物流案例分析报告_物流案例分析报告范文
物流案例分析报告模型文章1:
一、公司简介
Suning.cn是苏宁尚云集团有限公司旗下的新一代B2C网购平台，已覆盖传统家电、3C电器、日用品等多个品类。2011年，Suning.cn将加强虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提高网络市场份额。未来三年，Suning.cn将依靠强大的物流、售后服务和信息支持，继续保持快速发展的步伐；到2020年，Suning.cn计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。目前在中国B2C市场份额排名前三。总部位于江苏省南京市。
2005年，苏宁网上商城一期上线，销售区域仅限南京。
2006年6月5438+2月，苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线。2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国，有单独的线上服务流程。
2009年，苏宁电器网上商城全面升级，更名为Suning.cn。8月18日，新网站进入试运行阶段，2月10日，正式发布上线。2010年9月26日再次修改，获得了网友的一致好评。
苏宁尚云网上商城于2009年8月18日全新升级。此次改版整合全球顶级资源优势，携手IBM打造新一代系统，建立集购、学、交于一体的社区，全面打造专业家电购物咨询网站，旨在成为中国B2C市场最大的3C、空调、彩电、冰洗、家电、家居用品网购。
二，物流供应链现状及问题分析
1.供应链的组成
苏宁已经和很多厂商建立了供货合作关系。Suning.cn拥有覆盖全国的1700多家连锁店、90个配送中心、2000多个呼叫中心座席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为Suning.cn线上销售提供了强大的后盾。此外，Suning.cn产品可以在苏宁的门店提货，运费和安装费全免，极大地满足了客户的需求，树立了优秀的品牌定位。与其他网上商城相比，苏宁易购的直营产品有更好的质量保证，因为实体店的口碑在Suning.cn已经转化为稳定的无形资产。此外，依托目前全球领先的零售信息管理系统，Suning.cn实现了前后台一体化，不断与IBM、思科、百度等技术开发和网络推广企业合作。，并根据技术发展和网民需求的变化，持续进行技术和营销创新，以提高产品销量和品牌同步性。与此同时，Suning.cn获得了一个融资平台，与外资商业巨头和中国零售巨头国美竞争。同时也可以通过并购和相对节约成本来实现其快速扩张。
2.Suning.cn商人在此定居。
在Suning.cn，不仅有苏宁直营店，还有很多其他的店。也就是说，Suning.cn将向合作伙伴提供服务供应链，通过平台资源的开放优化供应链环节，为上游供应商、中游销售企业和下游消费者提供全面、专业的供应链服务。平台还将依托强大的电子技术和网络环境，以全新的服务打造全方位的开放平台。在Suning.cn购物有以下优势:正品销售，统一发票；苏宁物流，100城半日达；一站式服务，7*24小时快速响应。
3.问题分析
1)对比淘宝、天猫、JD.COM等网上商城可以发现，Suning.cn的商品过于单一，像3C、家电之类的电子产品居多，其他像服装之类的较少；
2)产品价格高，甚至比实体店还贵；
3)物流配送协调性差。在Suning.cn 4月促销中，有用户反映经常出现十天的订单周期；
4)另外，用户体验很差，消费者对Suning.cn网站的实际体验并不乐观。中国电子商务研究中心B2C企业消费者投诉数据显示，用户对Suning.cn的投诉集中在网站系统问题上，占比67%。这明显反映了苏宁网线上用户体验的软肋；
5)技术系统亟待升级:其技术系统基于传统业务，不适应电子商务的发展需求，在订单响应速度、信息安全、订单出错率等关键指标上有待提升；
6)目前Suning.cn采用的是门店式的传统订单处理流程，要经过层层审批、系统定价的过程，有降低企业风险的优势。而如果要适应互联网环境下随时可能发生的爆炸；
7)此外，入驻Suning.cn的商家产品质量仍难以保证，顾客购物后往往收不到发票和售后服务。
