vivo工作总结
总结就是对某一阶段的相关情况进行分析研究，做出具有指导性结论的书面材料，可以让我们更有效率。让我们一起学习写总结。那么你知道怎么写总结吗？以下是我为你收集的vivo工作总结。欢迎分享。
Vivo工作总结1 20xx年9月
实习背景
20xx年7月1日至20xx年8月1日，在绵阳王者移动店实习一个月。在这一个月里，我主要担任VIVO手机(原BBK手机)的销售助理。内容负责引导顾客进店，认真询问顾客需求，向顾客推荐手机，然后找专业销售人员讲解，销售手机。实际上，销售助理的工作只是在销售手机中起到辅助作用。说白了就是留住客户，但仅此一项也很训练。如何留住客户，是对一个人能力水平的考验。这一个月的经历为我以后进入销售行业打下了不可磨灭的基础，我也很喜欢这一个月的经历。
公司介绍
1995 9月18日，BBK实业有限公司在东莞长安成立。在这片工业基础设施齐全、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和帮助下，BBK经过十几年的不断发展，在同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家电企业的发展典范。公司将坚持易用、实用、好用、够用的原则，继续开展辅助教育电子产品的研发和生产，不断提高产品质量，不断提高产品高科技含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更好的产品和服务。BBK拥有近千名大专以上学历的专业技术人员和管理人员，生产三大系列产品的分公司均设有研发机构，拥有丰富的软硬件资源。一流的R&D人才确保技术不断创新，新产品层出不穷，产品引领市场潮流。公司的高级管理人员大多具有丰富的工作经验和在当地知名企业担任中高层管理人员的丰富经历。
1997年，BBK无绳电话被中国保护消费者基金会推荐为“消费者信得过产品”。1998期间，国家技术监督局对电话机质量进行了抽查，BBK电话机被评为“电话机国家监督抽查优秀产品”。20xx年2月，“步步高”(电话)被国家工商总局核准为“中国驰名商标”。20xx年9月，BBK(电话)被国家质量监督检验检疫总局批准为“中国名牌产品”。20xx年8月，BBK推出智能手机vivo系列，也是我在此期间帮忙销售的手机系列。Vivo外观优秀，高清音质效果。在科研技术飞速发展的今天，vivo手机的HI - FI音质(高保真音质)应运而生。其他功能包括人性化的操作模式和超薄的设计外观。BBK vivo智能手机系列的主要销售对象是年轻时尚的目标群体，并制定了不同价位的手机型号。我在这里做了一个表供参考:
十大独特卖点:
岗前培训
正式进入大王店时，我们首先接受了十几个小时的岗前培训。
培训，包括熟悉vivo系列各款手机的性能和特点。比如X3s是目前世界上最薄的手机，平均厚度只有5.6mm；手机的材质，比如vivo系列手机的屏幕玻璃，采用的是美国康宁大猩猩的钢化玻璃，外层涂有钢琴漆；手机夹层制造工艺精良，缝隙只有0.2微米，具有防尘功能；还有就是手机采用的技术指标，比如IPS自然光屏，7年屏幕待机时间，178度可视角度等等。此外，我们还接受了工作礼仪和工作内容的培训。王者手机店实行品牌与商场分离的管理体制。各手机品牌的促销员由各手机公司管理，但也要接受商场的规章制度。商场也有自己的销售人员，但主要从事其他业务。工作说明
我是店里的销售助理，也就是我不是正式的销售人员。我的主要工作是留住客户，卖手机给客户。高峰期客户多，需要带客户去休息区休息。通常在这个时候，我们会给客户倒上一两杯茶，然后慢慢和他们细谈，了解他们描述的手机概念，简单介绍vivo手机。我们的品牌推广人员忙的时候，就会接受去卖手机。我们的日常工作流程:
