调查报告的类型
调查报告类型1由于产品特性的不同，消费者在购买不同产品时的消费行为会有很大差异。从关注的角度来说。当产品关注度较低时，消费者通常不会太在意产品信息或行业趋势，对产品知识和品牌认知度了解不多。一般情况下，很难区分不同品牌的区别。当消费者有购买需求时，其购买决策需要辅助，或者直接随意购买。对于这类产品，广告对消费者的效率会比较低，即使平时做了大量的广告、公关等传播工作，也很难吸引消费者的注意力。
当产品受到高度关注时，消费者一般会主动了解产品或行业的信息，也会受到身边的亲戚、同事、朋友的影响，形成传播的“马太效应”。所以消费者在有购买需求的时候，已经对产品和品牌有了一定的了解，在终端更多的行为是去寻找和验证。对于这类产品，企业可以通过高空媒体、新闻事件等形式完成企业信息传递或消费者教育的目的。
从参与的角度来说。当产品的参与度比较低时，消费者的决策过程一般比较简单，不会通过收集更多的信息、比较和咨询来辅助，所以决策过程比较短。对于这类产品，影响消费者决策行为的主要因素是购买的便利性、促销、价格、终端展示等因素。
对于参与度高的产品，消费者表现出理性的一面。一般买这类产品需要更多的产品知识和更多的钱。因此，在做出购买决定之前，消费者肯定会通过各种方式收集大量信息，甚至会邀请身边的人参与决策。比如，消费者在购买家具产品时，需要了解很多家具的款式、材质、质量、环保等信息，有时还要咨询父母和朋友。一个产品在做购买决定之前，一定要多看几次，多看几次。对于这类产品，影响消费者决策行为的主要因素是老客户的口碑传播、现场导购的沟通推荐、对售后承诺的信任。
调查报告类型2调查报告是指调查主体在对具体对象进行深入调查的基础上，通过准确的归纳、分析和科学研究，揭示事物的本质，得出切合实际的结论，从而形成有收获的书面文字。调查报告具有真实性、针对性和逻辑性的特点，是传递研究成果、转化为社会效益、发挥社会功能、提供和调整决策的工具。
调查报告的类型包括以下几个方面:
一、根据调查范围。
1.一般调查报告:一般调查报告又称一般调查报告、综合调查报告，一般以某一地区或某一单位为对象，围绕调查对象的基本情况而撰写，详细记述被调查对象的发展变化，涉及政治、经济、文化、人口等各个方面，系统全面地反映全部调查结果。
2.专题调查报告:专题调查报告是指某个问题、存在的问题、专题报告或新事物等。专题调查报告主题明确，针对性强，需要的材料比较具体，做出来的报告也有说服力；
第二，根据回答者反映的内容。
1.反映情况的调查报告:反映情况的调查报告是指为企业领导了解情况、研究问题、制定和提供规划依据而进行的某一方面的专项调查。这篇调查报告主题鲜明，材料具体，针对性强，说服力强；
2.揭露问题的调查报告:揭露问题的调查报告是用调查中获得的事实资料揭露某一问题的症结和弊端。为了引起人们的注意，达到教育和解决问题的目的，这类调查报道语言犀利，有针对性地揭露问题；
3.总结经验的调研报告:总结经验的调研报告是具有普遍指导意义的典型经验，把已经实践和认识的客观事物上升到理性认识，然后用于实践指导。
第三，根据调查的目的。
1.理论调查报告:理论调查报告是为科学研究服务而形成的。为了提出、补充或证实某一理论观点，需要讲究科学方法，无论是在资料收集上还是理论观点上；
2.实事建议调查报告:实事建议报告多为专题报告，被党政机关广泛使用。它们是在调查一些事情之后，为提出一些工作、建议或政策而写的报告类型。
调查报告类型3当今社会，经济发展如此之快，贫富差距逐渐缩小，消费需求日益增加。目前消费者追求的不仅仅是所谓的便宜，还有商品本身的优劣。服务在消费者的购买动机中占了很大一部分，地位与日俱增。
调查结果显示，超过87%的消费者认为，即使商品只是一般评价，如果服务到位，他们也会选择购买，这一点尤其体现在他们穿着的购物物品上。其中，在这类消费者眼中，由语言激发的购买欲望几乎占到自主选择条件的90%以上。无论顾客是否会购买该商品，在商品质量相同的情况下，如果销售人员具有较高的专业素质和良好的服务态度，即使是隐藏的购买欲望也会被激发出来。那就是我们通常所说的技巧服务和微笑服务。
