酒吧的整体服务流程是怎样的?
服务流程分为:迎宾服务、为客人点酒、为客人调酒、为客人送酒服务、为客人验酒服务、为客人开酒倒酒服务、为客人结账服务。
1,欢迎服务问候
当客人到达酒吧时,服务员应主动热情地打招呼,如“你好”、“晚上好”等礼貌问候。
2.引座员服务引导客人到他们喜欢的座位。单身客人喜欢坐在吧台前面的吧椅上。对于两个以上的客人,服务员可以把他们领到小圆桌前,帮他们拉椅子,遵循女士优先的原则。
3.为客人点酒。客人入座后,服务员应立即交出酒水单。过了一会儿,服务员或者吧台正在问客人喜欢喝什么饮料。服务员应该向客人介绍各种饮料和鸡尾酒,并耐心回答他们的问题。结账后,服务员应向客人重复所点饮料的名称和数量,以便确认,以免出错。
扩展数据:
调酒师接到酒单后应及时调酒,并应注意以下事项:
1,调酒时注意姿势正确,动作自然大方。
2.调酒时,调酒师要始终面对客人。去展示柜取酒时,他应该侧着身子,而不是转身,否则会被认为不礼貌。
3、严格按照配方的要求调制,如客人点的酒单没有,应征询客人的意见并决定是否有必要。
4.调酒师调酒时要按标准操作。
5.准备好的酒要尽快倒入杯中,给吧台前面的客人倒满一杯,其他客人倒八成满即可。
6、随时保持吧台和操作台的卫生,用过的酒瓶要及时放回原处,调酒工具要及时清理。
7.当吧台前面的那杯酒少于1/3时,调酒师可以建议客人再来一杯,以促进销售。
8.掌握好准备各种饮品的时间,不要让客人久等。