销售演讲问答

问和答销售词。对于一个金牌业务员来说，他卖什么就能卖什么，关键肯定是要有好的词，所以好的销售词对于一个业务员来说是非常重要的。跟大家分享一下销售的话吧。过来看看。

销售话术问答1 1。如果客户说:“我没时间！”然后销售员应该说:“我明白。我总是没有足够的时间。但只要花3分钟，你就会相信这是一个对你来说绝对重要的问题？”

2.如果客户说:“我现在没空！”推销员应该说:“先生，美国富翁洛克菲勒说过，一个月花一天时间想钱比工作30天更重要！”我们只需要25分钟！请定一个日期，选择一个你方便的时间！我周一和周二会在你公司附近，所以我可以在周一上午或周二下午去拜访你！

3.如果客户说:“我不感兴趣。”然后销售员应该说:“是的，我完全理解。当然，你不可能对自己无法相信或者手头没有任何资料的东西感兴趣。有疑惑和疑问是很合理很自然的。让我给你解释一下。哪天合适？”

4.如果客户说:“我不感兴趣！”然后销售员应该说:“我非常理解，先生。你真的很难对不知道好的东西感兴趣。”这也是我想亲自向您汇报或说明的原因。星期一或星期二来看你，好吗？"

5.如果客户说:“请把信息发给我好吗？”然后业务员要说:“先生，我们的资料都是设计好的大纲和草稿，必须配合人员的指示，根据每个客户的个人情况进行修改，无异于给自己量身定做衣服。”所以我最好在星期一或星期二来看你。你认为在早晨等待是更好的吗？"

6.如果顾客说:“对不起，我没钱！”然后业务员应该说:“先生，我知道只有你自己最清楚自己的财务状况。”但是，现在帮助制定一个全面的计划将对未来最有利！我能在星期一或星期二来拜访吗？或者说，“我明白。毕竟想要自己想要的人不多。正因为如此，我们现在选择的是一种用最少的钱创造最大利润的方式。这难道不是对未来最好的保障吗？在这方面，我愿意贡献自己的力量。我能在下周三或周末来看你吗？"

7.如果客户说，“目前，我们不确定业务发展会是什么。”然后销售员应该说:“先生，我们不得不担心这项业务在营销方面的未来发展。请先参考一下，看看我们的供应方案优势在哪里，是否可行。”我星期一还是星期二来比较好？"

8.如果客户说:“如果我要做决定，我得先和我的合作伙伴谈谈！”然后销售员应该说，“我完全理解，先生。我们什么时候能和你的搭档谈谈？”

9.如果客户说:“我们会再联系你的！”然后推销员应该说:“先生，也许你目前没有太多的意愿，但我仍然很高兴让你知道，如果你能参与这项业务。”对你大有裨益！"

10.如果客户说“我们来谈谈或者卖点什么吧？”那么销售员就应该说:“我当然很想卖东西给你，但是只有能给你带来你觉得值得期待的东西，我才会卖给你。”我们可以一起讨论和研究这个问题吗？我下周一来看你？还是你觉得我周五过来比较好？"

11.如果客户说:“我得先考虑一下。”然后销售员应该说:“先生，我们不是已经讨论过相关的要点了吗？”我老实问你:你在担心什么？"

12.如果客户说:“我考虑一下，下周给你打电话！”然后销售员应该说，“欢迎来电，先生。你觉得会更容易吗？”？我星期三下午晚些时候打电话给你，还是你认为星期四上午更好？"

13.如果客户说:“我想先和我老婆商量一下！”然后推销员应该说，“是的，先生，我明白。你能邀请你的妻子和你聊聊吗？大约这个周末，或者你喜欢哪一天？”

类似的拒绝自然还有很多，我就不一一赘述了。但是，不管有多少类似的拒绝，处理这种事情的方法还是一样的，就是一定要把拒绝转化为肯定，动摇客户拒绝的意愿。只有这样，你才能借机跟进，诱导客户接受你的建议。