那么，作为一名店员，如何提高自己的专业水平，如何应对不同的消费者呢？
因此，根据对消费者的调查，列出消费者喜欢和不喜欢的销售人员类型:
1.消费者喜欢的四类店员:
1，开朗的笑容，积极乐观的态度，这样客户也会被他的快乐所感染，同时感觉到你是真心喜欢他们的。
2.有积极的行动，但绝不强迫客户购买商品，不会给客户带来压力；充分尊重客户，永远把客户放在第一位。
3、永远站在客户的立场上照顾客户的一切需求，不知道如何赢得合同，但一定要真心为客户的生活开心；而客户不仅仅局限于生活上的交流，更成为生意上的伙伴，生活上的朋友。
4.具有丰富的销售知识和对市场动态的把握，为客户提供准确的市场分析和产品份额分析，解决客户的营销问题。总是以快速清晰的速度发球。
二、消费者不喜欢的六类店员:
1，态度傲慢，解释产品时语气傲慢，无视他的专业态度。
2.你只关心自己的推销工作，不断陈述个人观点。但是，当客户陈述自己的想法时，你表现得相当不在乎，不耐心倾听，不关心他们的想法，甚至无理地强行推销，这是最容易引起客户不满的。
3.大多数客户都不愿意和衣冠不整，言语粗俗的人谈生意。
4.他只知道瞎卖产品，但市场知识很差，什么都不懂。这样的业务员只会让客户看不起他。
5.承受不了被拒绝的打击，容易暴露急躁缺点的销售人员，很快就会被市场淘汰。
6.报喜不报忧，只是为了达到交易的成功而一再强调商品的好，却不愿意提醒客户产品的一些缺陷。以后一旦发生，会受到客户更多的投诉和反弹。
每个顾客都认为自己是独一无二的。如果不了解这种心理，仅仅按照老的传统销售战术，很难维持住客户的心！一流的店员具有积极的行动力，能以他的朝气和活力感染顾客。同时，绝大多数销售人员并不是天生的阵营成员。但是成熟的销售技巧，真诚耐心的态度，只要客户喜欢你，你就能成功！
调查报告的类型4根据对调查目的和最终书面报告内容的综合评价，调查报告大致可分为以下几种类型:
1.总结典型经验的调查报告。
这种调查报告是总结先进人物或先进地区、先进单位的正面经验，便于面上施加影响。研究对象是一个具体的高级模型。调查报告写成后，其中总结的经验可供有关人员或单位借鉴或启发；也可作为相关主管部门开展先进学习活动的材料。
2.反映情况的调查报告。
由于调查的目的、范围和用途不同，这类调查报告有两种不同:一种是反映具体情况的个案调查报告。调查的目的是明确界定一个具体的问题，调查的范围是单一的、具体的。报告的内容一般作为处理某一具体问题的依据或重要参考。另一个是反映基本情况的综合调查报告。调查的目的是掌握某一领域或某一方面的概况。调查的范围比较广，涉及的对象也比较多。报告的内容主要是作为宏观决策的参考，或者解释一些客观现象和一种学术观点。
3.揭露问题的调查报告。
揭露问题的调查必须在现有线索的基础上进行。调查的目的是查明事实，获得足够的材料来说明问题的性质和程度。调查对象一般是暴露的问题及相关单位和人员。揭露问题的调查报告，不仅可以用来澄清是非、辨别真伪、教育群众，还可以直接作为处理相关责任单位和责任人的重要依据。
调查报告种类5 (1)商品情况调查报告
这类市场调查报告主要是通过对消费者的广泛调查，反映消费者对某种商品或某类商品的质量、价格、使用方法和技术服务的意见、建议和要求；消费者对商品包装、商标和售后服务的评价；商品在市场上的情况，如市场份额、市场覆盖面及其趋势。
(二)消费者状况调查报告
这类市场调查报告主要是通过对消费者的调查，反映购买某一种商品或某一类商品的消费者的数量和地区分布情况；消费者的性别、年龄、职业、民族、文化程度；消费者的个人收入和家庭平均收入水平、购买力和购买商品的数量；在消费者中，谁是主要购买者，谁是忠实购买者，谁是用户，谁是购买决策者；消费者的欲望和购买动机，影响消费者购买决策的因素；消费者的购买习惯等。
(三)销售情况调查报告
