请各位专家帮忙，谢谢！

第一步一开始不在网上，而是在你的脑海里。

你需要弄清楚你想开什么样的店。在这一点上，开网店和开传统店没有区别。找到好的市场，拥有有竞争力的产品，是成功的基石。

第二步，选择开店的平台或网站。

你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册成为用户。这一步非常重要。

大部分网站会要求实名、身份证等有效证件注册。在选择网站的时候，知名度、是否收费、收费情况都是非常重要的指标。现在很多平台都提供免费开店服务，可以让你省下不少黄金。

第三步，向网站申请开店。

你要详细填写你店提供的商品分类。比如你卖的是时尚手表，就要在“珠宝、手表、眼镜”中归类为“手表”，这样你的目标用户才能准确找到你。然后你需要给你的店铺起一个醒目的名字。用户在列表中点击哪个店铺，更多的是看名字是否吸引人。有些网店显示的是个人资料，要如实填写，以增加信任。

第四步，进货。

可以从自己熟悉的渠道和平台进货。控制成本，低价进货是关键。

第五步，登录生产LV。

你需要在网站上填写每个产品的名称、产地、位置、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息，最好有产品的图片。名字要尽量全面，突出优点，因为别人搜索这类商品时，列表上只会显示名字。为了增加吸引力，图片质量尽量好，说明尽量详细。如果必须邮寄，最好写明邮费由谁负责。

登录时另一个很重要的事情是设置价格。通常网站会提供卖家设定的起拍价、底价、咬价等项目。假设卖家想卖一件进价100元的衣服，打算卖150元。如果你是传统的店主，就先标150元的价格，卖不出去就把价格降一点。但网上竞价就不一样了，卖家必须先定一个起拍价，买家从此向上竞价。起拍价越低，买家越感兴趣。有的卖家设置了1元的起拍价，这是吸引眼球的好办法。

但如果起拍价过低，则存在最终成交价过低的风险。所以卖家最好同时设定底价，比如设定105元为底价，保证不会低于成本买到商品。起拍价低的另一个缺点是，它可能暗示你愿意以很低的价格出售商品，从而使拍卖在很低的价格徘徊。如果卖家认为等待拍卖的时间太长，他可以设定一个价格。一旦有买家愿意支付这个价格，商品就会立刻被卖出。缺点是，如果有几个买家感兴趣，是不可能提价的。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。

第六步，营销推广。

为了提升自己店铺的知名度，开店初期要适当进行营销推广，但仅仅局限于互联网是不够的，要通过线上线下各种渠道共同推广。比如在网站高流量的页面购买“热门产品推荐”的位置，在产品分类列表上加粗产品名称，添加图片吸引眼球。也可以使用免费广告，比如与其他商店和网站的链接交换。

第七步:在中国销售服务。

当客户决定是否购买时，他们很可能需要很多你没有提供的信息。他们会随时在网上提出来，你要及时耐心回复。但需要注意的是，很多网站会禁止买卖双方在网上提供任何个人联系方式，比如邮箱、电话等，否则会受到处罚。

第八步:成交。

交易完成后，网站会告知双方的联系方式，按照约定的方式进行交易。你可以选择见面交易，也可以通过汇款或邮件交易，但要尽快，以免怀疑自己的信用。是否提供其他售后服务取决于双方事先的约定。

第九步:评估或抱怨

信用是网上交易的一个非常重要的因素。为了共同构建信用环境，如果交易满意，最好给对方好评，通过良好的服务得到对方的好评。如果交易失败，要给差评或者向网站投诉，减少损失，警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，避免给自己的信用留下污点。

第十步:售后服务

毋庸置疑，完善周到的售后服务是保持生意长久的一个非常重要的筹码。与客户保持联系，做好客户管理工作。

网上开店的运营模式:

如果考虑在网上开店，要根据自己的实际情况选择适合自己的经营模式。网上开店主要有三种方式:

1)线上开店和线下开店相结合。由于有线下实体店的支持，这种网店在商品价格和销售技巧上更胜一筹，容易获得消费者的认可和信任。

2)全职网店运营。运营者把全部精力投入到网站的运营中，把开网店作为自己的全部工作，把网店的收入作为个人收入的主要来源。

3)兼职经营网店。运营商会以经营网店为副业。比如现在很多学生利用课余时间经营网店。还有一些职场人士利用工作上的便利开网店，增加收入来源。

产品文章

选对产品钓大鱼。

想在网上开店，首先要有适合网上销售的商品。不是所有适合网上销售的商品都适合个人开店。作者通过三种竞争策略帮助你选择产品。

东西比较稀缺，一定不要选择随处可以买到的商品。既然那些商品随处都可以买到，为什么买家还要买你的？如果加上邮费，肯定比别处贵。就算能卖，也不赚钱。你需要找到一些稀有商品，那么自然会有人出大价钱买你的商品。在这里，差异化竞争战略也被应用。

二是利用地区差价赚钱。很多商品在不同的地区有不同的价格。比如电器，广东等沿海城市比内陆便宜很多，而古都城市(北京、Xi安、洛阳)的收藏品比沿海便宜很多。所以，你要自己四处寻找，寻找身边丰富而别处没有的商品，这样才能卖个好价钱！在这里，成本领先战略也适用。

如果是熟悉的，尽量不要涉足不熟悉的事情。如果你热爱手工、十字绣、手绘、创意，不妨开一家DIY店。专卖店到处都受欢迎。因为特别的东西少，所以容易吸引人。如果你很擅长摄影，喜欢数码产品，不管有没有实体店，都可以在这方面尝试一下。最重要的是成为这方面的专家。主动回答会员的问题，为会员提供你所卖商品的相关知识。时间长了，口碑效果不错。当人们想到在这个地区购物时，他们首先会想到你。总之每个人都有自己的特长。任何时候，学会发挥自己的长处是很重要的，不要拿自己的短板去拼别人的长处。在这里，专业化的相对创新战略也被应用。

根据业内人士的建议，通过对网上销售的商品进行细分，发现适合网店销售的商品一般具有以下特点:

1)体积小:主要是方便运输，降低运输成本。

2)附加值更高:价值低于运费的单一商品不适合网上销售。

3)独特或时尚:网店卖得好的商品往往是独特或非常时尚的。

4)价格合理:如果线下同样的价格也能买到，网上就没人买了。

5)通过网站了解，可以激起访问者的购买欲望:如果这种商品一定要亲眼见到才能达到购买所需的信任，那么就不适合在网上开店销售。

6)不线下，只线上，比如外贸订单产品或者直接从国外带回来的产品。

当你选择一个或几个类型的产品时，你应该开始进行市场调研，了解你的客户和竞争对手，然后再确定你的选择是否正确，因为很多时候你的选择是基于自己的经验或者信息不对称，判断往往是错误的，最终可能导致你创业失败。针对网上开店等小规模创业行为，我们提供一些基本的市场调研方法:

1，你可以把你的想法或者样品拿出来听听你身边的亲戚或者朋友的意见，因为他们很多可能是你的潜在客户，你也可以咨询一些行业人士和专家，听听他们的意见。不要以为有些人不懂上网，就不是我的客户，我就不需要调查他们。这种想法是错误的，因为网上开店只是一种营销渠道，并不代表没人要的产品网上就有。只有线下有人要的产品才会在网上卖，性价比好。

2.你可以去网上看看别人的网店有没有这种产品卖。如果有，说明这类产品是有市场的，但是这样的市场是不是你的市场，要看你的产品有没有竞争优势。如果是同一个品牌，主要看价格是否有优势。如果是不同的品牌，那就要看你品牌的影响力和产品的性价比了。如果没有，这个时候就要做线下调研了。如果能形成一定的买盘，恭喜你。你在网上开店，你就有了别人没有的东西，这就形成了差异化竞争，也是你的核心竞争力。可能价格更高，会有人趋之若鹜。

