你应该说什么:关键场合的66种说话技巧
1.长相不讨人厌。长得不好看，就让自己有才华；如果你没有天赋，永远微笑。
2.气质是关键。如果学不好时尚，宁愿简单。
3.和人握手的时候，可以握一会儿。真诚是一种财富。
不一定要用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“强迫”客人看你的家庭相册。
7.与人打架时，请先坐在司机旁边。
8.坚持在背后说别人好话，不用担心这些好话传不到当事人耳朵里。
9.当有人在你面前说某人坏话时，你只是微笑。
10.开自己的车，不要停下来跟骑自行车的同事打招呼。别人会觉得你在炫耀。
11.当同事生病时去看望他。自然地坐在他的病床上，回家后认真洗手。
12.不要让所有人都知道过去。
13.尊重不喜欢你的人。
14.物不为人；或者对事无情，对人有情；或者做第一，做事第二。
15.自我批评总是让人相信，自我表扬却不是。
16.没有什么比旁观者更能提高你的保龄球成绩了。所以，不要吝啬你的欢呼。
17.不要把别人的好当成理所当然。你知道，感恩。
18.榕树上的“八哥”在说话，只说不听，结果一塌糊涂。学会倾听。
19.尊重接待室的师傅和保洁阿姨。
20.说话的时候记得用“我们”开头。
21.为每一个在舞台上唱歌的人鼓掌。
22.有时候你应该明知故问:你的钻戒很贵！有时候，就算你想问，也问不出来，比如，你多大了？
23.说多了就输了。人多了，你就少说话。
24.把没说出口的“不”改成“这需要时间”、“我会尽力”、“我不确定”和“我决定了就给你打电话”...
25.不要指望每个人都喜欢你。不可能的。让大多数人喜欢你是成功的标志。
26.当然，你要喜欢自己。
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成功沟通101绝招
首先，介绍沟通
每个人都以某种方式交流，但大多数经理并没有尽力传递信息。现在，学习交流的基本规则将帮助你更成功地传递你的信息。
1.鼓励公司改善各种类型的沟通。
2.良好的沟通会让你成为更好的经理。
克服人际关系障碍时，千万不要涉及批评。
4.小心使用最好的媒体来传达信息。
5.如果可能的话，在交流中使用视觉辅助。
6.与人交流时，最好保持一米(或一码)左右的距离。
7.当你紧张时，慢慢深呼吸来放松自己。
8.如果不了解当地的风俗习惯，可以问问当地人。
9.确保你不会无意中穿了一件充满敌意的外套。
10.对着镜子练习，找到最自然的表情和姿势。
11.知道该问什么问题才能得到最佳答案。
12.自信地使用沉默作为鼓励说话者的工具。
13.想想你听到的，而不是说话的人。
14.对别人说的话保持开放的心态。
15.尽快把承诺变成文字，以免误解。
16.如果你想要一个具体的答案，问一个具体的问题。
17.用开放式问题了解他人的个性并获得回应。
18.会前列出问题。
19.在思考下一个问题之前，不要害怕停顿。
20.尽量用自然的语气营造温馨的氛围。
21.使用相关的物体——尤其是显眼的物体——来加强记忆。
22.确保阅读环境合适，比如光线。
23.趁笔记还记忆犹新，读一读吧。
24.在书上做记号，然后做笔记。
25.使用颜色和图例创建思维导图。
26.用荧光笔强调重点。
二。信息交流
无论是面对面、电话还是书面沟通，都可以引发战争，达成完美的协议。在任何情况下，我们都应该选择正确的沟通方式来实现我们的目标。
27.站起来说你好或者再见，然后坐着是极其不礼貌的。
28.给予正面反馈时，陈述表扬的理由。
29.让下属知道你传达信息的努力。
30.当你不知道该不该传递这个信息的时候，你应该选择传递。
31.不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。
32.在桌上放一个时钟，控制使用手机的时间。
33.使用“等待电话”等电话功能来增加效果。
34.如果你答应回电话，不要食言。
35.请在电话应答信息的末尾重复你的名字和电话号码。