第一个问题是，你卖的是什么？

回答一下，亲爱的，我现在做的是一个很受欢迎的个人护理产品，D少女系列。一款让乳房坚挺，私处健康紧致的产品，每个人都需要。

第二个问题是，你的产品多少钱，效果怎么样？

亲爱的，你是想自己用还是想做代理？

姐妹们，这里首先要了解客户的需求。如果客户说我自己要用，那就问他需要解决什么样的问题，根据他的问题发给他我们自己的反馈或者客户的反馈。介绍的时候一定要告诉他哪些成分可以改善他的问题，介绍给他。如果你说丰胸，那就要看客户想改善什么样的情况了。然后我们把自己的反馈或者客户的反馈发给他。告诉他，因为我们是受益者，所以要分享，因为我们站在同一个高度，他会更开心，对吧？

第三个问题是，你的产品多长时间有效？

答案，亲爱的，每个人的体质不一样，生效的时间也不一样。看你想达到什么样的效果了。我可以向你保证，一旦你使用它，你就会得到效果。

第四个问题，客户问如何做代理。

回答:亲爱的，拿到货可以代理。也可以自己用，或者赚钱。我们的团队有一对一的培训亲朋好友，我们的团队有专业的资深大咖讲师。教你如何快速赚钱。

姐妹们，这个时候一定要把我们的代理商等级名单发给她，就是我们公司的四级。

问他亲爱的，你想做到哪一级？如果他选1888，就问你能拿几箱货。然后你可以直接用语音告诉他。记得用语音告诉他，亲爱的，如果你服用丰胸减阴，可以用它得到五盒。如果要搭配其他所有产品，大概能拿到五到十盒左右。

第五个问题，我朋友太少，我怕我做不好。

亲爱的，我很能理解你的心情。在做微信生意之前，我毫无头绪，也没有人脉。万事开头难，你不做，总要看别人有什么收获。

只有选对了人，那么你离成功就不远了。我相信你的朋友圈至少有几十个朋友。我们团队很好，教你如何线上线下引流。我从50个朋友开始。你现在看到我了。

姐妹们，这个时候一定要记得把五千以上的朋友截图剪掉，我们可以多接一些。亲爱的，你看我现在有那么多人卖它，对不对？我们团队最重要的是人脉。

第六个问题，客户会问我没做过微信业务，我怕我做不了。

答案，亲爱的，不重要。我也是白手起家。之前没接触过微信业务。我们团队有新人培训，很多大咖都会培训新人，一步一步教我们怎么做。我们队里有很多大姐现在都五六十岁了。他们以前不会用微信，现在做的很好，一天赚几千块。

想想吧。其他人可以坐起来。为什么不能？就像我一步一步来到这里一样。你要相信，只要你迈出第一步，剩下的99步，我都会陪着你。

第七个问题，没钱怎么办？

回答:亲爱的，正是因为你没有钱，你才需要赚钱。如果你是官二代，富二代，那么你现在特别有钱。那你肯定不会来微信业务了吧？就像我一样，如果我有钱，那我也不会来做微信生意。

第八个问题，我可以在高级团队学习，然后在拿到货之前把货卖出去吗？

我很能理解你的心情，想感受一下我们的课程。同时我们公司也有规定，代理不允许学习，大家都一样。我们每个人都必须遵守公司的规章制度，希望你能理解我。

第九条没问题。商品卖不出去怎么办？

亲爱的，你不发货，我就不赚钱了。我赚不到钱让你只拿一次货吧？别担心，我会一对一教你家人建立朋友圈。我是做长线生意的，你出货我就能赚钱，对吧？如果我做生意的话，我们是互利的。我不会做得这么好，是吗？别担心，我是个有责任心的人。我所有的经纪人都认识我。看看我的朋友圈。如果我不负责，你今天会来找我吗？

