商标设计师不专业,拒绝支付尾款。
还是从这个?本特利·慕尚的检查令开始了。客户在公司客服下了验车单,说是去外地验车一辆宾利慕尚,客户自己没时间到现场,就把后续费用等东西给了朋友。在测试方面,客户还有一个要求,就是说我在网上看到我们之前测试的慕尚比较多,感觉很专业。我想任命以前检验过更多慕尚的验船师过去服务。既然客户提出了这样的要求,我们就要尽力满足。适当调整了下行程后,易哥准备离开。为了早去早回,易哥和他的客户朋友们坐了一大早的飞机赶到现场。下了飞机,我们打车去了之前卖家送的地点,但是没有看到车。然后我们客户朋友打电话问卖家在哪里。挂了电话后,客户朋友对易哥说:你等一下,说五六分钟就到。
它非常准时。几分钟后,一辆黑色宾利慕尚停在我们旁边,车门打开,然后一个二三十岁的年轻人从驾驶座上下来。看到形象气质,感觉和这辆车很不搭,大概是客户吧,易哥也没多说什么。和卖家聊了几句后,客户朋友让易哥开始测试↓
既然都开口了,易哥也没什么好拘束的。黑色车漆很容易掩盖问题。仔细看的话,可以看到车的外观上有补漆的痕迹,但相信两米之外谁也看不出异常。
打开车门,看看内部。这辆车是13年生产的,座椅已经有一定程度的磨损。
后排比前排好。简单看了一下,没有发现大的问题,然后开始正式检查漆面。
漆膜仪数据显示,全车有补漆痕迹,部分地方有钣金痕迹。其实也无所谓。易哥最惊讶的就是这两个部分。看下图大家就知道了↓
一条线形的金属片痕迹,不出意外的话,应该是之前切过的,揭开盖子就知道答案了。
然后是左侧C柱。这里有金属片的痕迹。这辆汽车后面有切口吗?我们稍后检查背面时会探讨这个问题。
打开盖子,刚好可以看到刚才挡泥板发现问题的位置。
看到了吗?两个挡泥板都有切割后修补的痕迹,痕迹依然明显,没有任何掩饰。所以说到切,大家肯定都在想车头怎么了。这...易哥现在也想知道↓
机舱上表面的塑料盖板拆下后,可以看到水箱框架的固定螺丝,旋拧的痕迹明显,油漆也已经脱落。然而,就在易哥准备继续测试的时候,卖家突然走过来叫住了测试,说自己有事先走了,一会儿再来。人家的地盘,你想走也停不下来。然后,然后真正的故事开始了↓
一开始我以为卖家最多一个小时就会回来,但是一两个小时过去了,还是看不到他。一直等下去不是办法。然后客户朋友开始给卖家打电话,问他什么时候能来。对方基本就是拖着。按照原计划,公司给易哥订的航班是早出晚归。如果不出意外,时间完全够用,甚至还有四五个小时的自由活动时间。下午过后,易哥已经看清楚了,卖家应该不会来了,因为正常情况下,如果他来不了,可以直接说清楚再约,但是现在我们在这里白等了几个小时也没有结果...
易哥看清形势后,把自己的想法告诉了客户和朋友。刚开始客户朋友都说易哥在这里浪费一天时间很尴尬,但是当易哥提到返程航班的时候,一切好像都变了。据他说,易哥要和他一起在这里等,直到车检测完!我可以理解为卖家一个月不来我就要在这里等一个月吗?这毫无意义,不是吗?一哥的去留不是我能决定的。毕竟一切都是公司安排的,易哥只好让公司联系客户的这个朋友。
关于如何与公司沟通,这里就不赘述了。反正最后的结果就是客户朋友继续联系卖家,要求易哥在这里多呆一天。之后他说费用由他这边承担,易哥第二天的订单只能由同事代替。
第二天易哥就想着怎么把卖家请过来了不是吗?然而易哥在酒店一直等到中午,却没有等到客户朋友的消息。他没有发信息或者打电话来回复。于是他只好让公司帮他看看能不能联系上。等了一个小时左右,公司回复易哥:有,睡觉,刚睡醒。
易哥:...
等一下。易哥给顾客打电话,问卖家有没有联系他。客户朋友说还没有。让易哥再等一会儿。好吧,易哥出门在外除了等什么都做不了,但是你知道吗?这种等待又是一个下午。天快黑了,还没有消息。然后易哥赶紧联系公司说明情况,让公司再和客户朋友沟通一下。大概是这样的:公司本来打算让易哥退货,客户朋友不同意。然后公司告诉对方,如果继续在这里等,需要额外支付一些费用(至少要平衡误工费),但是客户朋友改变了主意,说付不起。由于协商未果,公司只好通知易哥退货。说真的,这种情况两三天能不能确诊,说起来容易,但谁知道要多久呢?
事后我只是和我的客户朋友谈了谈尾款的事情,因为他只预付了一部分定金,应该只是一张机票,但是你知道吗?我公司客服人员联系客户朋友时,他以车还没检测为由拒绝支付尾款。最后没赚到钱,只好带人,带时间,最后拿住宿费(客户说是之前报销的)。在座的各位都可以站出来评论。这是谁的问题?为什么我们是最后一个背黑锅的?
说实话,从客户的角度来说,钱花在车上是有点难受,但是易哥之前在现场跟客户朋友说清楚了,大概是套路,建议退掉,这样可以减少开支。但是客户的这个朋友就是不死心,坚持死在这里。之后他让易哥陪他在这里等,所有费用他都报销了,可是后来呢?
说白了,这其实是最现实的杀驴方式。我们做了该做的,但最后没有得到应有的回报。没有办法。为了维护我们的权益,公司只能走一波程序...
好了,吐槽结束了,剩下的时间就留给大家了。如果生活中遇到这样的事情,你会怎么做?评论区说吧~
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