帮我想想公司形象语言。
●品牌战略阶段(1984-1991年)
特点:只干冰箱一个产品，摸索积累企业管理经验，为以后发展打下坚实基础，总结出一套可移植的管理模式。
●多元化战略阶段(1992 —1998)
特点:从一个产品到多个产品(1984只有冰箱，1998几十个产品)，从白电到黑电，以“吃哈克鱼”的方式进行资本运作，用无形资产盘活有形资产，用最短的时间做大规模，用最低的成本做强企业。
●国际战略舞台(1998-)
特点:产品在全球主要经济区域批量销售，拥有自己的海外经销商网络和售后服务网络。海尔品牌已经获得了一定的知名度、信誉度和美誉度。
第一节海尔发展的三个方向转移
1999年初，在确定企业发展思路时，时任总裁张瑞敏明确提出，要把1999作为“海尔国际化年”，全面实施国际化战略，把海尔打造成国际知名品牌。为实现这一目标，集团制定了一系列整合方案，如重建企业内部结构、提高企业竞争力等，以确保“海尔国际化”目标的实现。
海尔集团在全球拥有18个设计中心，通过整合国外发达国家的优势资源，在激烈的国际竞争中占有一席之地。
制造业全球化
海尔集团在全球建设了10个工业园区和22个海外制造基地，真正实现了海尔产品的全球制造，有效满足了海内外消费者对高品质海尔产品的需求，为海尔集团实现打造世界名牌的目标提供了有力支撑。
营销全球化
海尔集团拥有5000多个海外营销网点和10000多个服务网点，实现了营销的全球化。海尔集团在实施营销全球化时坚持三个原则:互动、发展和创新。即美国一些好的销售经验可以被欧洲学习，欧洲好的销售经验可以被中东采用。通过举行这种互动会议，每个地区都可以得到发展。
采购全球化
海尔集团通过互联网在全球范围内进行在线招标和在线采购，与全球最优秀的供应商建立战略联盟，让供应商不仅可以供货，还可以参与产品的前端设计。
资本运营全球化
海尔集团通过在工业领域打造的品牌口碑进入金融行业，建立了海尔的金融框架，包括控股青岛商业银行、控股鞍山信托和长江证券，并成立保险代理公司、寿险合资公司和财务公司，为进入国际资本市场奠定了基础，为海尔集团未来的发展搭建了更加广阔的舞台。
第九章海尔的形象语言
■形象语言:永远真诚。
■各种产品形象术语:
海尔冰箱是给你的。
海尔空调将再创新高。
海尔冷柜创造味道
海尔洗衣机是专门为您设计的。
海尔电脑为您创造。
海尔彩电风光无限。
海尔热水器以安全为本。
海尔CITS程心相聚
海尔商用空调始终引领时代新潮流。
海尔手机倾听世界，征服世界。
海尔家居一站式到位
■海尔标准中英文单词
海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。
海尔创业时，冰箱生产技术是从德国利勃海尔公司引进的。当时双方签订的合同约定，海尔可以在德国商标上标注其在青岛的地址，因此海尔使用琴岛-利勃海尔作为公司商标。(青岛，青岛的别称)
随着企业品牌美誉度的不断提升，原有商标的地域性影响了品牌的进一步扩张，于是过渡为“琴岛海尔”。
随着企业进军国际市场步伐的加快，1993年5月，集团将产品品牌和集团名称变更为中文“海尔”，并设计了英文“Haier”作为标志。新logo更符合国际标准，设计简洁、稳重、大气，广泛应用于产品和企业形象宣传。
从“青岛-利勃海尔”到“青岛海尔”，再到“海尔”，从商标的演变中可以看到海尔在塑造品牌形象，逐步走向国际品牌的发展过程。海尔正在努力成为一个真正的国际品牌。
第十章海尔旗帜形象识别标志
图为海尔方圆的标志，意为“全面思考”。
数组中的“方”是指在它的基础上向纵深发展。这里代表了海尔的思想、理念、文化，是一个中心。它指导着外围点的组合，体现了全面思考的思想，即在工作中要把原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目标和效果。同时也有永无止境发展的寓意。在中国，人们愿意将三视为上升，六视为平稳，而三十六则暗含足智多谋之意。正方形和圆形的排列组合是三十六个，代表海尔在不断的崛起和发展。