同时也要注意遵守国家法律法规，不在网上销售。

1)武器弹药、管制刀具、文物、淫秽物品、毒品等法律法规禁止或者限制出售的商品。

2)假冒伪劣商品。

3)其他不适合在网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券及抵押品、赃物、走私品或从其他非法渠道获得的商品。

4)用户没有所有权或控制权的货物。

如何找到货源

如何找到适合自己创业的货源，是所有在网上开店的创业者最关心的问题。也是网络创业行动的标志，也关系到网络创业的成败。笔者根据自己的亲身经历和网上卖家的经历，整理出以下七种货源。

1，批发市场进货。

这是最常见的购买渠道。如果你的店铺是做服装的，可以去周围的一些大型服务批发市场进货。在批发市场进货，需要很强的议价能力，争取把批发价降到最低。同时，你要和批发商建立良好的关系，在换货的问题上和他们说清楚，避免以后发生纠纷。

2.制造商供应:

正规厂家货源充足，态度好。如果长期合作，一般都能拿下滞销换货。但一般来说，厂家的起订量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，没有压货的危险和恐惧，那就去厂家采购。

3.大型批发商:

平时用百度和谷歌都能找到很多。一般都是厂家直供，货源比较稳定。缺点是因为他们做大了，订单多了，服务难免有时候会跟不上。而且他们一般都有固定回头客，不怕没有批发商。你很难和他们谈判条件。除非你多订几次，成为大客户，否则可能会有特别的折扣或优惠。最糟糕的是，他们的送货速度和交换态度往往不尽人意。只要我们提前一点点订，订的多，送的慢也是可以理解的。真正的问题在于换货。有时候收到的东西会有一些瑕疵，尤其是饰品。所以要提前做好充分的沟通和咨询。

4.刚刚起步的批发商:

这种批发商因为刚刚起步，没有固定的批发客户，没有知名度。为了赢得客户，他们的起订量很小，价格一般不会高于甚至低于大批发商。也可以根据自己的购买经验跟他们谈条款，比如价格、换货等。他们不同意你的条件也没关系，但也许他们同意了，或者可以达成中间协议。而且为了争取回头客，他们的售后服务一般都比较好。缺点是是新批发商，要对他们的诚信有所了解。可以去留言板看看别人对他们的评价，也可以让他们自己出具信用证明。

5.关注外贸产品或者贴牌产品。

现在很多工厂会把一些超出外贸订单或者给一些知名品牌贴牌的多余产品处理掉，价格通常很低，通常是正常价格的2-4折，这是一个很好的进货渠道。

6.购买积压或清仓的产品。

由于处理的紧迫性，这类商品的价格通常极低。如果你有足够的议价能力，可以用极低的价格吃到。但是，转向网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或者时空差价，获取足够的利润。所以你要经常逛市场，密切关注市场变化。

7.寻找特殊的购买渠道。

比如你在香港或者国外有亲戚朋友，你可以帮他们进一些国内市场看不到的商品，或者一些价格更低的商品。如果是在深圳、珠海这样的地方，甚至可以拿到通行证，自己出门去港澳进货。

在上述购买渠道中，后三种更适合小规模卖家，但要找到这样的购买渠道难度更大，需要卖家花费更多的时间和细心。网上开店，进货是非常重要的一个环节。无论通过什么渠道，低价都是关键因素。如果你找到了物美价廉的货源，你的网店就有了成功的基石。

第一章

如何选择平台

女人怕嫁错人，男人怕选错行。作为一个在网上开店的朋友，选择什么样的平台关系到自己的开店成本，对自己的销售成绩也有一定的影响。如果选择一个平台开店，那就要看你现在的网商所处的阶段了。同时，你要分析比较网上开店的各种方式的性价比，从而选择适合自己的平台。笔者将对网上开店平台的三种主要形式进行对比分析:

