售后服务承诺书
售后服务承诺书1为认真贯彻食品安全法,保障广大人民群众的消费安全,避免食品质量安全事故的发生,作为食品安全第一责任人,我郑重承诺如下:
1.我保证申请《食品流通许可证》时提供的所有材料真实有效,如有虚假,我愿意承担一切法律责任。
二是严格按照《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律法规,从事食品经营活动,遵守法律法规规定的责任和义务,主动接受社会监督,对社会和公众负责,守法诚信,规范经营,提供优质服务。
三、确保食品经营符合《食品安全法》第二十七条规定的要求。
四、确保采购时认真检查食品质量,食品包装上的标识符合以下要求:
(一)有食品质量检验证书;
(二)食品名称,用中文标明生产企业的名称和地址;
(三)食品的生产日期和保质期标注清楚;
(四)应当标明食品主要成分的规格、等级、名称和含量,并以中文标明相应信息;
(五)需要让消费者提前知晓的,应当在外包装上标明。
五、确保不经营《食品安全法》第二十八条规定的食品。
六、确保建立食品检验制度。如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供应商名称及联系方式、进货时间等。做到记录及时、全面、准确、规范。确保储存期不少于两年。
七、确保建立食品召回制度。在经营过程中,发现食品存在安全隐患,可能对人体健康和生命安全造成损害的,应当及时向政府相关职能部门报告,配合调查处理,立即停止销售,告知消费者停止使用,并主动召回产品。
8.建立完善的售后服务体系,高度重视消费者的意见,积极妥善处理消费者的投诉和建议,最大限度地满足消费者的要求,树立诚实守信的企业形象。
九、确保将《食品质量安全责任承诺书》张贴在经营场所醒目位置向社会公布。
十、严格执行国家食品安全法律法规,认真履行义务,我会遵守上述承诺。
XI。本承诺书一式三份,本人、所辖工商所和发证机关各一份。
防城港市工商局港口分局
承诺:(签字)工商所(盖章)
管段头部:
年月日月日月日。
售后服务承诺第二章为进一步落实食品安全法及其实施条例等法律法规的要求,履行食品安全第一责任人的职责,保障人民群众身体健康和生命安全,本单位郑重承诺:
1.严格遵守《食品安全法》及其实施条例等法律法规的规定,遵纪守法,对食品安全、对社会、对公众负责,承担社会责任。
2.依法建立并落实从业人员健康管理制度,食品经营人员应当每年进行健康检查并取得健康证明;不得雇用未取得健康证明的人员从事食品经营。
3.建立进货检查验收记录制度,进货前检查并记录供应商的资质证明,索要进货票据。记录和票据的保存期不少于两年;不经营法律法规禁止的食品。
4.定期清理库存食品,及时清理变质或超过保质期的食品以及其他不符合食品安全标准的食品,主动将其撤出市场,并做好记录。
5、主动向消费者提供销售凭证,对不符合食品安全标准的食品履行更换、退货等义务;发现食品经营不符合食品安全标准的,应当立即停止经营,下架封存,通知相关生产经营者和消费者,记录停止经营和通知情况,并将相关情况报告辖区监管部门。
6、制定食品安全事故处理方案,定期检查本单位食品安全防范措施的落实情况,及时消除食品安全事故隐患。
7.积极配合监管部门的监督检查,违法行为发生后,自觉接受监管部门依法给予的警告和处罚。
承诺:
售后服务承诺书3致:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
联合体成员(以下简称我方)如果有幸中标智能温室建造施工项目,非常感谢评委和施工单位的信任。在本项目的建设和施工过程中,除了响应招标文件中的所有条款和履约合同的内容外,我们对本项目的售后服务作出如下承诺:
1.投标产品均在国家规定的“三包”范围内,产品质量保证期不得低于“三包”;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按照供应商的实际承诺执行;
2.投标产品有专业的售后服务机构,将在投标文件中明确说明,并附厂家售后服务承诺;
3、工程竣工后,我们将负责为期一年的工程质量保修,以优质的服务,实现我们的忠诚承诺;真正做到一流施工、一流质量的服务宗旨;
4.我方保证在项目完成并通过相关部门认证后的2个工作日内向招标方提供现场“集中”培训服务,以确保用户在操作前充分了解产品性能和使用规范;消除事故隐患,提高工作效率;
5.电话咨询:提供质保期内的技术协助电话,解答招标人在使用中遇到的问题,及时为招标人提出解决问题的建议;
6.现场响应:
6.1如接到报修通知后电话咨询无法解决问题,我们承诺24小时内到达现场处理,保证产品正常工作;
