网络营销有哪些渠道?
一个“绿色营销”:树立良好形象,做“长寿”企业。
保护地球生态环境,仅靠环保部门是远远不够有效的。它必须成为所有部门,尤其是可能对地球产生直接影响的企业的重要责任。企业作为与地球息息相关的法人,必须坚定不移地承担起保护地球生态环境的社会责任,自觉适时地以“绿色营销”的理念指导企业的营销活动,提高企业营销的社会效益。
树立“绿色理念”。“绿色需求”要求企业建立“绿色营销”,将环境意识纳入经营决策,开展以消除和减少产品对生态环境的影响为中心的营销活动。中国企业要想面向世界,进入国际市场,就必须关注国际“绿色营销”战略,从而走出一条经济与社会环境协调发展的新路。
开发“绿色产品”。所谓“绿色产品”,是指从生产到使用、回收和处置的全过程,对生态环境无害或最小,符合特定的环保要求,有利于资源循环利用。近年来,欧洲许多大企业纷纷生产“绿色产品”,越来越多的企业发现,“绿色产品”的出现不仅可以遏制环境破坏,还可以节省开支,增加竞争力。在中国,一些聪明的企业家也在积极开发“绿色产品”,其中最引人注目的是“华意”无氟绿色冰箱在中国同行业的崛起,这说明谁拥有“绿色产品”,谁就能拥有市场。
重视“绿色包装”。所谓“绿色包装”,就是在设计产品包装和装潢时,尽量减少商品包装及其残留物对环境的影响,满足“可回收”和“可生物降解”的要求。世界上一些国家和地区规定,商品包装上必须标注“可回收利用”、“可生物降解”等字样,否则不允许进入市场。提供“绿色服务”。所谓“绿色服务”,是指在商品的售前、售中、售后服务过程中,以节约资源、减少污染为服务宗旨。它是“绿色产品”的组成部分,包括原材料、生产工艺和选择过程,并引导消费者在消费和使用商品的过程中,保持人与环境的和谐,改善人类的生存环境。
争取“环保标志”。“环境标志”是印刷在商品或其包装上的图形,用以表明产品的生产、使用和处理符合环境保护的要求。“环境标志”的实施将进一步推动“绿色消费”浪潮的形成,也是企业提高经济利益、增强竞争力、树立企业形象、进入国际市场的有效途径。同时,“环境标志”可以向公众表明其产品不仅具有使用价值,还具有普通商品所不具备的环境价值。
二,整合营销:企业营销的新理念
整合营销是指以消费者为核心,对企业行为和市场行为进行重组,综合协调运用各种传播形式,以统一的目标和统一的传播形象,传播一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,快速建立消费者眼中的产品品牌,建立品牌与消费者之间的长期密切关系,更有效地达到产品传播和产品营销的目的。
整合营销强调从与消费者沟通的本质意义出发进行促销和营销活动,主张将广告、公关、直销等促销手段有机结合,促进消费者最大限度的理解。整合营销可以横向进行,也可以纵向进行。
横向传统整合主要是各种通讯工具的整合。传统营销主要使用四大媒体作为传播工具,即广播、电视、报纸和杂志。然而,随着商业竞争的日益激烈,传统的通信工具似乎有些“力不从心”。整合营销的主导思想是重新制定游戏规则,将宣传策略从原来的四大媒体扩展到各个方向,特别注重现代电子新媒体的运用,同时运用多种媒体组合强调多点诉求。
当今是一个信息爆炸的时代,消费者接收的信息来自四面八方,于是各种作为传播工具的新媒体如雨后春笋般出现,如电脑、传真、有线电视、汽车广告等。此外,快餐店的照片显影袋、饭盒和纸张也是可用的媒体材料。随着社会的发展,人们的生活方式和心理需求越来越多样化,现代人对各种媒介的使用和程度也不一样。所以如果只采用传统的四大媒体作为传播工具,效果会大打折扣。各种新媒体的出现和应用可以缓解这一矛盾。整合营销利用各种新媒体,即传播媒体,从不同角度、不同渠道找出与消费者沟通的最有效方式,运用互动营销手法,抓住信息的核心,以简洁统一的主题呈现在选定的媒体上,通过媒体的有效组合优化媒体资源的配置,将商品的信息准确有效地传达给消费者。
纵向整合强调对广告、促销、公关、CI、包装、产品开发等企业所有营销传播活动进行统一整合和重组,使消费者从不同的信息渠道获得关于一个品牌的一致信息,增强品牌诉求的一致性和完整性。
垂直整合的重点是广告策略。广告策略是整合营销传播成功的关键。消费者通过各种接触方式和各种媒介获得一个产品的各种形式、不同来源、不同种类的信息,保持“一个声音、一张脸”,传播一致的品牌形象,使消费者对产品获得最大程度的了解。整合营销理念的出现引发了营销观念的一系列变化。整合营销的核心是让消费者信任品牌,让其品牌长期存在于消费者心中。
三、网络营销:企业营销的新视野
生产者和消费者之间的直接在线交易。在电子商务下,生产者和消费者可以直接通过网络进行商品交易,避免了一些传统的商业流通环节,更加直接、面对面、自由化。
对传统商业运营主导的市场模式产生了巨大的冲击。
市场的多样化和个性化。原有的以商业为主要经营方式的市场机制被基于网络的电子商务部分取代,市场将趋于多元化。不同的企业,不同的系统,不同的产品,都会想尽办法在网上打造自己的营销模式来吸引客户。由于信息网络的双向性和动态性,市场将更加个性化。
市场细分的彻底性。随着市场环境和运营模式的发展,目前的市场经历了从同质市场到市场细分,再到小众的变化过程。目前市场的变化主要体现在两个方面:市场的划分越来越细化,越来越个性化。但在传统环境下,无论这两种方式如何发展,最终的结果还是针对特定的消费群体。只有在网络环境下,电子商务才能将这两种趋势推向极致,演变成一种面向每一个消费者的营销,即“微营销”。
商品流通和交易方式的变化。在电子商务下,商品流通和交易方式的变化主要表现为中间商(即传统商家)地位的弱化、直接交易过程的出现、经营的全球化、实践的无纸化和支付过程的无现金化(即完全用电子货币进行支付)。
四大直销:新一轮销售革命
直销起源于美国,如今已席卷所有发达国家和新兴工业化国家,被西方营销学家称为“划时代的营销革命”。
迫切需要在中国大陆引入直销。一些企业尝试自己开展邮购和电话销售..但是他们因为缺乏指导而陷入困境;有些企业希望与目标客户建立直接联系,以减少攻击非目标客户造成的惊人浪费;其他人想提高广告的准确性。
直销具有投资少、见效快、效果好的优点。企业可以把直销作为主业(专业化的直销公司),也可以把直销作为辅助手段,为自己的生产经营锦上添花。那么,直销的具体内涵是什么?