这类市场调查报告主要是通过对销售情况的调查，反映商品在市场上的供求比例、销售能力和影响销售的因素；销售渠道是否畅通合理，如何拓宽渠道，减少中间环节；中间商的销售情况，如销售量、潜在销售量、利润、经营能力、区域市场占有率等；消费者对附属公司和零售商的印象；商品储运；使用人员促销和非人员促销的不同效果；不同广告媒体的宣传效果；销售服务模式是否令人满意等。
(四)市场竞争调查报告。
这类市场调查报告主要通过对竞争对手及其产品的调查，反映竞争对手的数量及其人力、财力、物力和管理水平；竞争对手产品的质量、品种、颜色、风格和特点；竞争对手采用的市场价格策略、销售渠道策略和广告策略；竞争对手产品的市场份额和市场覆盖面；竞争对手的企业发展战略和目标等。
另外还有市场环境、技术发展、产品生命周期的调查报告。
市场调查报告内容广泛，所有直接或间接影响营销的信息都在其收集和研究的范围之内。市场调查报告的写作素材来源于市场调查，市场调查报告写作素材的收集过程实际上就是市场调查的过程。
市场调研报告的类型和目的不同，会导致写作素材的收集过程不同。一般来说，市场调查报告写作材料的收集可以分为确定调查题目、设计调查方案、收集数据几个阶段。数据收集后，应该对数据进行处理和分析。
在上述工作的基础上，我们可以开始撰写书面的市场调查报告。
调查报告的类型6 (1)介绍典型经验的调查报告
某一地区、某一单位、某一企业，在贯彻执行党和国家的方针政策过程中，或者在日常的思想政治、经济建设、科学教育等方面，做出突出成绩的。为了反映他们的具体做法和成功的奥秘，我们可以对他们进行专题调查，然后写出调查报告。这类是介绍经验的调查报告。
介绍经验的调查报告和工作通讯中主要反映工作表现的有些类似。不同的是，调查报告侧重于调查，特别注重对调查过程和调查所得数据的描述和列举。
以近期此类调查报道为例:《人民日报》2月1999 18发表的《贫困山区是今天的文章——广东省梅州市山区发展调查》和2月23日1999发表的《以名牌赢得市场——关于深圳》。这些调查报告从农村山区开发、大型企业建设、思想政治工作等方面介绍了几个成功的经验。
(二)调查报告暴露的问题
与前一种类型相反，这是针对一个存在的问题的调查报告，主要目的是揭示这个问题的各种现象和深层次原因。其主要功能是揭露和批判，探究问题产生的原因，分析问题的症结，提供解决问题的思路和方法。
揭露问题的调查报告也是一种常见的调查报告风格。1999 65438+2月22日中国青年报刊登某富人居委会财务调查，1999 65438+2月9日人民日报刊登维权有多难，1999 65438+。转自edu24ol.com邱欢网校
(3)反映新事物的调查报告
这是针对社会现实中最近出现的或者有很大进步的东西写的调查报告。
现实社会中，新事物总是层出不穷。这些新生事物究竟是显示了社会发展的某种趋势，具有光明的发展前景，还是昙花一现的偶然事件，我们是应该肯定这些新生事物，还是应该引起足够的警惕，以体现新生事物调查报道的文体功能，即全面报道一个新生事物的背景、情况、特点，分析其性质和意义，指出其发展规律和前景。
对于新生事物，调查报告的最终意见可以是肯定的。如《人民日报》6月1985+10月15刊登的《中关村电子一条街》调查报告，在对有“中国硅谷”之称的中关村电子市场进行调查后，认为其为科技、教育、经济体制改革提供了一条新的途径。但是，我们也可以对一些新事物的现状抱着质疑或者讨论的态度。如1999年2月9日《人民日报》刊登的社会调查《为什么个人住房贷款发展缓慢》，被调查的个人住房贷款在我国是一个新生事物，但其发展状况并不理想，作者揭示了形成障碍的几个因素。
(四)社会状况调查报告
这是针对一些社会情况写的调查报告。这里所说的社会情况，主要是指社会风气、人们的意愿、婚姻、赡养、衣食住行等人们生活各个方面的基本情况。这类调查报道虽然不直接反映重大政治经济问题，但人民生活也与政治经济息息相关。另外，这些也是群众最关心的一些问题。因此，各类新闻媒体都非常重视这方面的报道，《中国青年报》、《文汇报》都开设了公众调查专版。类似北京人的旅行——北京居民在北京、天津、上海旅游消费调查，中国夫妻过得怎么样等。，都属于这种类型的调查报告。