在大型网站上开店

1)专业C2C拍卖网站。

2)可以注册个人卖家会员的综合性购物网站。

3)可以注册个人卖家会员的个人购物网站。

目前国内提供网店服务的大型购物网站有上百家，但真正有影响力的只有几家。下面介绍几个主要的相关网站:网(www . eachnet . com):1999 8月18，由和谭在沪创办，全球最大的中文在线交易平台，提供C2C(个人-个人)和B2C(企业-个人)网络平台的建设和服务。2002年3月，易贝获得3000万美元注资，并与之结成战略合作伙伴关系。2003年6月，易贝向易贝增加了65，438+5亿美元。到目前为止，易贝已经吸引了近2.2亿美元的海外投资，成为中国最大的海外留学生创业投资地。

易趣(www.ebay.com.cn)是中国最早的购物网站之一，提供网上商店服务。它注册网店是收费的，但需要支付底价设置费、物品注册费、交易服务费、广告增值服务费。

淘宝(www.taobao.com):是国内领先的个人交易(C2C)在线平台。它由全球最优秀的B2B电子商务公司阿里巴巴于2003年5月10日投资4.5亿元创立，致力于将其打造成全球最大的个人交易网站。

淘宝提供免费注册、免费认证、免费开店服务。

一派。com (www.1pai.com.cn):一派。com是新浪和雅虎于2004年初合资成立的北京新亚在线信息技术有限公司建立的一个全新的、功能全面的高品质在线交易社区，将为中国的中小企业和个人用户提供一个顺畅的交易平台和多种交易模式。

派派。com目前提供免费的网上开店服务。

8848网(www.8848.com): 8848成立于5月1999，曾是中国电子商务企业旗舰。2003年9月，重新开始筹备新的业务发展计划，并将业务重心转移到建立国内第一家专业购物搜索引擎——8848购物引擎，服务于8848网的中小商户。8848.com于2004年6月1日正式发布。

8848目前提供免费网上开店服务。

更多提供网上开店服务的网站可以访问这个网站。

开设个性化的网上商店；

建立独立的网店建立独立的网店是指经营者根据自己的经营情况，自己设计网站或者委托他人设计网站。独立网店通常有一个域名作为网站，不链接大型购物网站，完全依靠运营商吸引访客进行自己的网站，通过线上或线下宣传完成最终销售。主要包括个性化网店和自助式网店两种类型。

一个完全个性化的网店的建立，其实就是一个新网站的设计，包括域名注册、空前租金、网页设计、程序开发、网站推广等五个方面。由于是完全自主开发，个性化网店的风格和内容可以按照运营商的思路来设计，而不是像大型网站提供的网店那样受限于特定的模块，网店的商品上传和运营完全由运营商自己安排，除了支付网站设计和推广费用外，不需要支付网上交易费、商品登录费等费用。当然，个性化的网店只能通过其他各种网站推广方式来获得访客的关注，实现最终的商品交易。个性化的网店往往不能马上获得访问者的信任，因为需要独立证明卖家自己的信用。

自助网上商店开业:

自助网店主要是利用自助网站模板搭建自己的网店，也是独立的网店。但相对于个性化网店，网店的内容是模块化的，网店的内容只能以固定的模式选择，通常价格较低，网站的应用功能也不错，但一个网店的风格达不到个性化网店的标准。

自助网店操作简单，具体应用和个性化网店一样。目前很多网络公司都提供自助网站服务，价格通常在几百元到一千元之间。

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目前网络创业主要有两种形式:一种是“网上开店”，创业者建立自己的网站销售商品，或者直接在相关电子商务网站上注册店铺，自己负责商品的采购和销售，通过网络交易进行买卖。另一种方式是“线上加盟”，即利用电子商务的母网站，租用实际的经营门面并取得营业执照，再通过专业培训签订相关协议，就可以销售母网站的商品。销售利润按协议分成。相比之下，前者居多。去年，仅在易贝就有5万多家虚拟商店开张。

与传统商业模式相比，网络创业具有低成本、高时效性、低风险、模式灵活等优势。001中国中小企业调查显示，个人线下开销售公司平均成本至少5万元。但在互联网上，费用可能只是联网的电话费。当然，网上开店也不是没有好处，服务永远是它的软肋，比如诚信、安全、物流。目前网上交易最大的问题是信任的建立。

