买家为什么申请退款？如何处理假冒品牌？

淘宝一般支持退货和退款，但不仅仅是退款。如果申请了淘小二的介入，上面会显示要上传的凭证。但是没有代购发票也没关系。下面描述一下自己，说自己是分销商，上传分销信息。淘宝还是会决定退款的。

一定要记得拒绝退款，不要答应。同意了就承认自己卖的是假货。被拒绝后，买家会申请小二介入，双方都无法举证。一般淘宝会决定退货退款，运费由卖家承担。

知识拓展:1。销售假冒盗版商品的，每件扣2分(3天内不超过12分)。如有特殊情况，只删不扣，累计得分达到12分。店铺将屏蔽和限制发布商品、限制创建店铺、限制站内发信、限制社区功能、公示警告7天。

如果你的店铺累计扣分达到12分，店铺将被封禁7天，不需要考试。权利限制期内，请检查店内其他商品是否正常。如有问题，请立即删除，以免再次被处罚，7天后再放回店铺。

2.卖家每销售一次假冒或盗版商品将被扣12分，并被限制发布商品、封店、创建店铺、站内发函、社区功能、公示警示14天。

如果你的店铺达到12分，店铺被封14天，就不用考试了。权利限制期内，请检查店内其他商品是否正常。如有问题，请立即删除，以免再次受到处罚。14天后，店内商品将重新上架。

3.卖家销售假冒或盗版商品且情节严重的，每次扣24分，删除店铺，所有商品下架，限制创建店铺、发布商品、封杀店铺、站内发函、社区功能、公开警告21天。

4.卖家销售假货或盗版商品，情节特别严重的，每次扣48分，封停账号，限制发货。

5.如需解冻消费者存款，请进入卖家中心-客服-消保服务申请提现。

6.如果您的商店被删除，您需要重新创建。