主播在直播中打广告违法吗?

近年来,电子商务领域竞争激烈。随着直播的兴起,“带货直播”成为新的电商模式。网络名人中很多直播已经成为“商品之王”,一场直播可能带来几千万甚至上亿的销售额。网络名人中有些直播一年收入上亿。

很多消费者喜欢在直播中花钱,一方面是因为相比传统的静态产品介绍页面,直播可以更好的展示产品的特点,还可以和主播互动,了解更多产品的特点,更重要的是因为直播会制造一个“大幅折扣”,会让消费者觉得可以用更低的价格买到商品,买了就是赚了。

但是,和传统电商一样,直播电商也存在产品质量和虚假宣传的问题。2019某头部电商主播“翻车”,其推荐的某品牌不粘锅在煎蛋直播过程中卡住。也有网友反映,自己在一些直播里买的东西和主播介绍的不一样。中消协的报告显示,在电商直播购物时,维权时仍存在找不到客服或找不到经营者的情况。

直播电商的规模越来越大,越来越需要规范。首先要明确的是主播在电商中的作用。主播带货吗,是作为运营卖货还是只是给其他运营打广告?角色不同意味着主播在商品交易中的法律地位不同,要适用不同的法律对其进行监管。

一些电商主播在直播中推销自己的产品。从直播间的产品链接点来看,他们是主播自己的网店。在这种情况下,电商直播就如同线下商家在自家店门口喊话一样。主播是货物的操作者。商品经营者要承担法律责任,需要对商品信息的真实性和商品质量负直接责任,也是商品售后服务的直接责任人。

有些主播,尤其是网络名人主播,主要是在直播中介绍其他商家的商品,为其他商家带货,赚取佣金。在这样的场景下,主播可以被认为是给商家做广告,需要根据《广告法》的规定承担相应的责任。在广告法中,有广告经营者/发布者/代言人等不同的角色。一般来说,主播既是广告发布者,也是广告代言人。广告法规定,广告主发布虚假广告,欺骗、误导消费者,损害消费者权益的,一般承担民事责任。但是,广告经营者、发布者或者代言人也有一定的责任保证广告的真实性。明知广告虚假而发布或者推荐的,应当与广告主承担连带责任。对于广告代言人,广告法也有明确规定,不能推荐你没有用过的产品或者你没有接受过的服务。但是在电商直播中,主播推荐自己从来没有用过的产品,无处不在。

规范直播电商,市场监管部门要及时行动。无论主播是经营者还是广告发布者的代言人,其行为都在市场监管部门的监管范围内。网络平台也应该承担相应的责任。直播平台要加强对直播内容的监管,保存直播备查,确保如果主播在直播中有误导消费者的不实言论,可以找到原始证据。电商平台也要加强对平台上网店的监管。主播带货,总要有一个实际销售商品的网店来完成交易。无论消费者流量来自哪里,网店作为商品经营者,都应该对商品质量负直接责任。商品有问题,网店必须负责到底。