如何应对亚马逊的差评

1，冷静判断差评的责任感，不管是自身的问题还是客户的差评。

2.差评后面有一个解决按钮。点击解决，找出差评的具体解决方案。请注意，只有当买家的评分为1或2星时,“解决”才可用。

3.如果产品有差评，一定要做好记录，列出一个月内有差评的产品，分析总结原因，有针对性的解决。

4.遇到差评，除了常规的邮件沟通，最好是电话沟通，提高处理差评的效率。

5.公司根据自己的产品提前制定计划。应该处理什么样的差评？销售人员可以索赔的金额是多少？最好每一个差评都有一个主管审核，并且有相应的差评监督机制。

6.如果责任心在于买家无理差评或恶意差评，沟通无果，不愿意删除。卖家可以去HelpContact卖家支持，然后提供运单号、发货等信息让亚马逊帮助删除。

对付差评的方法有很多。尽可能详细描述，告诉我你想删除的评论。