苹果如何举报app(苹果如何举报app没有通过内购)
苹果AppStore作为众多游戏和软件的重要分发渠道,逐渐成为游戏和软件维权的重要途径。下面将重点介绍通过苹果AppStore的维权诉求,强制侵权游戏和软件下架的流程和相应的注意事项。
首先进入APPSTORE投诉页面。
首先,我们进入苹果中国官网首页,点击首页下方的“法律信息”。
二、进入“法律信息”页面后,点击页面下方的“APPStore内容纠纷”进入App投诉页面。
另外,你也可以直接点击APPSTORE投诉的链接:
AppStoreContentDispute
第二,填写联系方式
投诉人应在页面上填写姓名、公司名称、邮箱、电话、地址等联系方式,其中姓名和邮箱将提供给涉及侵权纠纷的App开发者,其余联系方式保密。
三、确定投诉APP链接
投诉人可以通过搜索页面确定侵权APP的链接。特别需要注意的是,如果App在iPhone、iPad、Mac上有游戏版本,投诉人需要列出每个版本及其对应的区域(China CH)。
如果通过搜索找不到,可以通过Itunes找到侵权APP的链接,复制到列表中。
四、确定投诉类型,描述具体侵权行为。
投诉类型包括版权、商标、隐私、宣传、APP名称、关键词等投诉类型。投诉人应根据实际情况判断具体的投诉类型,以便苹果公司的法律团队更准确地审查争议。
描述具体的侵权行为,这是整个投诉维权最关键的部分。投诉人只需在投诉页面列出侵权行为,并通过邮件进一步详细描述侵权内容。以商标侵权为例,投诉人应对两个商标的显著部分进行对比,并通过插图展示两个商标的相同点和相似点,以便苹果法律团队直观了解侵权内容。鉴于APP投诉维权的法律专业性,建议由律师或公司法务主导投诉流程,公司其他部门提供协助。
5.苹果回复了邮件,并提供了维权所需的材料。
在苹果官方投诉页面投诉成功后,投诉人会在几天内收到苹果发来的带有投诉号码的邮件。投诉人可以回复邮件(注明投诉号码),邮件中应详细描述侵权内容,并提供维权所需材料。以某商标为例,投诉人要提供商标注册证、商标所有人签署的本次维权的授权委托书、商标侵权对比文件等材料。
6.苹果通知侵权人,要回复侵权人的反驳邮件。
投诉结束后,侵权人会收到苹果公司的官方邮件,苹果公司会告诉他尽快回复邮件,否则苹果公司会移除该应用或删除开发者账号。
侵权人一般会尽力反驳,并提供相应的材料。这个阶段是投诉双方相互沟通的过程。双方陈述观点,提供证据材料,双方需要用英文答辩。
7.苹果官方回应了投诉。
几轮邮件下来,双方的陈述和证据材料已经基本固定,苹果官方会根据双方邮件内容进行判断,做出是否下架软件产品的决定。
APPSTORE投诉相当于苹果的法律团队作为法官主导的一场诉讼,投诉双方的法律专业性都很高。因此建议由专业律师或公司法务主导投诉流程,公司其他部门协助。