论3Q～智商、情商和逆商
在过去一个月的工作生活中，我感觉沟通的不顺畅直接影响了我的心情和团队的工作氛围。我要在反思中总结自己，调整心态。
今天想和大家探讨一下3Q~智商，情商，逆境商。
智商智商:专业知识、逻辑思维能力、学习能力；情商情商:对工作的热情和控制情绪的能力；逆境商AQ:抗压能力，对逆境的应变能力。3Q可以用一句话来概括，但是这需要我们一生的学习和提高。
一般来说，父母智商高，孩子智商也不会低。20世纪初，比奈。法国心理学家阿尔弗雷德做了一组测试，证明智商主要取决于遗传，但人的智力绝对不是一成不变的。它随着年龄的增长而发展，随着教育和培训而变化。因为智商和遗传因素的关系远大于社会环境因素，所以越来越多的父母或者成年人都在努力提高我们的情商。让我们去感受、理解、利用、表达、控制和调节好自己的情绪，处理好自己与他人的情感关系。
美国心理学家丹尼尔·戈尔曼写了一本书《情商》，风靡全球。副标题是:为什么情商比智商更重要？这本书把情商总结为五种能力:1:知道自己情绪的能力；2.正确管理情绪的能力；3.自我激励能力；4.了解他人情绪的能力；5.管理人际关系的能力。并提出了情商树的概念:根是情商提出的基础理论，树干是情商，树冠是五种能力。人们普遍接受的概念是，一个人的成功遵循20/80原则，即20%取决于智商，80%由其他因素决定，其中最重要的是情商。这五种能力可以简单概括为:认识自己，管理自己，激励自己，认识别人，管理别人。
写到这里，我突然想到了新东方的董，最近爆了。我曾经看过他的一个直播:“逆境时请善待自己，顺境时请善待他人。逆境中善待自己是智慧。顺境时善待他人，就是善良。你可以保留自己的判断和判断，但不必总是冷嘲热讽。”好话造就好关系，坏话伤人心。希望身边都是正能量的传递。即使看到，也请保持冷静，控制情绪。这既是高情商的表现，也是大格局的体现。
前两天在工作群里发了一条消息，是@某人的一个小建议。结果对方是一连串的反问，其中有一句，“这是制度规定的。你的意思是系统不需要被观察？”当时真的很想说:国家宪法在实施过程中不断听取人民的建议，不断更新完善。一个公司的制度在执行过程中出现问题就不能持续改进吗？而且质量体系重视持续改进，所有文件的第一页都是文件持续改进的记录。这和合规有冲突吗？
控制自己的情绪，反省自己。沟通是一门艺术，沟通需要技巧，尤其是打字和聊天。没有表情。可能是你的建议没有表达清楚，造成了对方的误解。及时保持沉默，更有利于后续工作的进展。既然选择合作，就不要针锋相对。你累了，我也累了。保持一颗平静淡然的心，站在对方的角度考虑问题。可能没有你想的那么难。一个总能很好的控制自己情绪的人，一定是个好人，快乐，值得信赖。
逆境商AQ:它也是一个挫折商。当我们遇到难题的时候，我们不是退缩，而是如何通过改变思维模式来解决问题。不是抱怨，不是扯皮，不是用受害者的心态无限放大伤害，而是在适当的时候把自己放到一个自己觉得无足轻重的地方去思考。只要不轻易放弃，临时营地是为了更好的攀登，更何况攀登者是团队的力量。推荐书籍，美国心理学家保罗·斯托兹的《逆境商数》。
还有一本书推荐给大家，(美)？奇普·康利的《如何控制自己的情绪》一书，是一位风光无限的顶级企业家。他一度陷入负面情绪的黑暗世界，数年无法自拔，甚至濒临死亡。后来他发现了情感方程式:“后悔=失望+责任感”、“绝望=痛苦-意义”、“焦虑=不确定×无力感”、“幸福=拥有自己想要的”等。创造情感方程式的过程，也是理顺纠结，重新开始他人生的过程。
有了这些情绪规律，人们就可以用加减乘除来计算常常令人困惑的情绪波动。比如你在焦虑的时候，去看看你面临的不确定性是不是在增加，事情是不是超出了你的能力范围；如果你有怀疑，那就反思一下，是你自尊心太强了，还是你觉得自己不被信任。情感是细腻的，往往像一根丝线。如果你总是比较情绪方程，你就可以拿起主线，解决情绪困境，控制自己的情绪。
甚至有专家断言，1.000%的成功=20%的智商+80%的情商和AQ，智商是遗传的，所以情商和逆境商需要我们在人生的道路上去体会和创造。