1.开盘前准备(1)。值班人员必须提前半小时进店签到。(2)自检gfd:制服穿戴整齐，徽章佩戴正确。
(3)根据经理的安排，打扫场地，整理物品。(4)开晨会A认真听经理讲的晨会内容，明确经理今天布置的工作。b .学习公司下发的文件和促销活动的操作方法。c .向经理请教自己的不足，好好学习。d练习练习商务标准条款:欢迎来到中域电讯和华南。
欢迎下次光临(面带微笑，亲密无间)。
2.营业期间(1)，及时发现空置商品，及时补货。(2)对进出的顾客使用相应的礼貌用语。(3)对进出的顾客使用相应的礼貌用语。要介绍产品特点和技术规格，向客户推荐合适的产品，运用所学的销售技巧增加客户的消费心理，在与客户交谈中收集相关反馈信息，并记录在“客户反馈信息表”中。(4)促销活动实施中，应及时向顾客介绍和宣传促销产品，促销价格标志应醒目展示，促销产品应及时补货上架。(5)在业务中处理客户投诉时，要端正心态，认真倾听投诉，不顶撞客户，始终微笑着认真解释，不轻易对客户做出承诺。
3.明确现有营业高峰期(1)的销售情况，再接再厉，配合全店经理完成经营目标。(2)做好高峰期的准备。再次检查空置的货物，并补充它们。b及时换零钱。c .分发宣传材料和宣传活动。对进出的顾客使用相应的礼貌用语。耐心地向客户介绍和推荐产品。提高警惕，防止货物丢失。
4.营业结束(1)，根据店长的安排，做好区域的清洁工作，整理货架。
(2)对数。(3)会议(当天的营业额等。).(4)关灯。(5)职员下班后签名。(6)如果是盘点日，做好盘点工作(如果手机电池没电，要充电，如果手机缺少数据线和序列号与盒子不一样，要向会计汇报)(7)如果第二天关闭，要做好交接工作。(8)关闭所有电器，包括音响、空调、荧光灯电脑。
5.吃饭期间:根据经理的指派，轮流出去吃饭，交流工作中的经验。
vivo工作总结2一、关于销售。
这次培训是对“Vivo手机”的一次推广。我对目前手机市场情况的感受是:首先，现在手机已经成为我们的必需品，甚至有些人为了工作生活的需要，要配备几部手机。其次，由于性能、系统、外观等一些因素的要求，手机也是更新频繁。所以可以看出，手机的市场需求是相当大的，市场潜力也是非常好的。但与此同时，消费者更青睐苹果、三星等国外品牌，甚至在缺货时需要定制补货。像小米、华为、OPPO、Vivo、魅族、酷派这些品牌，在国内市场的影响力还是有点的，但是除了小米擅长网络营销，其他品牌都一般。再加上低端品牌过于繁杂，没有个性，甚至有的品牌从手机外观上看不出自己的品牌，只能从手机电池内部看，所以客户在介绍销售时往往会直接拒绝甚至忽略。由此可见，手机市场的供应量是相当大的，但是能够与国外品牌抗衡的优质国产品牌却是凤毛麟角。虽然我们推广的“OPPO”、“Vivo”在性能、外观、广告上与国外品牌不相上下，性价比较高，但消费者对其品牌的认可度和偏好度较低。
卖手机的技巧有以下几点:首先，在接待一个客户的时候，说什么不是最重要的。你要用互动的方式介绍手机，让客户觉得你和他的交流是基于他的兴趣，而不是急着卖给他手机来提升你。
性能。其次，你在说话的时候，要结合手机的一些功能和优点给客户看。手机不应该完全交给客户去玩，而应该是有教育意义的。让客户体验，根据客户喜好分别展示，尤其是视频、音乐、摄影、语音指令功能的展示，更容易获得客户的兴趣和青睐。最后，由于手机店、旗舰店、互联网的渠道很完善，甚至很复杂，顾客选择太多很容易不知所措。有些顾客进店只是粗略看了一眼。筛选客户，留住客户也很重要。不要急着介绍产品。第一，注意留5秒钟，看看客户是否有强烈的购买欲望。如果走得快，走得急，就不需要介绍专柜产品了。只要问“你在找什么样的产品？”这种客户一般都是知道的。有些客户看似在精挑细选，但拒绝介绍不代表你就要闭嘴。你可以说:“好的，你自己先看看，有什么需要我再给你介绍。”。然后当他有想体验或者想看的产品的时候，你可以开始自己的介绍，也可以偶尔简单的告诉他，某个产品很热，某个产品像素高，某个产品有促销。
