如何解决亚马逊商店遇到商品真实性审核被屏蔽的问题?
第一,?产品质量问题的原因
亚马逊是一个非常注重买家体验的平台。即使销售过程中存在一些非人为的、不可预测的因素,卖家也会收到A-Z和差评。如果卖家不遵守平台规定,很容易收到买家的投诉。每个月只要有2~3次投诉,就有可能封店。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。
第二,产品侵权问题
侵权的范围比较广,可能是对你产品外观的侵权,可能是对你商标的侵权,也可能是对别人知识产权的侵权,甚至可能是对你关键词的侵权。如果卖家店铺被投诉侵权,核实后确认,那么对于这家店铺来说最轻的就是下架,最重要的就是查封店铺。
第三,?产品描述问题导致店铺关闭。
卖家夸大自己产品的效用,顾客使用后发现根本不是这么回事,于是顾客投诉差评,最后被确认关店。例如,当一个买家在亚马逊平台上下单时,收到的产品与他们订购的产品不同。当差异较大时,买方可能会发起投诉。次数多了,卖家会被亚马逊警告或者封店。
第四,?商店关联问题
亚马逊最简单的规则之一就是禁止卖家在同一个地方拥有两个账户。同一个身份不允许在同一个站点中有多个商店。如果被亚马逊检测到,所有店铺都会被屏蔽。需要注意的是,多个店铺必须使用云服务器分别注册和登录。
动词 (verb的缩写)?出售违禁物品
建议卖家朋友在开店前先熟悉亚马逊平台禁止销售的商品,确保我们的每一件商品都能上架销售。比如亚马逊明确规定医疗器械、婴儿玩具、平衡车等。不准上架。如果你把它们放在货架上,你将被永久关闭。
第六,?亚马逊业绩指标不佳导致店铺关闭
业绩指标是为第三方卖家设定的行为准则。亚马逊使用业绩指标来区分好卖家和坏卖家。账户被封的主要原因是订单缺陷率、订单取消率和延迟发货率。
订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。如果ODR超过1%,则认为过高。但如果关店,ODR可能不止1.19%。
订单取消率和延迟发货率:
订单取消率和延迟发货率导致店铺关闭,说明卖家在产品库存和配送过程中存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单,而不是买家取消。发货延迟率是指发货延迟或发货后忘记通知买家并提供运单号。
七、销售假货导致店铺关闭。
亚马逊平台上销售的任何商品必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版和假冒商品;如果有人投诉在亚马逊平台上卖假货,卖家的账户很容易被亚马逊封停,资金也会被冻结。
注意:旺季前不要更改店铺信息。
每年的下半年是亚马逊店铺注册最困难的一个月。不仅自助注册几乎不可能,就连注册店铺也很容易引发审核。很多卖家随便更改店铺信息,然后发现自己的店铺无法登录。信息变更导致亚马逊系统自动审计卖家账户。这些信息包括但不限于信用卡信息、收款账户信息、商店品牌信息等。如果有需要更改的信息,建议推迟到旺季结束后再操作。