东莞社保微信官方账号为什么查不到医保信息？

没有查询到医保支付的信息，可能是医保中心没有支付到账，或者是参保人的社保卡没有激活。未激活的，参保人可携带本人身份证和社保卡到指定银行激活社保卡和医保卡，然后即可查询。如果还没有支付，他需要等一段时间再去查询。

参保人可拨打12333或当地人力资源和社会保障局客服电话进行咨询，也可直接前往人力资源和社会保障局营业网点进行查询。

12333人工坐席服务:工作日8:30-11:30和13:00-17:00，在信息库丰富信息的支持下，咨询人员可直接接听咨询人员关于人力资源和社会保障政策法规和办事流程的电话。遇到疑难问题，可以通过三方通话直接转接相关业务部门解答；还可以通过回拨市民的方式，主动将疑难问题的结果反馈给咨询者。

12333自助语音服务:市民可24小时拨打“12333”，选择“1”并通过语音提示做出相应选择，即可获取政策具体内容和办理人力资源社会保障相关事项。

12333语音留言服务:市民24小时拨打“12333”，选择“3”后，选择语音留言，留言(并记下身份证号)自己想了解的内容。12333的咨询师会根据留言内容在规定时间内回复。