Tik Tok的产品支持7天没有理由吗?
2.1自收到商品之日起七天内,消费者可以对支持七天无理由退货且符合完好标准的商品发起七天无理由退货申请。
2.2消费者选择无理由退货的,应当在收到货物之日起七日内向平台商家发送退货申请(从物流显示货物签收次日零时起算,168小时后为七天)。
2.3七天无理由退货的范围不适用:
2.3.1根据国家相关法律法规,“七天无理由退货”不适用于以下商品:
(1)消费者订购的商品,商家与买家约定退货承诺的定制商品,按退货承诺执行;
(二)鲜活易腐货物;
(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(4)报刊投递。
2.3.2根据国家相关法律法规,七天无理由退货规则不适用于买方在购买时确认的以下商品:
(1)开箱后易改变商品性质、影响人身安全或生命健康的商品;
(二)激活或者试用后价值大幅贬值的商品;
(3)临近保质期的商品和销售时已明示的次品。
2.4退换给商家的商品应完好无损。商品完整性标准如下:
2.4.1一件商品能够保持其原有的质量和功能,以及商品本身、配件、商标等。都是完整的,即视为商品完好;
2.4.2如果买方打开货物包装进行检查或进行合理的调试以确认货物的质量和功能,不影响货物的完整性。
2.4.3超出检查和确认商品质量和功能的需要使用商品,导致商品价值大幅贬值的,视为商品状况不良。具体标准如下:
(1)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计划生育用品、办公耗材、汽车耗材:必要的一次性密封包装破损;
(二)电子电器类:擅自维修、涂改、销毁、变造强制性产品认证标志、指示标签、机器序列号等。,具有难以恢复的外观使用痕迹,或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据使用痕迹;
(3)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居用品:商标标识被去除、标识被切割、商品被污染、破损、商品原密封包装或封条被拆封、移位、撕毁。