6.2如果不能在24小时内解决,将在24小时内提供备用产品,以便招标方正常使用。如故障未在24小时内解决,招标方有权自行处理故障,产生的费用从质量保修金中扣除;
6.3如发生抢修事故,我们将确保在接到通知后立即到达事故现场;
6.4对涉及安全的质量问题,按照《建设工程质量管理条例》的规定,立即上报并及时采取预防措施。
7.保修期外的服务承诺:保修期后,我们还将提供免费电话咨询服务,并承诺为产品提供上门维修服务;
8.如果招标人有产品升级、更新、更换和维修的需求,我们承诺以优惠的价格提供售后服务。
以上是我们对这个项目的售后服务承诺。如果我们在售后服务中未能达到甲方的要求和我们的承诺标准,给招标人造成巨大损失,我们愿意接受法律法规的处罚。承担由此造成的责任,赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:XXXXXX公司
授权代表:
XXXX,XXXX,XX,XX
售后服务承诺第四条1。我们保证按照中标确定的设备配置和价格供应设备。
2.质量保证:我们提供的所有设备都是全新的设备(包括备件),设备的所有备件都是产品出厂时的原装配件。设备质量符合国家质检标准,我们提供的所有设备都有相关的国家或行业认证证书。
3.包装:我方提供的设备将严格按照标准进行完好包装,并承诺完好无损地运送到指定地点。由于包装不良造成的货物腐蚀、损坏和丢失应由我方承担。
四。验收:我方承诺所供设备能正常启动,随机备件、手册及相关资料齐全。如果在验收过程中出现任何问题,我们将严格遵循国家“三包”政策。
动词 (verb的缩写)本项目的服务承诺:
1.我们承诺免费将设备直接送到用户指定地点,实现“门到门”服务。2.投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“国家三包规定”)中规定的以下“三包”规则:
1).七天内如有故障,免费退货。
自您购买产品之日起7天(含)内(以正式购买发票日期为准,以下简称“购买日期”),如果产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障,您可以选择退货、换货或维修。如果您选择整机退货,我们将一次性退还货款。
2)八至十五天内出现故障,免费维修或换货。
自购买之日起第8天至15天(含)内,如果您购买的产品主机出现《国家三包规定》所列性能故障,您可以选择换货或维修。如果您选择整机更换,我们将免费为您更换同型号同规格的产品或性能不低于原产品的产品。
3).同一故障一年内维修两次仍不能正常使用的,可免费更换整机。
自购买之日起一年(含)内,如果您购买的产品主机出现《国家三包规定》所列性能故障,经两次修理仍不能正常使用,您可以选择更换整机或修理故障部件。如果您选择更换整机,凭授权服务机构提供的维修记录,我们负责免费为您更换同型号同规格的产品或性能不低于原厂产品的产品。
3.我们负责为采购单位的运维人员提供免费的技术指导和培训,并承诺为每个单位培训三到五名“四知四会”人员。详见“培训计划”。
4.我方为清华同方电脑提供其所供设备五年免费保修和五年免费上门服务(自双方代表签署系统验收报告之日起);戴尔笔记本和D-LINK交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;TCL网线提供十五年免费保修,五年免费上门服务。
质量保修期从用户验收合格之日起计算,扣除因修理而延误的时间和无备件需要修理的时间。质量保修期的最后一天是法定节假日的,节假日的次日为质量保修期的最后一天。
5.“一站式”服务:即用户有服务需求时,可直接拨打:0523-84931881(靖江万伟),无需拨打其他电话。后续工作,如故障确认、预定上门时间、上门服务、满意度回访等。,都是由我们的服务体系完成的,减少了用户“多项目”的现象。
6、0小时电话响应,30分钟到达现场进行维修。
在服务期内,出现服务责任范围内的硬件故障。在您拨打服务热线后,授权服务机构将在收到您的维修请求后0小时内做出响应,并在30分钟内到达现场进行维修。
7.在24小时内修复故障。
在产品服务期内,产品出现服务责任范围内的硬件故障,授权服务机构将在您申请维修之时起24小时(含)内修复故障。超过24小时,授权服务机构会提供备用机。
8、7天*8小时工作制
授权服务机构正常营业时间为:周一至周日,每天8小时(以当地工作时间为准),节假日照常。
9.热线咨询服务
如果您对使用中的产品有任何技术问题,欢迎拨打标有产品随机数据的服务400或800热线,专业工程师将为您提供专业解答,或登录相关产品网站获取相关服务。
10,备件更换服务