第十个问题，我能做到吗？微信业务真的赚钱吗？

亲爱的微信生意当然赚钱。现在是网络时代，躺在床上却查不到。对微信业务要有承诺和认真的态度。我们团队强大的系统模式和方法，再加上你的执行力，绝对没问题。

第十一个问题，我觉得你们的产品有点贵，现在有的卖几十块钱。

答案，亲爱的，我很能理解你的感受。其实很多时候我也很在意产品贵不贵。而我们的效果值这个价吗？再便宜也没用。产品再贵再有效，客户也会想到你。如果我们的产品又贵又难卖，我们的经销商怎么卖？

第十三个问题，我现在有工作，想兼职恐怕做不好。

亲爱的，你每天工作几个小时？你忙吗？如果你现在有工作，不需要别人管，赚的钱比你多。更多的工作，你只需要花一点点时间，送一份比你工资多几倍的工作。你愿意做吗？

第十四个问题，没时间照顾孩子。

亲爱的，我一开始也想在家带孩子，但是我不愿意天天伸手向老公要钱。被别人看不起，微信生意很适合想一边带孩子一边赚钱的人，不用开店，不用出去打工。以我为例。不允许我一边照顾孩子一边上微信业务。现在一个月的收入是别人工作几个月的收入。

我老公和我家人不同意第十五个问题。

亲爱的，我很能理解你，这说明你普遍反对你不能不理解的东西。很多宝妈一开始在家里都是反对的，但是做了之后，宝妈们变得越来越年轻漂亮，越来越赚钱。

问答3“接近客户需要30秒，这决定了销售的成败”

每次接近一个客户，你都有一个不同的主题，比如想和一个素未谋面的潜在客户约个时间，或者想邀请一个客户去参观一个演示。

在专业的销售技巧中，第一次面对客户时的话语变成了亲近的话语。

接近话语的步骤如下:

第1步:直呼其名。

叫出对方的名字和头衔——每个人都喜欢从别人嘴里说出自己的名字。

第二步:自我介绍

清楚地说出你的名字和公司名称。

第三步:感谢对方的面试。

真心感谢对方抽出时间来见你。

第四步:敬礼。

根据事先为客户准备好的资料，对客户表达你的赞美或者配合客户的情况，选择一些对方容易聊起来感兴趣的话题。

第五步:表达你来访的原因。

以自信的态度，明确表达拜访的理由，让客户觉得你是专业的，值得信赖的。

第六步:说赞美的话，问问题。

每个人都希望被赞美，但是赞美之后可以提问，引导客户的注意力、兴趣和需求。

成功者善于提出好问题，得到好答案。“如果你想改变客户的购买模式，你必须改变客户的思维方式。问一些好的问题，可以引导客户的思维。因为业务员问什么样的问题，客户就会做出什么样的反应。

问题可以引导客户的注意力，注意力等于事实。专业的电话销售人员从来不会告诉客户任何事情，而总是问他们问题。

销售行业的座右铭是:“能问的永远不说。”

多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有益有效的问题，问一个能稳定客户思维方式的问题。在向客户提问之前，一定要明确你提问的目的。

1，问对问题的原则:

问简单容易的问题。

问肯定的问题。

问小是。

问一些几乎无法抗拒的问题。

2.我怎样才能问出正确的问题？

a，“是什么促使你决定联系我们？”-向潜在客户询问一些关于“做”的问题，关注他们的生活发生了什么变化。专注于对方想要完成的事情，他现在正在做的事情，或者他过去做过的事情。

b、提问时表现出热情和兴趣。客户如何回答你的问题，在一定程度上取决于你提问的方式。

c、在电话沟通中，配合客户的语速和关键词。如果你发现客户在重复自己，很可能是因为他觉得你没听懂他说的话。这个时候，你要重复他说的关键词。

在电话交流中称呼客户的名字可以吸引客户的注意力，并使他们感受到推销员的尊重。

E.在电话交流中使用容易理解的词语。-如果必须使用专业术语，一定要向客户解释清楚。

在电话交流中，使用“我们”和“我们的”。-能让你成为客户感觉中面临类似情况和问题的同伴。

G.在电话营销中，如果有必要，先在对方允许的情况下提问。-“我可以问你一个问题吗？”

