法院热线12368为什么需要提供姓名和身份证号？

拨打诉讼服务热线12368查询案件信息。选择人工服务的，应当登记呼叫人的姓名和身份证号码。是合法合理的操作。

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公众和诉讼参与人通过拨打12368，可以了解诉讼流程、诉讼知识咨询等静态信息，了解案件审理、执行等动态信息，联系法官、投诉建议，体验鸡东县法院系统全面、快捷、畅通的司法服务。

12368诉讼服务热线的服务内容包括:法律咨询、查询案件进展、联系法官、受理信访投诉、反馈公开信息等。，其他司法服务将根据实际工作情况适时推进。

12368诉讼热线服务平台运营模式

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如果公众和诉讼当事人想要查询案件，联系法官，举报投诉，提起诉讼等。，他们只需拨打诉讼服务热线12368，根据语音提示接通冀东法院即可。接线员一般会对咨询事项当场给予解答。如果他不能当场给予答复，他会将登记转交相关业务部门和执法人员进行后续答复。

拨打12368诉讼服务热线的注意事项

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公众和诉讼参与人在拨打12368时应提供完整的信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、案件编号或办案法官，以及详细、明确的申诉内容，以便工作人员及时、高效地为来电者处理申诉。

热线工作人员将坚持司法为民的宗旨，以良好的工作态度、文明规范的语言、详实完整的记录和耐心细致的作风，及时处理公众和诉讼当事人的诉求，为公众和诉讼当事人提供优质的诉讼服务。

热线12368的开通，既是司法便民的举措，也是深化司法公开、自觉接受监督的途径。

群众关心的审判工作、案件流程、判决结果等信息将有更加便捷的公开渠道，可以进一步增进人民群众对法院工作的了解，满足当事人的司法需求；同时，让法官更加恪守职业道德，不断规范司法行为，赢得当事人的信服和公众的信任。