8)电商人才缺乏是传统企业进军电商的通病，苏宁电器也不例外。而且由于缺乏专业技术人员，苏宁只能选择提前将技术外包给IBM，然后逐步培养自己的电商技术团队。
第三，解决方案
1)因为苏宁本身就是大型电器卖场，服装是其软肋。可以先和一些高端品牌合作，扩大推广吸引消费者的眼球，利用自身的口碑提供保障。正品和高品质是苏宁的有力武器。
2)可以不定期举办各种优惠降价活动，吸引客户。
3)相比其他电商，Suning.cn在与供应商谈判时议价能力优势明显，现有成熟的仓库布局和信息系统，配送也非常专业。只是物流的协调性太差，需要统一全国的物流网络，增强其物流配送协调性；
4)加强在线网站建设，改善用户体验。
5)完善其技术系统，使用反应更快的销售系统。
6)减少订单周期和缺货率；采用批量审批。同时，可以在一定区域内建立多城市应急配送中心。货源不足的时候，可以先从应急配送中心调配货物，也可以和一些代理商合作，在缺货的时候把他们的产品调到苏宁销售。
7)另外，要加强对入驻商家的检查，尤其是正品发票要按时到位，产品发票缺一张不能发货；
8)多招电商人才。
四。案例回顾
相比天猫淘宝、JD.COM等知名网上商城，Suning.cn可能有点陌生。虽然苏宁电器的实体销售相当强劲，但其线上销售才刚刚开始。Suning.cn刚成立的时候还不叫Suning.cn，也不被苏宁重视。直到近几年天猫的火爆，天猫在JD.COM的混战，线上的暴利，线下销售的减少，促使苏宁加入线上销售的战场。虽然成立较晚，但由于传统零售商的身份优势，其优势体现在供应链、信息系统和供应链管理、仓储信息系统、物流配送网络等方面。其中任何一个都会引起纯电商的关注。苏宁自身雄厚的资金实力使得其B2C战略的实施快速而稳健，而？实体+线上？新型号保证了它的质量。JD.COM天猫在网上下单后很难提供现场验货、换货等服务，这是苏宁的优势。同时我们可以发现，除了官网和Suning.cn的直营产品，大部分人都认为天猫官方旗舰店销售的产品，尤其是3C的产品没有保障。此外，由于Suning.cn传统零售的痕迹很强，其网站建设不是很好，导致客户服务体验非常差。而其高品质对应其高价格，降低了部分客户的购买意向。为了增强竞争力，Suning.cn吸引了其他商家落户Suning.cn，使得商品价格更加多样化，但产品质量和服务也受到影响。同时由天猫创立并推广？双11？在此期间，我们开展了各种促销活动，也创造了我们自己的庆祝日？8.18?此外，线下不定期举行各种降价促销活动。
总之，电子商务的核心是商业。JD.COM、当当等纯电商企业对商务的理解远不如传统企业。可以说苏宁潜力巨大。目前美国排名前十的B2C网站中，除了排名第一的亚马逊是纯电商，其余都是传统企业。所以，在中国未来的B2C格局中，传统企业肯定会占据一席之地。具有优秀零售基因血统的Suning.cn进军电商行业，也有助于推动B2C行业从投资驱动向商业驱动转变。
物流案例分析报告模型第二篇:
——香港和记黄埔港口集团旗下的大型仓储基地——观澜内陆集装箱仓储中心。
1.前言深圳和记内陆集装箱仓储有限公司是香港和记黄埔港口集团成员。它是位于深圳观澜的大型内陆集装箱仓储基地，是为应对华南地区进出口贸易的增长而建立的。该中心提供的增值服务包括货物拼箱、分拨、仓储和集装箱存放；目前，已建成两个面积达20000平方米的大型出口监管仓库，一个40000平方米的集装箱堆场，以及相应的报关大楼、检验中心和办公用房。目前，该中心为国外卖家、货代、制造商、船公司、集装箱租赁公司提供高质量的监管、仓配、国内分拨、集装箱仓储等服务，为推动华南地区物流发展做出了贡献。但公司要想取得快速发展，也必须注意运营过程中存在的各种问题。比如问题(1)没有实现整个仓储业务的完全自动化和信息化。(2)公司业务过于集中在华南地区，没有充分开拓国内其他区域市场。通过这份分析报告，第一，可以充分锻炼自己发现问题、分析问题的能力。其次，可以提高我们对物流仓储业务的熟悉程度，为我们以后的物流工作打下良好的基础。本文主要包括六个部分:(1)前言(2)案例背景分析(3)问题识别与分析(4)问题原因分析与根本原因判定(5)建议(6)总结。
二。案例背景分析