第二，关于组织。
我不是很热衷于追求权力，性格比较慢热，所以上课的时候，各个部门都比较沉默，组织活动的经验也比较缺乏。这次因为接触了商家，所以有组织这个活动的经验。
准时。“迟到”对大学生来说似乎很常见，我自己也偶尔迟到。我以前不这么认为。这一次，我的组织意识到“迟到”这个坏习惯影响的是低执行力和低效率，意味着你对它不够重视，影响了效率，也不尊重别人。你真的必须改变它。难怪很多公司把“迟到”当成组织纪律的大事，工资扣的特别狠。确实有必要让员工重视起来。
关于组织。这一次，我也深深体会到，一个人没有威信，真的很难领导一个组织团队。教科书上的魅力型领导和感性型领导的理论应该是建立在上下级关系或者一定的利益关系上的，而同辈之间的领导应该更加理性和居高临下，否则容易出现执行力低、效率低的情况。所以说“纸上谈兵太浅，必须要做”是实实在在的需要，而企业用人的前提条件之一就是“有工作经验者优先”。
其实一天的培训感觉很好办，但是收获了我一个月花在书上的实践经验。
Vivo工作总结3 vivo有三个产品线布局:X系列、Xplay系列和Xshot系列。主要代表产品有vivo X5Max、vivo X5、vivo Xshot、vivo Xplay3S等。
操作系统:Funtouch OS(基于Android)
品牌价值观:乐趣、活力、创新科技
品牌主张:享受你的智慧。
产品规划:
x系列:定位极致HiFi，极薄，专注HiFi音质和超薄设计。
Xplay系列:定位HiFi极影？声音，专注极致HiFi，极致影音。采用高清大屏设计，匹配行业顶级配置，整合高清片源和音源，建立vivo视听生态圈，打造一站式视听娱乐体验解决方案。该系列Xplay3S是全球第一款上市的2K屏手机。
Xshot系列:定位HiFi极限拍摄？拍照，主打极致HiFi，极致拍摄。
三流企业讲薪酬，二流企业讲发展，一流企业讲文化。
二。商场概况
苏信整体店面比较大，但是因为是电信营业厅，实际客流量并不多。目前店里有几个专柜，oppo vivo，三星华为TCL，但是只有oppo和我们vivo有导购。因为电信目前的销售模式是送手机送宽带，现在来做宽带的人都要选一个手机做一个电信号，所以大部分手机都是目前的时间送出去的。事实上，这给我们的销售带来了很大的影响。不仅要卖手机给客户，还要卖电信的宽带。而且目前所有的卡都换成了4G，而苏信的手机只能用2G，联通的4G，但目前全国654.38+620亿4G用户中有654.38+43亿是移动的，这对我们来说确实很不利，但我相信随着时间的推移情况会越来越好，毕竟困难是要克服的！
三。拦截
来苏信的客户有一半以上是来电信做生意的，所以我们要搞清楚他在做什么，做生意，充话费，做宽带还是在截客户的时候看手机。所以在第一时间吸引客户的同时，要搞清楚他在做什么。如果他是做宽带的，就需要特别注意，因为他一定要选手机，所以我们需要先把电信宽带给进来的客户解释清楚，得到客户的第一个好印象，那么接下来推广我们的手机就会容易很多。如果顾客来看手机，通过语音和手势引导到我们柜台。在给客户讲解的时候，要突出自己手机的特点，就是极致的HiFi和纤薄王。手势和声音是吸引顾客的第一武器。只有吸引客户，才能进行下一步的解释。
4.试运转
苏信目前有一个电信销售人员，直接负责调试。只要是以下的:
1.检查外观配置
解释三包
记录售后服务
4.通过加载卡检查通话功能
5.教客户使用技能
动词 （verb的缩写）摘要