很多人从不同的角度给了直销很多不同的定义。其中,最被广泛接受的是美国直销协会(ADMA)对直销的定义。根据ADMA的定义,直接营销是指一种互动营销系统,它使用一种或多种广告媒体,以便在任何地方产生可衡量的反应并达成交易。该定义包含以下三个要素:
1.直销是一个互动系统。这是因为直销人员和目标客户是以“双向信息交流”的形式进行接触的。在传统的营销活动中,营销人员总是试图向目标客户传递信息,但他们无法知道这些信息对目标客户产生了什么影响。这种传递信息的方式被称为“单向信息交换”。所以传统营销人员只能根据广告的效果(比如广告的关注率)来做决策,误差很大,而直销人员可以根据营销活动的效果(比如订货量)来做决策,非常准确。
2.直接营销活动为每个目标客户提供了直接回应营销人员的机会。客户可以通过各种方式(如电话、邮购等)向直销人员回复他们的回复。值得一提的是,没有反应行为的目标客户数量对于直销人员来说也是非常重要的,这样可以发现不足,为下一次直销活动的成功开展做准备。
3.直销最重要的特点之一是所有直销活动的效果都可以衡量。直销人员可以确切地知道什么样的信息交流让目标客户产生了反应,可以知道反应的具体内容是什么,比如目标客户是想订购还是想获得更详细的信息。直销人员对目标客户的相关数据进行分析,根据这些数据制定下一步营销活动的计划,并在接触每个客户后对相关数据进行修改。可以说,由于数据库等实用参考要素的存在,直销活动的效率非常高,因此必将掀起新一轮跨世纪的销售革命。
特许经营:潜力大,商机多。
特许经营是一种现代营销方式。是指特许人将商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、商业模式等授予被特许人。以特许经营合同的形式归被特许人所有使用,被特许人根据合同的规定在被特许人统一的经营模式下从事经营活动,并向被特许人支付相应的费用。自100多年前在美国首次推出以来,特许经营已被证明是一种成功的分销商品和服务的方法,对经济发展产生了积极的影响。近20年来,在欧洲、亚洲等多个国家和地区取得了快速发展。像我们熟悉的麦当劳、肯德基、可口可乐这些国际知名的大公司,都是通过特许经营来拓展全球业务的。
我国的特许经营主要有三种类型:一是餐饮服务业的一些商业老字号、快餐店、专卖店利用自身在商誉、品牌、生产技术等方面的优势,吸收采用特许经营方式,发展自己的特许经营组织。如北京全聚德烤鸭店、天津狗不理包子店、上海荣华鸡、兰州金鼎牛肉拉面等都采用了加盟形式,发展迅速。北京全聚德烤鸭店,130多年历史,1993年组织50多家国内外企业成立中国北京全聚德集团。他们规定质量标准、服务规模、企业标识、建筑装修、工作人员着装、餐具必须一致。现在,他们不仅在全国各地开了50多家分店,还走出国门,在国外开了分店。
二是工商企业以知名品牌为龙头,以产品为支撑,发展多种形式的专卖店销售网络。比如以生产针织内衣闻名的三枪集团,不断推陈出新,大力发展专卖店。上海大熊猫开开有限公司生产的大熊猫开开牌毛衣、衬衫多次获得全国金桥奖第一名,开设了30多家“大熊猫开开”专卖店。北京莫尼莎有限公司是一家集产、供、销于一体的中外合资服装企业,在中国拥有170多家网点,计划用标准化特许经营的方式,用5年左右的时间在中国乃至全球建立数千家莫尼莎服装店。
第三,专卖店中相当一部分超市、便利店、连锁公司也采取特许经营的方式扩大经营规模,探索新的发展道路。比如上海华联超市有限公司,创业之初主要通过直接投资和租赁网点的方式开办直营连锁店,现在开始以加盟的方式开设分店。这既节省了开新店所需的资金,又增强了企业市场拓展的能力和速度,为连锁企业的跨区域发展提供了有利条件。
特许经营有一些其他营销方式无法比拟的优势。在具有良好品牌声誉的标准化特许经营体系下投资业务,将最大限度地降低风险,获得收益。对于正在寻找发展机会的企业和个人来说,投身于特许经营是明智的选择。
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