如何投诉餐厅吃虫子?
法律分析:1。一旦发现菜里有不干净的东西,不用马上说什么。你马上拿起手机给异物拍个特写,然后就可以多拍几张了。尽量把店名和商标拍进镜头。
2.一定要保留好现场餐具的证据,不要让店家倒掉或者更换。
3.打开手机的录音功能,然后给店里的负责人打电话。注意负责人,服务员做不了决定。先让他们给出合理的解释,让他们主动提出赔偿方案。首先需要了解三种可能的情况:
第一种,菜没吃完,那么店家一般会提出给顾客换个新盘子;
第二种,已经吃过的,会有优惠,一般8折左右;
第三,不管他们有没有吃东西,店家都拒绝承认异物是他们的,拒绝做任何处理,表现出怀疑是他们放进去的异物。这种情况直接进入步骤5。
4.根据《食品安全法》规定,在餐馆吃不干净的食物可以获得10倍的赔偿,但是要求店家支付10倍的菜价很难,但是要求免除所有就餐费用是合理的,可以要求保证店家身体状况,这样才能承担责任。
5.首先,我们需要和店家郑重声明。如果对方不提供具体解决方案,我们将采取维权行动,并立即向消委会和卫生监督所投诉。如果店家还是不以为意,可以直接拨打消费者委员会电话(12315)投诉,请人过来取证。
法律依据:《中华人民共和国食品安全法》
第三条食品安全工作应当以预防为主、风险管理、全过程控制和社会治理为基础,建立科学严格的监督管理体系。
第四条食品生产经营者应当对其生产经营的食品安全负责。
食品生产经营者应当依照法律法规和食品安全标准从事生产经营活动,保障食品安全,诚信自律,对社会和公众负责,接受社会监督,承担社会责任。
第五条国务院设立食品安全委员会,其职责由国务院规定。