在使用中，方圆标志已成为海尔的企业标志，可用于产品包装盒、印刷品等。
第十一章海尔吉祥物
这两个孩子是海尔的吉祥物。一个是来自中国的孩子，一个是外国的孩子。它的使用始于工厂早期，当时海尔与德国利勃海尔合作。这个符号寓意着中德两国的合作就像这两个孩子一样充满活力，有着无限美好的未来。后来海尔根据这两个孩子制作了212集动画电影《海尔兄弟》，受到广大青年朋友的喜爱。
同意
企业培训:
忠诚、友好、勤奋、进取
企业灵魂:
给消费者优质的产品和满意度，给创业者机会和发展，给投资人业绩和回报。
企业战略:
用共赢的智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多元声音构建和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。
/海尔/文化/信仰. asp
格兰仕企业文化序
一位运筹帷幄，决胜千里，充满智慧和谋略，忧国忧民，心胸开阔的长者
一个在贫瘠的沙滩上创业，白手起家，战胜洪水和恶劣环境，建设美好家园的传奇。
一个造福人民，高举旗帜，以铮铮铁骨捍卫民族尊严的企业。
一个个惊心动魄的故事，在市场中搏杀，披荆斩棘，浴血奋战，屡建功勋。
，一曲激荡人心的歌，为了梦想，新老格兰仕人前赴后继，* * *着华彩乐章。
一个震惊世界，短短几年铸造世界最大“微波炉王国”的不朽神话。
一颗深思熟虑的善良的心，为消费者创造价值，并相信“努力工作以打动客户”
百年梦想，豪情万丈，立志打造钢铁般的强市。
为人类创造价值，为社会创造财富的执着信念。
光荣与梦想、汗水与辉煌铸就的永恒
一个宏伟的目标，用几年时间强行推进，建成几个“世界第一”的战略目标
企业哲学
格兰仕的宗旨是让顾客感动。
格兰仕的人格诚信，自强不息。
企业与外部之间、企业内部的人，真诚、自信、自强、自律。
格兰仕的目标是从优秀到卓越。
格兰仕的理念，人是第一资本。
格兰仕的哲学伟大在于创造。
格兰仕的战略是在所涉足的领域做大、做强、做精、做透，打造世界一流企业。
格兰仕的方针是精益求精，永远第一。
格兰仕作为全球知名品牌家电制造中心的定位
格兰仕的精神是团结、拼搏、求实、创新。
格兰仕的口号是为格兰仕的卓越而奋斗
格兰仕的精髓:变革、创新、速度。核心是奋斗。
格兰仕的危机离我们不远了。
昨天的辉煌不足以抵御明天的危机。今天，我们必须努力消除明天的危机。
格兰仕反对的是低效和浪费，不作为和落后，自满，拜金，欺诈，形式主义和官僚主义。
格兰仕的管理层用数字说话。
模棱两可的报告、解释和研究都是废话，是无效的工作。
格兰仕的边做边学高中。
我想学。三人行，必有师。以自学为主，边做边学。格兰仕本身就是大学堂，加上必要的培训指导和引导。比，学，赶，帮，主义占便宜，学先进，推广先进，投入产出比最高。
格兰仕的方法论:齐心协力。
对比世界上最好的企业，一个一个找问题，找差距，分清轻重缓急，解决问题，改进。其核心是不断寻找差距，改进提高，最关键的是落实，有效改变。
格兰仕合适的型号是最好的。
发展专业化、规模化生产、制度化管理、市场全球化、企业集团化、经营集约化、手段现代化、工作精细化、文化人性化。
我想做格兰仕的风格
光明磊落，谦虚谨慎，不骄不躁，务实进取，简单有效，雷厉风行，锲而不舍，热爱工作。
格兰仕的吉祥物大象
比喻:对客户温和可亲；工作上务实、稳重、坚决；对敌人要勇猛。拥有钢铁般意志的强大市场参与者。
格兰仕的质量目标六适马
用科学的方法和先进的管理理念全面提升格兰仕的管理水平。
格兰仕最大的追求就是发挥潜力最大化。
格兰仕自我实现的最高境界
自我是广义的，包括企业、部门、所有环节、个人。
格兰仕最大的期望就是成为一个强者。
无论是企业、部门、环节、个人，都要变强，与世界同行业水平相比，企业要迅速成为行业寡头，市场强者。个人要成为专家，专家，强者。
格兰仕的敌人本身
格兰仕最强大的激励价值体现和尊重。
格兰仕的人，社会人，文明人
格兰仕认为知识产权比资产更重要。
格兰仕的人文环境和开放优秀的团队环境
格兰仕的信念充满信心，高度认同，勇往直前。
