请问怎么区分KA？便利店的A.B.C超市？
特点:这类店交通便利，位于主要商圈，购买力强，实力强，信誉好，人流量大，管理规范。企业可以用它来做销售，做品牌。但缺点是:门槛高、要求高、成本高、检验周期长、手续复杂。它掌握着谈判筹码的优势，在谈判中处于主动地位。
它要求供应商和产品品类各有优势，组织运营要与之对接。如何管理运营会更好？例如，像沃尔玛，它要求你提供一个JBP计划，并作出销售审查。JBP附件包括:KPI主要绩效指标、8020分析、记分卡、财务总结...JBP计划是一套KA运作的缩影。如果是和沃尔玛全国系统合作，
一般KA客户可分为:
1.总部或区域中心化系统的KA客户，如麦德龙、大润发、年初易初莲花等。在经营上采取总部负责，门店与全国品牌厂商合作的策略；
2.拥有店铺自主权的KA客户，如家乐福、好又多等。它将区域品牌厂商的合同委托给区域或门店签订，门店也负责具体操作。
B类门店:国内中型超市，经营面积1，000平方米至3，000平方米，有一定人流量，品类基本能满足周边消费，经营状况一般。位置往往在亚商圈，尽量避开KA店。弥补了KA店的市场空白。但最让人担心的是，就在这家店不远处突然开出的KA店，抢了顾客，让它陷入困境。
特点:人流量不如KA。在没有KA门店的商圈，还是比较强势的，入场费低，操作简单，费用灵活，入行门槛没有KA要求高。
缺点:竞争力较弱，不具备与超市、大卖场竞争的实力，存在一定的经营风险。企业进入此类超市，要考察其信誉、实力、经营状况，进行跟踪，做好风险防范机制，防止损失。
C类门店:营业面积在300-1，000平米之间，人流量少，经营不稳定，实力小。一般都位于郊区，小区小，小区内经营品类少，超市小。这类店数量较多，经营方便，价格相对高于KA、B店。
丙类商店的特点:
优点:量大，准入门槛低，成本低。
缺点:有风险，运行不稳定。
1.创造良好的氛围
营造良好的氛围很重要。任何顾客只有心情好，氛围好，才有购买的欲望。很多业务员在和客户见面后，往往会不由自主地说一些让气氛沉闷的话题，比如:“哎呀，看这大热天的，你都出汗了”——这样的话题尽量少，尽量说一些轻松愉快的话题。
表现出积极的态度
第二点是要表现出一个推销员的积极态度。事实上，客户更愿意与积极的销售人员达成交易，而不是与消极的人交流。因此，销售人员必须表现出积极的态度。
3.抓住顾客的兴趣和注意力
一定要抓住客户的兴趣和注意力！尤其是在竞争越来越激烈的今天，每个客户都很忙。一旦他对你的话题不感兴趣，就会对谈话内容和业务员本人产生极大的反感，所以一定要时刻观察客户的注意力和兴趣。你可以看着顾客的眼睛。当他的眼神飘忽不定的时候，说明他对你的话题有一定的抵触或者失去了兴趣，你要找一个新的能引起他兴趣的话题。
4.进行对话访问
尽量让每一次和客户的拜访都成为一次对话，目的是让客户多说话。很多业务员，在见了客户之后，不厌其烦地说，他描述完产品之后，客户总结出来的就是“不要”两个字，非常不专业。客户不说话怎么办？你可以通过提问引导顾客交谈，使之成为一次交谈式拜访。
5.主动控制谈话的方向
作为一名销售人员，在与客户交谈时，你必须主动控制谈话的方向。因为拜访客户是销售员的工作，所以一定要小心控制谈话的方向，使其向有利于销售的方向发展。不要让客户控制了谈话的方向，不经意间把话题带入了对销售非常不利的方向。如果客户在谈话中把你引到“公司控制费用”“公司正在裁员”的话题上，对你的销售会非常不利，所以要时刻控制谈话的方向。
6.保持相同的谈话风格
第六点要注意的是，始终保持同样的说话方式。这样会让客户觉得很舒服，愿意多谈，业务员自己也会觉得舒服。比如语速，有的客户语速很快，有的客户语速很慢，所以销售人员要和客户保持同样的语速，这样客户才会觉得舒服。我们可能都有过这样的经历:当和一个说话很慢的人说话时，我们会觉得很烦躁，很不舒服，于是失去了耐心，想尽快结束这段对话。所以要和客户保持同样的谈话速度，同时要注意客户的音量，尽量对等，这样会更有利于沟通。
有礼貌
礼貌会赢得客户的好感，然后把这种好感转化为对你的信任。作为销售人员，要把礼貌体现在实际行动中，转化为客户看得见的行为。比如拜访完一个客户，当你站起来说再见的时候，你要把客户的椅子放回原位——这样一个简单的举动就能让客户对你建立起良好的印象。所以，我们要时刻关注类似的行为。
再比如，你可以很方便甚至刻意的把用过的一次性纸杯捡起来，放到垃圾桶里。这也是一个有礼貌的职业推销员的行为——虽然客户说不，但他还是要坚持下去，并使之成为一种习惯。
8.展现专业精神
一举一动都表现出你的专业素养。这种职业精神来自于你的微笑和握手。就像沃尔玛每个员工最好的笑容是露出八颗牙齿一样，专业表现也是赢得信任的重要因素。