提问的方式

根据提问的角度，提问可以简单分为两类:开放式提问和封闭式提问。

1，开放式问题

开放式问题是为了引导他人畅所欲言而选择的话题。如果你想更多地了解顾客的需求，你应该问更多的开放式问题。能反映开放性问题的疑问词有:“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎么样”、“为什么”、“说话”。

2.封闭式问题

封闭式问题是指那些为了引导谈话而选择特定话题，希望对方回答有限的人。封闭式问题往往体现在“能”、“对”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词中。

如果你想获得一些更具体的数据和信息，你需要向客户提出封闭式问题，让客户确认你是否理解他。

但在电话营销中，如果你问了很多封闭式的问题，会对客户造成一种压力，也不利于你自己的信息收集。

所以，在前期了解客户需求的时候，要多问一些开放式的问题，让客户畅所欲言，畅所欲言，更容易让你获得有用的信息，发现新的商机。

提问技巧

提问的技巧分为以下四个方面:

1，前奏

前奏是告诉客户，回答你的问题是必要的，或者至少是无害的。如果你想问客户可能不想回答的敏感问题，使用前奏有望改变客户的想法。

比如你问一个客户关于项目预算的问题，大部分客户都不愿意告诉你。

这时候你可以加上这样的前奏:“为了给你推荐一个最合适的方案，我想知道这个项目大概的投资水平是多少？”通过前奏可以有效的提醒客户我有必要了解项目预算，客户会有一些正面回答的可能性。

2.反问

如果客户问你一个问题，你不知道怎么回答，那么你有两条路可以选择:①实事求是，不要装懂；(2)反过来问客户，让客户说出他对这个问题的看法，这通常是他想要的答案，你只要据此投上一票就可以了。

3.沉默

如果通话过程中出现长时间的沉默，肯定会造成非常尴尬的局面。但是适当的沉默也是必要的。比如向客户提问后，短时间保持沉默，正好可以给客户提供一个必要的思考时间。

4.一次只问一个问题。

通常情况下，你可能需要同时问几个问题让对方回答，而他往往只记得其中一个，或者觉得谈不下去。所以同一时间只问一个问题是最好的选择。

二、电话销售的关键——电话沟通表达

(一)亲和力好

(1)心情愉快。

(2)不要忽视你的微笑。

(3)声音要清晰明了，语言要简练。

(4)被拒绝时微笑，礼貌地结束。

如何拥有良好的亲和力？

1.保持语调和语速与客户同步，有相似的语言和用词习惯。(比如短语、术语等。促进与客户建立和谐的沟通氛围，记住客户的名字。)

大多数人都是为了成功、名誉、家庭而奋斗，可见人们对名字的重视程度。名字是一个人的代号，也可以说是一个人生命的延伸。电话销售人员要想借助别人的力量帮助自己，首先要记住自己的名字。

2.喊出客户的名字，是缩短业务员与客户距离最简单快捷的方法。同理，不叫或者叫错客户的名字，无异于自杀。

3.养成良好的工作习惯

一、随时记录

手边准备好纸笔，随时记下你接的每一个电话或打来的每一个电话(双色铅笔、计算器、记事本、电话簿、客户信息、备忘录等。).

b、报名

不管是接电话还是打电话，都要及时说出自己的公司和全名，问清楚对方的公司、姓名、电话、通讯地址，这样在电话沟通中就可以时不时地称呼客户的名字，更好地了解客户的真实情况。

积极的工作态度

在电话销售中，积极自信的态度尤为重要。因为电话那头的客户没有机会亲眼看到电话销售人员，只能通过他的文字勾勒出对方的形象。

电话销售人员对自己的信心，往往也是客户对他们的信心。如果电话销售者认为自己是一个重要的人物，那么电话另一端的客户也会如此。

同样做电话营销，那些态度积极的营销人员，营业额大大超过别人。