格兰仕的人际关系，开放的合作关系
格兰仕的成果开放共享
格兰仕的用人原则赛马
格兰仕搭台，人才唱戏，机会是平等的，机会永远存在。关键看我的表现。不管你会唱好剧还是大戏，不管你是主角还是配角还是跑龙套的，定位都要明确，角色不能错位。
格兰仕的责、权、责是核心。
强化责任和义务，淡化权利。
格兰仕的本色是真善美。
格兰仕的形象朴实无华。
品牌亲和力与现实性，值得信赖；产品货真价实，物美价廉。
格兰仕的产品时尚精致。
格兰仕的精髓是动真情去做事，去做人。
格兰仕的情结是建立在情感上的。
情商，智商，情商优先。
格兰仕的支柱勤奋
企业世界观
节操，博爱。
遵纪守法，忠诚守信，自强自律。忠于企业，热爱企业，热爱本职工作，遵守社会公德；精通业务，忠于职守；维护公司的利益和声誉。人格形成的礼貌、修养、道德、品质、性格、信仰，努力感动顾客，感动环境。
做一个高尚的人:有礼貌，有修养，有品质，有道德，有思想，无私，严于律己，关心他人，遵纪守法，自强不息，敢于否定自己，富有价值，诚实坦率，勤俭节约，艰苦奋斗的人。
打造一个高尚的企业，一个有社会责任感的企业，一个能为社会和人类持续创造价值的企业。
哲学观扬长避短。
我们应该用辩证统一的观点看待事物的发展。
我们应该发扬精华，摒弃糟粕，发扬和创造自己的比较优势，整合和整合全球优势资源，摒弃、调整和努力改造自己的弱点和劣势。
价值是不断创造的。
精神是永恒的，价值是物质的，也是精神的。体现个人和企业的价值在于不断努力创造。产品、企业、品牌、营销、服务、工作、管理、人才等企业实力的所有要素都应该不断追求价值，最大化存在的价值。
发展的理念永远是创业。
企业和个人要不断创业，永远在最后一站，停滞和倒退就意味着失败。
小发展难，大发展难。我们必须前进，克服一切艰难险阻，勇往直前。问题、困难和障碍总是存在的，我们只能在发展的过程中改变和克服它们。
规模化、专业化、集约化、技术进步，大生产、大流通、大配套、大工业化、专业化分工的产业联盟，我们只是把制造环节做大、做强、做精、做透，这是企业核心竞争力的核心要素之一。
财富观:河水满，河水满。
财富在我们手中，在我们脚下。财富是给每个努力工作的人的。只有努力才能得到。无效的努力不是在创造财富，而是在浪费原有的财富。
系统观的有机整合。
一堆木板是装不下水的，只有当它们有机结合在一起的时候，保水能力取决于最短的木板。每一个环节、每一个部门、每一个人，都不应该是最短、第二、最差的“木板”。要互相帮助，赶超先进，帮助落后，淘汰短板、劣板、劣板，有机整合，追求企业的最大系统效应。
永远争取第一目标观。
我们的企业，市场，质量等一切企业实力因素，以及每一个环节(部门，流程)，都要精益求精，永远创造第一，永远争第一。
集体思考，共同努力。
团结，创造力，学习，敏捷，核能，团队合作和集体主义。齐心协力，同舟共济，才有未来。
人才是德才兼备的。
人是格兰仕的第一资本。忠诚、信用、修养、正气、无私、毅力、理想、聪明、执着、勇于奉献、自强不息。
格兰仕的用人原则:能者上，平者让，庸者下。
具有高度事业心、责任感、使命感和认同感，与企业荣辱与共、同舟共济的人才，是格兰仕的中流砥柱。
品德→高度锤炼重用
取消严格控制和改革
低的
低水平/能力
危机的核心是人。
我们的危机一直存在，我们最大的敌人是我们自己。只有不断认识自己，改造自己，更新自己，才能不断战胜危机。自我是广义的，指的是企业、部门、环节、人，核心是人。管理失控，组织不力，指挥不当，累死的是人。我们应该在决策、管理、组织、规范、制度和机制上科学合理，消除危机的根源。
品牌概念属于全人类的财富。
只有世界是国家的。
品牌是全人类的共同财富，是企业核心竞争力的核心要素之一，是企业的脸面。
市场观点市场是中心。
市场是由消费者组成的，市场决定企业的生命。
没有市场的企业等于制造垃圾，任何目标都是以市场为中心的。
优秀的企业是为了满足市场，伟大的企业是为了创造市场。
市场没有国界。只有市场全球化，企业才能国际化。
没有市场，企业就没有生存发展的空间，自然也就没有个人发展的空间。