本项目售后维修站配有本项目2-3%的备件库存,可为用户提供有效的备件更换服务。一旦用户设备出现故障,售后维修站会利用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用劣质替换件,给用户造成的损失由我方承担。
11,特别提示
为了保证您的数据安全,请及时备份您认为重要的数据。我们不负责提供数据备份和恢复服务,也不承担相应的法律责任。
12,用户回访计划
为防止服务承诺流于形式,我们采取电话回访和上门回访相结合的方式,定期主动与操作人员或维修人员打招呼,协调解决用户反馈的问题,确保每月电话回访一次,每季度上门回访一次,每次检查不少于65,438+000台。并将每次回访的结果记录在回访卡上,双方各留一份存档。
13,保修期外服务承诺
过了保修期,授权维修站仍然负责投标设备的售后服务,7天*8小时工作制,0小时响应,30分钟内上门维修,需要材料费和上门服务费。并承诺材料费按当时市场实际成本收取。
15,投诉电话
清华同方投诉电话:xxx,联系人:xxx。
16,我们承诺为用户提供终身技术支持服务。
为了创名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,顾客满意”的精神,以“最优惠的价格,最周到的服务,最可靠的产品质量”为原则,向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1.产品的制造和检测有质量记录和检测数据。
2.对于产品的性能测试,我们诚邀用户亲自检查产品的全过程和性能,确认合格后再包装发货。
二、产品价格承诺:
1.为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的材料均为国内或国际优质名牌产品。
2.在同等竞争条件下,我公司将在不降低产品技术性能或不改变产品零件的情况下,真诚地为您提供最优惠的价格。
三、交货日期承诺:
1.产品交货期:尽可能根据用户要求。如有特殊要求,需提前完成,我公司可专门组织生产安装,以满足用户需求。
2.产品交付时,我公司向用户提供以下文件:
①技术维护手册
②总安装平面图
③外购件和制造商的说明
(4)提供易损件和备件清单,并附上一定数量的备件。
四、售后服务承诺:
1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
2.服务宗旨:服务质量赢得用户满意。
3.服务效率:如果设备在保修期内或保修期外出现故障,维修人员可以在供应商接到通知后24小时内到达现场并开始维修。4.服务原则:产品保修期为12个月。在保修期内,供应商将免费维修和更换因质量原因损坏的零件。对于保修期外损坏的零件,只收取所提供零件的成本。对于买方人为因素损坏的设备,由供方修理或提供的零件按成本价计算。保修期过后,我公司技术人员每年会进行不少于三次的回访,调查用户的使用情况。
售后服务承诺第六条我公司以ISO9001国际质量体系为标准,以严格的企业管理为保障,为客户提供优质的售前、售中、售后服务,是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨。只要客户反映产品质量问题,公司一定会解决使用中的不便,在最短的时间内为客户提供技术咨询和服务。
1.在公司产品的安装和调试过程中,可根据工程要求派遣专家或有能力的代表到工作现场提供技术服务,以保证所有照明产品的正常安装和运行,确保工程质量。
2.我公司承诺LED路灯电源在-40℃~60℃下正常工作,使用寿命≥50000小时;电源效率在220Vac输入和额定负载条件下大于90-92%,功率因数在220Vac输入条件下,PF >: 0.95。金属外壳,防水等级为IP67;输入电压:100-240VAC50/60Hz2.0A输出规格:80~100V,功率损耗小于5W,LED电源质保期五年。在保修期内,如果货物因自身质量问题出现故障,我们负责免费维修更换零件,并处理货物的质量安全问题。保修期后,我们仍然为客户提供终身维修服务,以优惠的价格供应所需配件,或寄回我公司维修(只收材料费和运费)。
3.我公司提供的产品质量、检测手段和方法符合最新的国际国内标准和规范。
4.我们采取现场协助等有效措施,提供必要的安装指导和其他技术服务。业主也可以派工作人员到厂家培训,学习工程中使用的主要部件的产品性能、技术参数、调试要领,便于在使用中正确操作,形成固定的型号。
5.公司设有专业的售后服务中心,及时分析和处理客户在使用我们产品时反馈的各种质量信息。我公司将免费为保修期内的产品提供服务,以满足客户对我公司提供一流服务的期望。
特此承诺!
