淘宝上买的和实物不符。怎么投诉? 如果淘宝上买的商品与实物不符,可以先去店里的客服问一下客服人员。你应该先沟通。如果沟通不符,去后台投诉店家。我相信客服会给出一个合理的解释,可能会退货,然后再送正确的东西。