努力面向客户，让客户感动！
在让客户满意的基础上，才有可能被感动。
客户是广义上的客户。有消费者，有商家，有合作伙伴，有同事，下一个环节(部门，流程)是上一个环节(部门，流程)的客户。换位思考，要站在对方的立场上换位思考，用心去思考，用心去工作。
没有最好的质量概念，只有更好。
99%的质量不到位，只有1%是质量。
格兰仕的品质不仅仅是指产品的质量，更是广义的品质概念。企业、产品、品牌、营销、服务、工作、管理、技术、人才等一切企业实力的要素，都有好坏之分。质量是无穷无尽的，是一个企业的生命线。没有质量的东西就是垃圾和废物。如果是在不合格的材料和半成品上加工，就相当于制造了更多的垃圾和废物。
效率理念，有效速度。
效率是一种有效的、有质量的速度，是企业核心竞争力的核心要素之一。
服务理念，忘我。
服务是广义的。服务存在于企业和社会之间，存在于环节(部门和流程)之间，是打动顾客的主要因素之一。真诚、务实、积极、主动、专业、忘我是实现全方位、多层次、高质量、高水平服务的必由之路。
无效的成本观和缺乏质量是成本的天敌。
最高的质量和效率是最低的成本。
低效和质量是最大的浪费。企业实力的生产、技术、工艺、管理、营销、服务等一切要素都应追求高质量、高效益、低成本。强调质量成本和有效成本。
如果我是顾客的话。
只有对得起消费者的血汗钱，才能对得起自己的劳动成果和集体成果。薄利多销、货真价实是企业核心竞争力的核心要素之一。
/关于格兰仕/culture.aspx
志高
志高空调的企业文化大致可以分为四个部分:精神文化、物质文化、行为文化、制度文化。其中，精神文化是企业文化的核心，主要体现在“做世界上最好的空调”、“全球家庭的选择”、诚信和勤奋。
海尔理念
1.无中生有——海尔的文化观
2.海尔企业文化诠释了海尔的企业精神和工作作风
人人都是人才，但赛马不像马——海尔的人才观
3.每个人都是人才。赛马不是授权和监管的结合。人才、人才、人力资源，今天是人才，明天不一定是人才。TVM:海尔的“全员增值管理”
4.先挖潜，后盈利——海尔的战略观
发展战略创新的四个阶段，三个方向吃“哈克鱼”的转变，市场先东后西，再建厂。
5.海尔模式:人合一。
T模式和T模式的推广是什么？
6.企业就像一个斜坡上的球——海尔日清日实的OEC管理方法。
OEC管理方法坡球理论什么不简单？什么叫不容易？日常事务和日常事务6S管理的三个基本原则和九个控制要素:5W3H1S。
7.市场无处不在，每个人都有市场——海尔的市场链。
市场链的三个阶段市场链流程再造“五需五不”市场链流程再造“三原则”市场链流程再造的机制“SST”拆除企业内外两面墙零库存、零距离、零营运资金以速度、创新、SBU做正确的事、正确的事。
8.品牌是风帆，用户是老师——海尔的品牌营销
优秀的产品是优秀的人砸冰箱的故事。国内没有知名品牌拼价值不打价格战。
9.企业生存的土壤是用户——海尔的服务理念
先卖口碑再卖产品的浮船法，只有淡季的思路。没有淡季市场，市场不变的规律永远在变，创造触动用户的市场永远是对的。市场的问题是，我们的创新课题是盯紧市场，创造口碑，永远不对市场说“不”。用户投诉是最好的礼物。您的满意对内是我们“一票到底”的工作标准，对外是“一站到位”的核心竞争力，是从客户和用户那里获取资源的非凡能力。我是海尔，我微笑。
10.走出去，走进去，向上走——一个国际化的海尔
先难后易不稳，不强势。三位一体的三分之三，三融一创，三国际化，五全球化的竞争与抗衡。出去，进去，上去。
11.管理的本质不是“知识”，而是“行为”
-海尔的管理方法
总是战战兢兢，解决问题总是如履薄冰。三步管理就是利用80/20原则10/10原则海尔座右铭。
12.真诚永远——海尔的形象
集团形象语言产品形象语言海尔中英文标准字体海尔旗帜海尔吉祥物海尔市场连锁同步流程模型
第一条员工日常用语
1.你好！早上好！
2.恭喜你:节日快乐！节日快乐！恭喜发财！祝你好运！万事如意！一路顺风！
3.欢迎:欢迎！欢迎参观！欢迎指导！
4.会议用语:请进！请坐下！请喝茶！
