在大卫·阿克尔提出的品牌资产五星概念模型中,品牌资产有哪些组成部分?

在以往经验的基础上,David Aaker在1991中提炼出品牌资产的“五星”概念模型,即品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌联想、品牌忠诚度和其他品牌资产五部分组成:

(1)品牌知名度。品牌认知度是指消费者对一个品牌的记忆。品牌认知度可以分为四个阶段:无认知度、提示认知度、无认知度、顶级认知度。一般来说,新品上市之初,消费者是不知道的;如果经过一段时间的广告等传播,品牌在部分消费者心中有了模糊的印象,在提示下能记住品牌,也就是到了提示知名度的阶段;下一个阶段,不用提示,你就能主动记住品牌,也就是你已经到了不用提示知名度的阶段;当品牌成长为强势品牌,在市场上处于“领头羊”的位置时,消费者在购买时会第一个脱口而出或者第一个提到这个品牌。此时已经达到了品牌认知的最佳状态,即达到了顶级认知阶段。

(2)品牌知名度。品牌认知度是指消费者对一个品牌在质量上的总体印象。其内涵包括功能、特性、可靠性、耐久性、服务、效用评价、商品质量和外观。

(3)品牌联想。品牌联想是指品牌产生的所有联想,是对产品特性、消费者兴趣、使用场合、产地、人物、个性等的个性化描述。是独特的销售主张传播和品牌定位传播的结果。它提供了购买的理由和品牌延伸的基础。

(4)品牌忠诚度。品牌忠诚是对一个品牌在购买决策中反复表现出来的有偏向性(而非随机性)的行为反应,也是消费者对一个品牌的心理决策和评价过程。品牌忠诚是品牌资产的核心。

(5)其他品牌资产。品牌的其他资产是指品牌的知识产权,如商标、专利,如何保护这些知识产权,如何防止假冒产品,品牌制造商拥有哪些可以带来经济利益的资源,如客户资源、管理制度、企业文化、企业形象等。