衡阳一市民网购热水器货不对板，如何维权？

1.了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。只有了解消费者权益保护法中关于消费者权益保护的法律法规，才能更好地行使权利，履行义务。

2.购买前了解产品属性。货物的种类和规格。应尽可能了解商品本身的性能、原料、结构、合格证、出厂日期、食用期限、使用说明、售后服务等信息，以及商品生产者、经营者的商标、生产厂家、产地、经销商等信息。

3.保存购买凭证。购买后应尽量要求销售者出具发票、收据或其他书面证明材料，以便被侵权时有效索赔。

4.自动与商家协商。当发现购买的商品不符合自己的需求时，要第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的不符合产品，并申请换货或退货。

5、网购——七天无理由退货。2015年3月14日起，对于网购，商品不符合自身需求，买家可以自收货之日起七天无理由退货。在商品未开封的前提下，无理由退货。

6、12315维权。如果与商家沟通无果，可以拨打12315，通过法律途径维权。这种方式是寻找法律维权最直接有效的方式。能给违法商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好保留商家不正当交易的有效凭证。

7.媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的不法商家，各种交涉渠道、维权都被封杀。我们可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光他们的违法行为。)，并通过舆论的压力和政府高官的关注，深度维护自己的权利。

法律依据:

中华人民共和国消费者权益保护法

第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，受本法保护。本法未规定的事项，受其他有关法律、法规的保护。

第五条国家保护消费者的合法权益不受侵犯。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护其合法权益。

国家提倡文明、健康、节约资源、保护环境的消费方式，反对浪费。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿属于向销售者提供商品的生产者或者其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

因商品缺陷造成人身、财产损害的消费者或者其他受害人，可以向销售者或者生产者要求赔偿。如果是生产者的责任，销售者赔偿后有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。