5.谦虚:不好意思！请原谅我！请理解！
6.恳求:请保重！请指正！请稍候！请稍等片刻！请留下来！
7.感谢:谢谢！感谢您的关注！非常感谢！
第二条各专业员工服务语言流程规范。
物业管理办公室接听来电来访的语言流程:
1.接到电话:您好！XXX物业管理处，我能为你做什么？
2.接待:您好！请坐下！请喝茶！能为你做什么？
3.问清原因，迅速判断解决问题的方法和时间。
4.做好重要事项的记录，并向有关领导请示。
5.回答:“我们会在××时间内为您解决(服务)。”
6.如遇无法解决或难以回答的问题，或先向领导请示再回答，或耐心解释。
7.还有别的吗？
8.谢谢你。再见！欢迎再次光临！慢慢来，再见！
第三条保安服务礼貌用语
1.来访客人进入值班室时(起身)，“请问先生(女士)，我能为您做点什么(您找谁)？”
2.上级领导(公司领导陪同的外宾)到达时，(起身迎接，立正敬礼)“欢迎”、“请多指教”、“谢谢指导”。
3.接到业主(居民)举报时，举报人说出业主(居民)的楼号、姓名时“先生(女士)，别急，慢慢说”，“请出示证件”，核对后交回证件时“谢谢合作”；弄清情况后“请稍候”，立即向值班室报告，并告知业主(住户)处理问题的方法和时间。
4.巡逻中，发现有人或物违反治安管理条例时，主动询问“请问先生(小姐)，发生了什么事？”需要向当事人进行调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查。”
5.在主人家里发现有什么异常，先按门铃，主人开门的时候说“不好意思，有什么事”和“不好意思打扰了”。
6.巡逻时发现有人违章，应予以制止，并遵守车辆管理服务文明条款、清洁工服务文明条款、绿色化学服务文明条款的相应规定。制止违规行为时，所有手都要立正敬礼。
第四条车辆管理服务中使用文明礼貌用语
1.当车辆停在道口时，立正，举手，“请出示进出单”；从司机手中接过进出单时，“谢谢配合”；当后面有车辆排队时，“对不起，让你久等了”。
2.当发现有车辆违法停车时，请“对不起，先生(小姐)，请把车停在原地”或“请不要把车停在人行道上”、“请不要把车停在绿区”、“请不要把车停在路口”。
3.当发现有车辆未关好门窗(自行车、摩托车未上锁)时，“先生(小姐)，请关好门窗(请锁车)”。
4.当出站的车辆有可疑之处，你需要问“请问，先生(小姐)你叫什么名字？你住在哪个楼哪个单元？什么单位”、“请出示证件”，并及时向机长或值班室报告进行处理。退证的时候说“对不起，谢谢”。
当司机(或车主)对停车、放行、收费有疑问时，要耐心解释，“对不起，我们要按规定办事，请谅解”。
第五条。清洁工服务的礼貌用语
1.在进行清洁工作或卫生检查时，对行人说:“对不起，先生(小姐)，谢谢”。
2.发现有影响整洁、有碍观瞻的现象时，主动上前“对不起，请爱护公共卫生”、“请不要随地吐痰”、“请不要随便扔垃圾”、“请把XX扔进垃圾箱”等。当别人纠正乱扔垃圾的行为时，说“谢谢合作”、“对不起，谢谢”。
3.当有人不纠正影响清洁的行为，反而刁难时，要耐心解释:“请不要生气，请支持我们的工作，请理解”。
4.当发现孩子乱涂乱画或乱画时，“孩子，听话，不要乱涂乱画”。
5.当发现装修垃圾或杂物未按规定清理时，“请不要在楼内堆放垃圾，请立即运走，请清理干净”，并与管理处联系。高空发现抛物，要制止，“请不要高空抛物体”。
第六条。绿化服务文明礼貌用语。
1.在进行绿化美化工作时，对路人说“对不起，先生(小姐)，谢谢”。正在进行绿化改造的工地上要竖起牌子，写着“施工现场，请绕行，谢谢合作”。
2.发现有人破坏绿化环境时，“先生(小姐、小朋友)，请爱护树木(草)”，“请不要在草地上运动”“请不要在绿化地(线)上晾衣服”。？3.当发现有人在草地上行走时，“请不要踩踏，请走人行道”；当发现孩子们在草地上玩耍时，“孩子们，请不要在草地上玩耍”。
当有人爬树折断树枝时，应该被制止，“请不要损坏树”。当有人在绿地上堆放东西时，应该制止。“对不起，先生(小姐)，请不要在这里堆放东西，请马上搬走”并向管理处报告。
以上内容仅供参考。