没有障碍。这几天在苏信身上学到了很多，也认识到了自己的很多不足。卖手机真的很考验综合能力，不是什么技术活。在苏信，我们不仅要掌握手机的知识，还要讲解电信的宽带。挑战在于不断超越自己，让超越成为一种习惯！
Vivo工作总结4各位经理、主管、店长、各位同事:
你好！很荣幸能在这里演讲，此时此刻我非常激动。20xx年对于我们公司来说，应该是快速成长，跨越式发展的一年。在这一年里，我们公司的所有部门和员工都在为公司的发展而努力和奋斗。回顾20xx，我们付出了努力和汗水，也收获了成长和成就。现在，展望新的一年，我们公司已经准备好了，我们完全有能力和信心迎接新的机遇和挑战。在一个全新的起点上，我们公司还
我做了一个20xx年的工作计划，希望能更好更有目标的完成各项任务和目标。但是，我们也应该清醒地认识到，在全新的20xx年，我们仍然有一些需要进一步改进和完善的地方。只有这样，我们公司才能得到更大程度的提升。接下来我们就来回顾一下公司在20xx年的主要成绩，并对20xx年的工作做一些规划和展望。
一、公司20xx年的主要业绩
谢谢您们。谢谢你在过去一年里的辛勤工作。之所以要在20xx回顾我们的工作，是因为我们可以利用这个回顾来明确新一年的工作思路和工作计划。回顾20xx年，我公司在开源节流、品牌推广、聚焦重点品牌、拓展门店等方面取得了良好的发展和成绩。按照既定的发展目标。
1，开源节流
开源节流需要我们公司每个部门和员工的齐心协力和持之以恒的努力。
保持住。我们每个人都应该从自身做起，减少各种开支，节约成本，提高工作效率。通过削减成本、控制费用、降低差错率等措施，真正实现成本和管理的双重效益，使公司达到增收节支的目的。
2.品牌推广
品牌永远是企业的立身之本，品牌发展是一个系统工程。因此，我们必须高度重视品牌的识别和推广。广告非常有利于提高品牌知名度，我们的生活也不断受到一些广告的影响。宣传册可以作为我公司开拓市场的有效手段和重要武器。我们可以通过微信微信官方账号推送公司品牌和部分产品信息，让信息直达每一个潜在客户，提高客户的阅读率；您还可以传递一个
人微信号，把公司的品牌和产品信息分享到自己的朋友圈，因为这种方式值得信赖，转化率更高，也能对品牌起到推广和提升的作用。
2.关注关键品牌
在目前中国下沉的手机市场，华为、OPPO、VIVO越来越受欢迎，这也说明了这三个品牌在中国新兴市场的巨大优势。华为、OPPO、VIVO都非常重视线下渠道和传统营销，抓住相应群体青睐的卖点，从而取得成功。为此，我们加强了与华为、OPPO、VIVO的合作，开设了多家专卖店，提升了单店盈利能力。
4.商店扩张是成功的
为了实现销售目标，不断巩固市场地位，新开设的40家重点店的专柜已经上线，同时公司还聘请了大量的促销人员。我们公司希望通过增加商店数量和扩大覆盖面来增加市场份额。未来无论是布局还是门店数量都肯定会增加。
第二，20xx年公司的一些工作计划。
通信行业，不仅市场瞬息万变，竞争也日趋激烈。如果你想在激烈的市场中
想要在竞争中脱颖而出并不容易，传统的模式早已难以满足客户的需求。如果我们仍然坚持“为了卖手机而卖手机”的策略，而忽略了客户的销售和售后服务，那么我们公司必然会在这场激烈的竞争中被淘汰。因此，我们公司必须在20xx年工作的基础上，针对过去一年遇到的一些问题，制定20xx年的工作计划。“在修远还有很长的路要走，我会为此上下求索。”20xx等着我们去探索，去奋斗。我们一定会不负使命，不负重托，无论是公司业绩还是公司声誉，在新的一年里一定会取得新的突破。
1.树立以客户为中心的经营理念。
