商家如何投诉？

1.消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12020网站或前往工商部门向工商行政管理部门投诉，说明投诉内容及理由；

2.工商部门受理投诉:消费者投诉符合要求的，工商行政管理部门工作人员将在七个工作日内受理投诉并记录相关信息；

3.工商行政管理部门进行调解:受理消费者投诉后，60日内消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解员等事项；

4.调解完毕:当事人达成调解后，工商行政管理部门制作调解书，由当事人和调解员签名或盖章，并加盖工商行政管理部门印章，双方各执一份，工商行政管理部门留存一份存档。

二、工商行政管理机关受理举报的范围是:

1，垄断、不正当竞争、走私、传销和变相传销等经济违法行为；

2、假冒伪劣、合同欺诈、商标侵权等违法行为；

3.侵害消费者合法权益的；

4.广告违规；

5、违反企业登记管理法律法规等等。

三、如何写起诉状

1，消费者的姓名、地址、电话等联系方式(一般需要出示身份证)；

2.被申请人的名称和地址；投诉的要求、理由及相关事实(通常形成投诉信)；

3.投诉的证据(通常是相关的发票、凭证、文件、照片等。)是必需的。

消费者可以自行投诉，也可以委托他人代为投诉。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交。

第四，举报有奖吗？

举报的内容，根据相关法律法规实施相关奖励，如果相关举报内容涉及法律法规不涉及奖励的规定，则没有奖励，比如违反了《商标法》的相关规定，因为《商标法》没有规定奖励内容，所以举报此类行为没有奖励。奖励还涉及到情况的真实性，举报的准确性，以及相关的处理范围。请提前向受理投诉举报的相关部门说明，应该会有更详细的答复！

法律依据:

工商行政管理机关处理消费者投诉办法第一条为了规范工商行政管理机关处理消费者投诉的程序，及时处理消费者与经营者之间的消费权益纠纷，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。

工商行政管理部门《消费者投诉处理办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件和受托人身份证明。委托书应当载明委托事项、权限和期限，并由消费者本人签字。

《工商行政管理机关处理消费者投诉办法》第六条规定，消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理机关管辖。消费者可以向经营者所在地的工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。