网购的便捷性和实用性日益凸显。从发展的角度来看，基于不断扩大的网民数量，随着电子商务的不断发展，以及网络信贷、电子支付、物流配送等瓶颈的逐步突破，网络创业的前景必然更加广阔。

开店策略

建立自己的商品销售网站来创业。这种模式需要一定的前期投入，并且必须懂得一定的网络技术，业务过程中的推广成本也较高。也可以入驻大型网上商城，如网易商城、新浪商城、易贝等这种模式被创业初期的普通投资人广泛采用。这种模式的优点是非常受欢迎，并且不需要太多的前期投资。

第一次建立网店，最好进行多方调研，选择适合自己产品特点和经营者个人兴趣，访问量高的电商平台。同时，如果资源允许，不妨同时在几个网站开网店。

开店经营

网上开店的操作其实很简单。每个电商平台略有不同，一般只需要几步——

1.注册后登录商品:点击导航栏上的“出售”，首先选择要出售的商品类别。成功登录后，选择商品的详细分类，然后就可以填写商品信息了。商品信息包括商品名称、描述、数量、地点、新旧程度等。，然后是设定的价格:起拍价、咬价、底价(你的心理底价)；可以选择使用加粗展示、橱窗展示、购买推荐位等增值服务。如果上传能准确说明商品属性的精美图片，会大大增加交易的成功率。

2.提交交易服务费:网上销售商品时，网站会按照商品成交价的比例收取一定的交易服务费。如果买家因违约未能在线下实际成交，卖家可以根据“退款流程”向网站申请退还交易服务费。

3.离线交易:与买家交易后，网站服务部会通过电子邮件向您发送交易函，并告知您联系方式。卖方可以与买方就如何付款、如何交货或面对面交易达成一致。

4.评价:线下实际成交后，买卖双方都有义务对对方进行信用评价。这对以后评估买卖双方的信用，再次成功交易有重要影响。

关于网店运营的建议

1.尝试经营有特色的商品(如果每个人都卖衣服，那么你就卖裤子)。网上卖什么，要看市场需求，资源，条件，爱好。

2.装修“门面”。网店建好之后，最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览购买。网店不是一个独立的网站，整个电商平台可能排着上千家专卖店。从众多网店中脱颖而出并不容易，“第一眼”印象往往决定了消费者是否光顾自己的店铺。“包装”是必不可少的，包括起好名字，及时刷新和整理网店的商品陈列。这就需要店主在平时多花时间给自己的店铺起名字，做页面，维护。

3.随时添加新品，让人看着不会腻。

4.学会抓住每一个推广自己店铺的机会，尽可能在其他论坛发言，多发好文章打动别人(别忘了签名档)；把自己开店的事告诉所有的朋友，通过口碑的力量宣传；到了一定的时候，当你有了一些感悟，可以写一个心情故事，在平台首页推荐，你的人气会增加很多。

开店一段时间后，可以私下联系别人，交换友情链接。通过链接交换，可以形成一个小网络，提升彼此的影响力。

6.网上开店，要保证充足的在线时间，及时回答买家对你商品的疑问。

7.不管是购物还是销售，最重要的是诚信。

8.逛逛论坛，学习一下别人的好经验。

网上开店是一种经营行为，也有一些注意事项:

网上开店注意事项1:安心

网上开店不是万能的。千千有数以千计的网上商店，其中只有少数是真正盈利和成功的。对于开网店，要摒弃一些不切实际的想法，安心经营，有自己的回报。

开网店注意事项二:遵纪守法

做一个守法公民，网上开店，不要经营国家法律法规明令禁止的商品。遵守国家法律和政策。目前国家法律还没有对网店开店的管理做出相应的规定，但是已经出现了经营好的网店被当地工商局处罚无照经营的案例。所以网店开店要在必要的时候申请注册，及时缴纳相关税款。

网上开店注意事项三:诚信

网店开店也要以诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财。

开网店注意事项四:安心

网上开店也是有经营风险的，要做好心理准备。目前国内的网店中，真金白银的比例并不算太高，所以开店前要仔细分析比较，做到心平气和。

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