笔记本电脑启动时，出现一个电脑品牌logo，没有反应。发生了什么事？

1.首先，检查电脑开机时是否已经开始启动操作系统。如果启动操作系统时死机、蓝屏或自动重启，说明分区表和硬盘主引导记录正常，排除了分区表损坏、硬盘主引导记录损坏、硬盘分区结束标志丢失等故障原因。然后用以下方法进行诊断。

2.首先，在安全模式下启动电脑，看看能否启动。如果无法启动，可能是感染了病毒、系统文件丢失、操作系统损坏、硬盘损坏、硬件设备冲突或硬件问题。转到步骤4。如果可以启动安全模式，可能是硬件驱动程序与系统不兼容、操作系统有问题或病毒感染。

3.然后运行杀毒软件。如果有病毒，可能就是它引起的。杀毒后重启电脑。如果不正常，需要重装操作系统。