天猫购物质量问题是选择质量问题退货,还是选择七天无理由退货?
天猫购物的质量问题就是选择质量问题退货。需要七天无理由退货的商品要完好无损。如果提供的商品标准低于天猫完好商品标准,则视为无效。所以质量问题要有质量问题退货。
天猫七天无理由退货服务支持条件:
(1)自收到商品之日起七日内,买方可向卖方申请七日无理由退换货(详见表1)符合商品诚信标准的商品。七天期限从买家签收货物后的第二天0点开始,168小时后为七天。买家签收货物的时间以物流签收时间为准。
(2)买方退回的货物应完好无损。好的商品是指商品能够保持原有的质量和功能,包括商品本身、包装、配件、附带的商标吊牌和使用说明。买方基于检验需要打开货物包装,或进行合理适当的试验以确认货物的质量和功能,不影响货物的完整性。商品的使用超出检验和试用的需要,造成商品价值明显贬值的,视为不完全商品。
(3)鼓励商家提供优于天猫宣传的商品诚信标准,但提供的标准低于天猫标准的,视为无效。
(4)买家七天无理由退货,商品卖家保证邮费的,买家只承担邮费;如货物未邮寄或货物由卖方附条件邮寄,买方因部分退货不符合邮寄条件,由买方承担全部邮费。
延伸信息衣服做工问题:如打胶/开线/走线/不匀;
衣服质量问题:如外观缺陷/缩水/褪色/起球/脱落;
衣服存在隐患:如果有刺激性气味,甲醛超标,女士内衣没有聚拢作用;
衣服的功能/效果不匹配:比如运动服不具备防水透气、吸湿排汗、速干、防紫外线等特殊功能。
参考资料:
天猫-天猫七天无理由退货服务支持条件、处理流程和类别
参考资料:
天猫-有哪些质量问题?