承诺单位:
日期:
售后服务承诺第七条广西电信产业集团公司:
在贵司总部新办公楼强弱电智能化系统安装工程投标中,如果我司中标,我司将做出如下服务承诺:
1,制定完整的施工方案,采用甲方指定厂家生产的优质产品,文明施工。
建筑安装,保质保量按期完成建筑安装任务。本工程所用设备和材料的质量和性能符合设计要求,并负责交付后整个系统的安装验收、调试和维护,确保工程达到优良工程标准。
2、工程安装验收合格后,免费保修两年。我们保证提供给业主的货物
它是全新的,完整的,未使用过的。我们向业主承诺在两年保修期内提供免费保修和终身优惠的备件和维修;在保修期内,在设计要求的质量标准范围内使用造成的所有损坏均免费保修。
3.保修方式:接到业主故障通知后,1小时内派技术人员到现场。
4小时内制定详细的故障排除方案;根据国家和行业标准及时处理故障。
4.在保修期内,每月应对主要设备进行一次现场检查,如工作异常,应
维修时,其余设备按国家规定每年进行系统运行质量检查,发现问题立即处理。保修期满后,每年都会对系统运行质量进行检查。如有问题需要维修,只收取零件成本和适当的人工成本,并提供终身有偿维修保养服务。
5.随时打折提供零配件,打折提供产品更新改造服务。
6.免费培训甲方操作人员,随时授课,直到操作熟练为止。
制定详细的设备操作程序,供甲方备案和执行。
投标人(公章):广西* * *装饰工程有限公司
法定代表人或授权代理人签字:
日期:2XXX年10月0日。
8喀什林业局售后服务承诺:
喀什戈壁桑田生态苗圃培育中心计划于20xx年3月1日至3月31日调运一批园林绿化苗木花卉。江苏省句容市调运苗木97万株,江苏省新沂市调运苗木205万株,江苏省沭阳县调运苗木251万株,河南省南阳市调运苗木花卉80万株,山东省东营市广饶县调运苗木41万株,共计674万株。为保证调运苗木的质量,避免危险性病虫害随苗木传入喀什,我公司承诺如下:
一、严格按照林业部门的规定和要求办理苗木调运手续,确保调运苗木和花卉的种类和数量与申请调运的一致。
二、花卉苗木调入喀什后,我公司负责及时通知林业部门进行复检,合格后方可进行种植。
三、我公司自愿缴纳调运苗木保证金,并配合林检部门的检查监督。
4.因未按要求运输苗木花卉而造成的一切责任由本公司承担。
喀什戈壁桑田生态幼托培训中心
承诺人(法人)签字:
20xx 65438+10月8日
福州博一招标代理有限公司售后服务承诺书9
根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的《长乐市市直单位及社会团体办公自动化设备年度定点协议采购项目》的投标邀请,现就该项目质量保证及售后服务做出如下承诺:
1.质量保证:我公司保证本次投标的产品均为厂家原装,符合国家质量认证中心3C认证标准的要求,并提供产品技术资料(包括产品目录、使用说明书、合格证、使用说明书);
2.供货安装及技术培训时间:如果我公司在本次招标中中标,我公司将在接到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同,并在三个工作日内提供货物并安装给用户。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直到设备正常运行。同时,我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训,并与客户签订售后服务协议,保障客户利益。
3.保修期:我公司将对本次招标有效期内提供的所有产品及配件提供三年上门保修,提供无需用户送修的上门服务,并提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中,耗材以市场最优惠的价格供应,不收取上门服务费用。
4.响应时间:对于本次招标有效期内提供的所有产品,我公司坚持每月定期回访、巡检和维护,以延长机器的使用寿命。在保修期内,产品出现故障,我公司在接到用户报修信息后2小时内到达维修现场,福州以外用户4小时内到达维修现场,8小时内维修。如特殊情况无法在12小时内修复,我公司将免费提供备用设备供客户使用。在保修期内,如因反复排除故障导致设备无法正常使用,我公司将免费更换新设备。保修期满后,如果产品出现故障,我公司可以派技术人员免费上门服务。如果需要更换附件,附件将以市场上最好的价格供应。
5.服务工作时间:对于本次招标有效期内提供的所有产品,我公司坚持提供全天候服务。
6.我公司保证提供的所有耗材均为原装正品,绝不提供替代品牌耗材或假冒伪劣耗材,确保设备良好运行。
投标人:办公设备有限公司
投标人代表(签字):
日期:XXX年2月10。
售后服务承诺第10条喀什林业局:
喀什戈壁桑田生态苗圃培育中心计划于20xx年3月1日至3月31日调运一批园林绿化苗木花卉。江苏省句容市调运苗木97万株,江苏省新沂市调运苗木205万株,江苏省沭阳县调运苗木251万株,河南省南阳市调运苗木花卉80万株,山东省东营市广饶县调运苗木41万株,共计674万株。为确保调运苗木的质量,避免危险性病虫害随苗木传入喀什,我公司承诺如下:
一、严格按照林业部门的规定和要求办理苗木调运手续,确保调运苗木和花卉的种类和数量与申请调运的一致。
二、花卉苗木调入喀什后,我公司负责及时通知林业部门进行复检,合格后方可进行种植。
三、我公司自愿缴纳调运苗木保证金,并配合林检部门的检查监督。
4.因未按要求运输苗木花卉而造成的一切责任由本公司承担。
喀什戈壁桑田生态幼托培训中心
承诺人(法人)签字:
20xx 65438+10月8日