观澜内陆集装箱仓储中心实现高科技智能出口监管仓库和堆场作业，(1)包括使用WIS(仓库管理系统)和TOMS(堆场管理系统)管理仓库作业和堆场作业。(2)实现ic卡闸口CTV自动识别、查验、放行的综合监控；电子报关系统为客户提供方便快捷的报关服务。(3)目前，该中心为国外卖家、货代、制造商、船公司、集装箱租赁公司提供优质的监管仓拼箱、国内分拨、集装箱仓储等服务，为推动华南地区物流发展做出了贡献。
采购和供应链状况:供应链管理的一般策略包括:快速反应、高效客户反应、供应商管理库存、延迟策略和JIT采购。国内对供应链的研究虽然起步较晚，但发展很快。供应链管理的概念是近几年引入中国的。1997之后，关于供应链的各种讨论和报道与日俱增。国际上对供应链的研究是从物流管理开始的，主要是从多级库存和生产开始的。从分销的角度研究供应链的优化。只是近几年物流管理才上升到供应链管理，并上升到战略管理的位置。国外在这方面比国内起步早。集装箱管理流程:
集装箱进场——收货人登记入库集装箱——部门负责人每天要了解每个集装箱的装箱进度——当天装箱工作完成后，将所有装有货物的集装箱上锁，并在箱内注明？没满？话——集装箱在港口组装时，集装箱发货人员填写四联集装箱出库单——各部门负责人每天掌握现场集装箱数量和装箱进度。
三。问题识别和分析
(1)观澜内陆集装箱仓储中心实现高科技智能出口监管仓库和堆场作业，包括使用WIS(仓库管理系统)和TOMS(堆场管理系统)管理仓库作业和堆场作业。WIS和TOMS不足以满足一家大型集装箱存储公司不断增长的业务需求，该公司为外国卖方、集装箱公司、货运代理、制造商、航运公司和集装箱租赁公司提供高质量的监管、仓库合并、国内配送、集装箱存储和其他服务。因此，企业应充分参考与仓储业务相关的各种管理制度，以确保业务效率的有效提高。因此，有必要实现并加强整个仓储业务的全自动化和信息化。(2)目前，观澜内陆集装箱仓储中心为国外卖方、货代、制造商、船公司、集装箱租赁公司提供高质量的监管仓拼箱、国内分拨、集装箱仓储等服务，为推动华南地区物流发展做出了贡献。虽然仓储中心开拓了国外市场，增加了多元化服务，但是公司的发展还是有一定的局限性。毕竟公司地址在华南，只能促进华南部分地区的物流发展。在华北、华西等地区，还有很大的增长和发展空间。
四。原因分析和根本原因确定
问题1:在中央仓储业务中，整个仓储业务没有实现全自动化和信息化是因为(1)实现全自动化和信息化需要很大的成本。(2)公司生产经营规模有限。(3)信息设备和人才有限。这也是问题的根本原因。
问题2:公司业务过于集中在华南地区，没有充分开拓国内其他区域市场，因为(1)华南地区距离香港公司总部较近，可以为深圳公司提供有效便捷的资源。(2)华南现有市场比其他地区大。(3)公司的经营战略。这也是第二个问题的根本原因。
5.建议(1)观澜内陆集装箱仓储中心可以适当增加仓储基地的机械自动化程度，大量使用先进技术，提高仓储作业的信息化水平。
(2)积极招聘高级文化人才，特别是信息技术和系统管理人才。
(3)努力扩大生产经营规模，在开展仓储业务的同时，积极拓展其他相关物流业务。
(4)在全国范围内建设多个集装箱仓储中心，开拓其他区域市场。
(5)根据实际情况，积极调整企业的经营发展战略，与时俱进，积极参与残酷的市场竞争，不断增强企业的服务意识，增强企业的发展活力。
不及物动词摘要
总结根本原因和主要建议:
(1)任何企业、公司的发展都离不开人才。人才是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业发展的强大催化剂。观澜内陆集装箱仓储中心一直不重视人才的引进，导致仓储中心各项业务对信息系统和技术的利用不足。因此，建议观澜内陆集装箱仓储中心积极引进各类专业人才，增强公司发展活力。
(2)企业的经营发展战略直接影响其发展前景。为公司的发展确定一个合理合适的经营策略是非常重要的。是一个公司稳定快速发展的灵魂。一旦公司的经营策略出了问题，可能会直接影响公司的成败和命运。因此，建议观澜内陆集装箱仓储中心不断分析和认识不断变化的市场形势，收集现实情况，不断适当调整公司的业务发展战略，增强公司发展的活力。
展望未来:
随着中国物流业的不断发展和完善，观澜内陆集装箱仓储中心也将与时俱进，在激烈的国际市场竞争中不断学习、进步、成长。相信在不久的将来，观澜内陆集装箱仓储中心将屹立于世界物流之林，为世界物流业的发展做出巨大贡献！！！下一页更多相关精彩内容！