100分对于一个要求在外面填写的问卷。

快递公司诊断问卷样本

亲爱的先生女士:您好!本次问卷调查的目的是为了更准确地了解公司的管理和经营情况,存在的实际问题和公司的实际需求。我们将以专业的方式对您的调查问卷严格保密,并且仅在工作范围内用于统计目的。请认真填写问卷。非常感谢您的积极参与和支持!

一.组织结构

1-1你认为目前的营销组织已经满足业务发展和管理的需要吗?

完全适应

适应

我一点都不适应。

我不知道。

1-2日常管理中,上下级之间的指示和汇报是否存在越级现象?

о很常见。

我有时会。

几乎没有

我不知道。

1-3你的部门在人事调配、考核、晋升、奖励分配等方面需要有更多的权力吗?(仅供管理者回答)

需要

о常规

我不需要它

我不在乎

1-4在与你相关的工作中,你能充分行使你的建议权吗?

我经常。

о常规

偶尔

我不知道。

1-5在需要相关部门配合的事项上,你认为部门之间的职责划分清楚吗?

& lt非常清楚

о相对清晰

不清楚

о非常含糊

1-6当你的工作需要内部相关部门的协助时,他们的配合如何?

& ltо很好

& ltо更好

& lt我不好

非常糟糕。

1-7是否存在推委或者部门之间扯皮的现象?

& ltо经常存在

& lt偶尔

& ltо不存在

& lt我不知道。

如果1-8存在,那么推委或者部门之间扯皮现象的原因是什么?

()部门之间职责不清2。()不合理的业务流程3。()规章制度不完善4。()严重的部门主义5。()员工不积极解决问题。()其他:

1-9你认为管理制度健全吗?

о声音

о相对健全。

声音更小

它并不完美。

你认为管理制度能严格执行吗?

о严格执行

о基本实现

少执行

我基本没落实。

二,营销管理问题

2-1公司对渠道的控制能力?

о强

о强

о常规

о弱

о弱

2-2与去年相比,今年业务量如何?

1,显著改善()2,显著改善但不明显()3,几乎与去年持平()4,显著减少但不明显()5,显著减少()

2-3你认为信息和市场调研的主要问题是什么?(限三项)

()信息分散,* * *享受差。

()缺乏市场调研

()缺乏信息反馈机制

()没有标准化的信息系统。

()信息意识不强。

()其他:

2-4你认为公司目前对销售人员的激励机制合理吗?

о非常合理。

о常规

о极不合理

我不知道。

2-5目前销售人员的培训效果如何?

& ltо很好。

& lt好的。

& ltо常规

& ltо差

о III。人力资源问题

3-1你参加过什么样的培训?

()新员工培训(公司历史/规章制度等。)

()专业技术培训

()管理技能培训

()营销技能培训

()具体工作所需的特殊技能培训

()没参加过任何培训。

()其他:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

3-2你急需什么样的培训?

()新员工培训(公司历史/规章制度等。)

()专业技术培训

()管理技能培训

()营销技能培训

()具体工作所需的特殊技能培训

()没参加过任何培训。

()其他:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

3-3你认为培训中获得的知识对实际工作有很大帮助吗?

о比较大。

о常规

о有一些效果

我没有任何影响。

О2

О3

о4 & lt;/TBODY & gt;& lt/TABLE & gt;& lt/DIV & gt;

3-4你认为你的才能在你现在的职位上能得到发挥吗?

我根本没玩

有些方面没有发挥作用。

о玩得好

我充分发挥了它的作用。

3-5你是否愿意接受对你来说更困难、责任更大、压力更大的工作挑战?

我不想去

我不在乎

我希望但没有信心。

我希望并且有信心。

3-6你愿意长期在公司工作吗?

我很乐意。

我愿意

我不想。

我肯定不是。

3-7你认为公司对你工作表现的考核方式合理吗?

& lt合理吗

& lt不合理

& ltо常规

我不知道评估方法

3-8你认为公司的绩效考核结果公平吗?

& lt合理吗

& lt不合理

& ltо常规

& lt我不知道评估结果

о四。商业技能

4-1填写运单时注意以下事项(多选)

()发件人的电话号码

()收件人的电话号码

()发件人签名

()名称

()海关申报价值

()付款方式

4-2送货过程中没有取件怎么办?

()在装包口没人接包,离开。

()在收件人处留下“信息贴”,要求客户联系公司

4-3客户签名确认流程,以下哪个描述是正确的?(允许多选)

()完整的包装签字记录,明确签字人的姓名、日期和时间。

()客户签字太潦草。向客户解释需要明确的签名,并要求他重新签名。

()如果客户的签名太潦草,难以辨认,你应该问一下客户的名字。注意是在他的签名旁边

4-7货物快递将按实际重量或体积重量收费。当体积重量大于实际重量时,采用以下哪种方式计费?

()实际重量费用

()按体积和重量收费

о六。其他问题

6-1以下哪种情况在公司比较常见?

()时间观念差

没有人想做最后的决定。

()职能部门服务意识不强。

()不注重效率

()领导经常分配事情却不问结果。

()人治大于法治。

()上级经常直接干涉自己的工作。

()部门之间互相推诿

()领导不尊重员工。

()其他:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

6-2你觉得你个人的前途和公司的前途有关系吗?

非常相关

о相对相关性

不太相关

没关系。

6-3你认为公司未来前景如何?

好的。

о常规

我不好

我说不清楚

о七世。个人数据(仅用于统计目的)

7-1您在公司的工作年限

о小于1年

о 1 ~ 3年

о3年以上

7-2你的最高学历

()高中/中专/技校或以下

专科学校

()本科

()硕士或以上

7-3你现在的位置是:(单选)

()职能部门人员

()职能部门经理和市场部经理

()销售员

()区域经理

问卷调查到此结束。再次感谢您的合作!?