36.当个人资料有任何改变时，记得更改电话录音机中的录音。
求专家指点，善用信息技术。
38.尝试使用互联网的新方法。
39.回复一封快速的邮件“回复”。
40.写信或写报告时，帮助读者形象化。
41.授权助理处理日常回复工作。
42.避免使用复杂、不寻常或抽象的词语——它们会模糊你想表达的意思。
43.在写信之前列出一个想法的清单——你甚至可以先做笔记。
第三，掌握更多的沟通技巧
最好的沟通是通过个人和公众成功地获得信息，并了解各个层面。
44.我宁愿给予更多的自主权，而不是更少。
45.避免对下属做过多的陈述，让他们有机会自发。
46.如果一个计划在解释后不能有效发挥作用，那就尽快再解释一遍。
47.要求所有参与者提前做好准备。
记住，“好的会议”是有结果的会议。
49.听你下属的话。教导或咨询可能是解决不满的方法。
50.注意下属的问题，因为会影响业绩。
51.会前把所有相关文件发出去。
52.如果会议的主要目的是做出决定，确保你已经实现了这个目标。
如果你是会议主席，不要利用会议来满足自己的利益。
54.适当运用幽默感，加强* * *知识的实现。
55.为每个议程项目设定一个时间限制。
56.在预定的时间内完成你的演讲，不要拖延。
57.准备一个AV设备的备份(或者至少在心理上有备份)，以防临时设备故障。
58.在观众冷淡的时候主动向他们提问。
59.一场演讲的长度应该在20到45分钟以内，这是一般人能够集中注意力的时间长度。
60.如果可能的话，邀请名人在研讨会或会议上做主题发言人。
61.定期检查下属是否获得了所需的培训。
62.询问其他经理是否想在研讨会上发言。
63.在选择新的见面地点时，求一些建议。
64.如果你想使用“软销售”，以提问的形式提出你的观点。
65.倾听潜在客户的异议——他们可能会提供线索，帮助你达成交易。
66.请你的同事审阅商业信函，以确认你的解释是正确的。
67.将任何销售视为您和买家之间的* * *转让。
68.选择性格不同的人组成谈判团队。
69.想想你的理想结果，以及如何实现。
70.与供应商分享有用的信息——从长远来看，这可能会为你赢得一笔好交易。
71.记住，人们很少为没有报酬的事情努力工作。
72.报告中不必要的文字要无情删除。
73.根据你对读者的理解修改报告。
74.抓住机会亲自介绍你的报告。
75.避免做出任何无根据的主张或结论。
76.在准备或游说商业案例时寻求支持者。
77.问问自己为什么有些项目会成功，有些会失败。
78.使用软销售技巧让商业案例被接受。
79.添加一个有意义的标题和题注——读者会先看吸管？
80.如果可能，在文档中添加彩色图像和图表。
81.随时关注设计工作的进展，以便尽早发现错误或做出解释。
第四，沟通获得成功
今天，管理者面临的挑战是如何利用不同的媒体有效地影响公众。
82.在决定一个新的商标之前，向外界寻求可靠的意见。
83.愿景和使命陈述应该简短且以行动为导向。
84.去大企业的网页看看别人在做什么。
85.让公共关系人员来处理棘手的媒体情况。
86.当你遇到有敌意的记者时，保持冷静，不要说任何有损公共关系的话。
87.当负面报道出现时，一定要承认事实，尤其是对自己坦白。
88.购买和阅读你想影响的报纸或杂志。
89.把摄像机和麦克风当成友好的朋友。
90.如果你有良好的媒体关系，充分利用它们。
91.确保产品符合承诺，否则广告会失败。
92.锁定广告定位，实现效果最大化。
93.尽可能有创意——小预算也能产生大效果。
94.在广告投放之前，利用消费者研讨会来测试效果。
95.参加同事的社交活动，从非正式渠道获得反馈。
96.寻求企业运用媒体技能的专业建议。
97.在各类文具上印刷商标，提升企业形象。
98.寻找具有最佳沟通技巧的同事。
99.如果你想听真话，你应该对你的下属诚实。
100.当两个以上的人有同样的抱怨时，抱怨就有可能扩大。
101.如果你只听到积极的反馈，你可能听不到所有的事实。