企业文化的核心价值永远是实现客户。只有真正了解他们的需求，真正帮助他们，才能管理好自己的产品。所以，要把握客户的需求，就要深入到公司每一个员工的内心。只有真正为客户解决实际问题，才能获得更多的客户，获得客户的信任，这是我们公司不断成功的关键。只有深入到客户的问题中去，才能找到客户问题的关键点，找到一些我们行业内甚至行业外的参考和方法，从而帮助他们很好地解决实际问题。
2.拓展门店，重点是商场和店铺。
对于各大通信公司来说，拓展渠道一直是其发展过程中非常重要的一个环节，有的甚至提出了“得渠道者得天下”的观点。对于通信公司来说，寻找分销渠道提高品牌竞争力至关重要。目前，我公司的主要销售渠道由通信产品的营业厅和零售店组成。鉴于零售店分布较广，可以尝试在商场建立一些门店，增加原有门店的覆盖面，为消费者提供更广泛的服务。采取这种方式拓宽通讯产品专卖店的渠道，不仅可以提高品牌竞争力，还可以扩大产品和服务的知名度，在一定程度上促进产品的销售。
3.拓展主业。
如今，中国的通信市场正逐步从最初的低速向高速、多样化的业务发展。毫无疑问，我公司新业务、新市场的拓展必将为公司开辟更广阔的成长空间。因此，公司可以在主营通信市场的基础上，拓展一些新的市场和新的业务，从而保证公司的长远发展。我们公司应该在维持现有业务的基础上，引入一些新的元素，比如电脑、无人机、VR等，给客户带来全新的、全方位的体验模式。
4.提高单店效率
为了有效抢占市场份额，需要给消费者一个强有力的消费引导和刺激，提高顾客进店率。我们不仅要提高新顾客进店率，还要保持和扩大老客户回头率。我们应该吸引尽可能多的消费者来我们的商店，从而提高商店的知名度。但是，顾客进店不是我们的最终目的，最重要的是促进他们的消费。我们应该尽力关注每一位顾客，让他们购买我们的产品。我们应该学会揣摩顾客的心理，以便最大限度地刺激他们购买。对于那些效益不好的店铺，我们会先进行调查，并根据调查的实际情况进行适当的调整和改进，直至店铺获得整体盈利能力；对于那些做出调整和改善后仍然没有改善和效益的店面，只能采取关店和倒闭的措施。
5、线上线下结合
电子渠道在促进销售、刺激客户消费能力方面具有强大的生命力，其对用户的传播和受益范围大大超过实体渠道；实体渠道在新业务和互动服务的体验和推广方面的优势也是电子渠道无法替代的，要相互配合，发挥各自的优势。未来通信零售的发展模式将是线上线下联动模式，取长补短。此前，商务部也表示将采取推进商业模式转型、促进线上线下融合、引导多业态协同发展三项措施加强对零售业的引导。我相信线上线下模式的结合必然会引领公司的整体发展。如今，我们经历了移动互联网时代、3G、4G、5G、虚拟运营商、O2O、F2C、CRM客户运营、云、物联网等新技术的快速裂变和演进。所有这些迹象表明，通信行业已经进入了一个新的时代。线上线下结合，已经走出了PC时代的路子。在今天的移动互联网时代，我们要做的是连接人和服务。所以我们公司会计划成立一个电商部门，主要做这个城市的线上线下引流工作，因为只有“互联网加实体店”的模式才是通信零售业未来发展的主流模式。
我们公司在近几年的发展和成长中经历了无数起起落落。面对当前社会发展的新形势、新任务，我们公司要想实现健康、稳定、长远的发展，那么公司全体员工就必须* * *参与，一起* * *奋斗。我们要始终坚定信心，努力工作，开拓进取。我相信在我们* * *的努力下，我们公司一定会做得越来越好。最后我想说，我相信我们会圆满完成各项任务，我们也会实现20xx的工作目标，我们的公司也一定会在发展中成长进步。未来几年，通信行业一定会大放异彩。只要能沿着这条路走下去，一定会收获更多的惊喜。“长风破浪，直挂云帆济沧海”，无论未来的发展道路多么艰难险阻，只要我们公司与齐心协力，就一定能创造辉煌，取得新的成功！谢谢大家！
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