便进行有针对性的包装设计。
二、购买行为的特点
1.消费者的购买行为既能满足物质和物质需求,又能满足社会和精神需求。比如烟、酒、菜、奶粉、服装鞋帽的购买,基本都是为了满足饥饿、营养、保温等生理需求。买各种书,订阅各种杂志,买彩电,vcd等。因工作或精神需要等。
2.消费者的购买行为有时受一种动机支配,有时受多种复杂动机支配。这些动机往往交织在一起,形成一个购买行为体系。满足精神和社会需求的动机往往伴随着满足物质和精神需求的动机。比如,经济收入低的消费者往往只关注商品的使用价值,对商品的需求是价廉物美,是一种购买动机主导的购买商品的行为。而经济收入丰厚的消费者行为往往更注重商品包装的质量。这部分消费者的购买动机相当复杂,生理和生理需求与精神和社交需求交织在一起,其中精神和社交需求占据主导地位。随着生活水平的不断提高和消费需求的不断变化,在确立包装设计的目标和定位时,应更加注重满足人们的社会生活和精神需求。
3.消费者的需求从低层次的生理需求发展到高层次的精神和社会需求。对于大多数人来说,“吃饱穿暖才知荣辱”体现的是需求的发展。但先进的精神和社会需求不会自发产生,只能在社会现实环境、教育和市场发展规律的影响下形成。消费者高级需求的形成也在一定程度上受到包装设计的引导和影响,即消费者的购买动机受到商品包装的引导。比如矿泉水的包装设计,如果只宣传解渴功能,而忽略了其水中人体所需的矿物质、微量元素和健康介绍,效果肯定不会很好。因为现代消费者对饮用水的需求不仅是解渴,还能补充人体所需的一些物质元素。设计应主要体现其水质来源(天然矿泉水),含有大量人体所需的矿物质,保证饮用安全健康。这样消费者就会被感染,会按照包装设计的指导去购买矿泉水,从而满足人们生理和精神上的需求和追求。只有认识自己,了解消费者购买动机的规律,包装引导消费的作用才能体现出来。
三、设计中的心理因素
1,注意力是提升包装效果的第一要素。注意是人的认知心理活动过程的一个特征,是人认知事物的方向和集中力。注意现象不是一个独立的心理过程,人无论是在知觉、记忆还是思维中都会表现出注意的特征。从心理学研究分析,一个包装设计要想让消费者关注它,了解它,形成牢固的记忆,离不开包装中文字、色彩、图形、声音等作用于人的耳目的新奇特性。
人的视觉认知活动不是被动地受到客观刺激的刺激,而是在客观刺激和主观内在心理因素的相互作用下进行的。商品包装的文字、图形、色彩、造型对消费者来说都是“视觉元素”的刺激,这些刺激必须具有一定的新颖的形象特征,才能吸引消费者的注意。
2.情感和联想。设计师要引人注目并不是太难,但与众不同,体现商品的文化内涵和需求才是设计过程中最重要的。
在商品包装的设计元素中,色彩的视觉冲击力最强。商品包装中使用的色彩会使消费者产生联想,诱发各种情绪,改变购买心理。但是,在用色彩刺激人的情绪时,要遵循一定的规律。根据心理学研究,在绘制食品包装时,不应使用蓝色或绿色,而应使用橙色和橙色来提醒人们丰收和成熟,从而引起顾客的食欲,促使他们购买。就像我们现实生活中,消费者在购买滋补品时,大多会对大面积的暖色调包装感到满意,而清洁用品对冷色调包装越来越感兴趣。这既是商品的主观原因,也是消费者情感联想的作用。
3.成功的商品包装不仅能引起消费者的情感和联想,还能让消费者“过目不忘”。
心理学认为,记忆是人们过去经历过的事情的再现。记忆是心理认知过程中的一个重要环节。基本过程包括记忆、保持、回忆和识别。其中,识记和维护是前提;记忆和识别是结果。只有记忆并保持牢固,才能实现记忆和识别。
因此,消费者要记住产品包装设计,必须体现产品鲜明的个性特征,文字、图片、图像简洁,同时要体现产品的文化特征和现代消费时尚,让消费者永远记住。
第四,结论
人的心理活动极其微妙,难以捉摸,人们往往凭自己的印象购买商品。商品包装对消费者的心理测试表明,美丑、雅俗、关心、拒绝,不仅对男女老少而言是不同的,而且因国家、地区、个人的喜好而大相径庭。因此,作为设计师,我们必须了解市场,研究设计形式的因素,分析消费者的心理。只有这样,才能准确地探索包装设计与消费者心理活动之间的规律,从而提高包装设计的效果,促使消费者购买商品。